Tabla de contenido
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9. Diagnóstico de problemas
La tabla a continuación enumera los problemas que los usuarios pueden encontrar al usar el producto y las medidas
para resolverlos. Si el problema persiste tras tomar las medidas que se incluyen en la tabla, comuníquese con el
centro de servicio al cliente.
Problemas
No es posible encender el producto
El producto no funciona incluso al
tocar la pantalla.
La guía de voz o el timbre no emiten
sonido.
El video está borroso o casi no
puede verse.
No se puede reconocer la tarjeta de
memoria.
El video grabado no puede
reproducirse en una PC.
No es posible recibir la señal del
GPS aunque esté instalado el
modulo GPS externo (opcional) o
la llave de seguridad THINKWARE
Connected (opcional).
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• Asegúrese de que el cable de alimentación (el cable de alimentación del encendedor
o el cable de alimentación continua) esté conectado al vehículo y al producto en forma
apropiada.
• Revise el nivel de la batería del vehículo.
Inserte un pin en el orificio para pin del botón Restablecer en el lateral del producto a fin
de restablecer el producto. Después de restablecer el producto, la pantalla de Ajustes y
la pantalla de Reproducción de videos no desaparecerán.
Compruebe si el volumen está al mínimo. Para obtener más información sobre cómo
ajustar el volumen, consulte "5.4.2 Ajustar el volumen del sistema".
• Asegúrese de haber quitado la película protectora del lente de la cámara. El video
puede verse borroso si la película protectora está aún colocada en el lente de la
cámara.
• Revise el lugar de instalación de la cámara delantera o trasera, encienda el producto
y, a continuación, ajuste el ángulo de visualización de la cámara mientras controla la
pantalla LCD.
• Asegúrese de que la tarjeta de memoria se haya colocado en la dirección correcta.
Antes de insertar la tarjeta de memoria, asegúrese de que los contactos de metal de la
tarjeta de memoria estén mirando hacia el lente del producto.
• Apague el producto, retire la tarjeta de memoria y, a continuación, revísela para
asegurarse de que los contactos de la ranura para la tarjeta no estén dañados.
• Asegúrese de que la tarjeta de memoria sea un producto auténtico distribuido por
THINKWARE. THINKWARE no garantiza la compatibilidad ni la operación normal de las
tarjetas de memoria de terceros.
Los videos grabados se almacenan como archivos de video MP4. Asegúrese de que el
reproductor de video instalado en su PC sea compatible para reproducir archivos de
video MP4.
• Asegúrese de que el módulo GPS externo o la llave de seguridad THINKWARE
Connected estén bien conectados. Para obtener más información, consulte"2.3 Instalar
el módulo GPS externo (opcional)" o "2.4 Instalar la llave de seguridad THINKWARE
Connected (opcional)".
• Es posible que la señal GPS no se reciba en áreas que están fuera del servicio o si el
producto está ubicado entre edificios altos. Además, es posible que la recepción de
la señal del GPS no esté disponible durante tormentas o lluvia torrencial. Inténtelo
nuevamente en un día despejado en un lugar que sepa que tiene buena recepción de
GPS. Puede demorar hasta 5 minutos hasta establecer la recepción del GPS.
Solución
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