PROZIS ViBE Manual Del Usuario página 55

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COMO APRESENTAR UMA RECLAMAÇÃO
Se surgir a necessidade de exercer os direitos concedidos ao utilizador através desta
garantia, entre em contacto com o apoio ao cliente da Prozis através dos canais de
comunicação indicados no site da Prozis e siga as instruções ou recomendações
fornecidas. As informações de contacto e assistência técnica também estão indicadas
no final desta garantia.
Quaisquer reclamações efetuadas relativamente a esta garantia apenas serão válidas
se for apresentada a prova de compra pelo cliente original. Esta prova de compra
poderá ser a fatura ou o recibo original, desde que inclua informações referentes à
data de aquisição e ao nome do modelo do produto.
REPARAÇÕES DENTRO DA GARANTIA
As reparações ao abrigo desta garantia não podem ser efetuadas por terceiros.
Esta garantia não se aplica a reparações, ou danos causados diretamente por tais
reparações, que tenham afetado ou causado os danos que constituem o objeto desta
reclamação de garantia.
EXCLUSÕES
As situações que se seguem não se encontram abrangidas por esta garantia:
1. Qualquer desgaste de peças e componentes resultante da utilização normal do
produto.
2. Fissuras, amolgadelas, riscos e outros tipos de danos superficiais que afetam
apenas o aspeto do produto.
3. Qualquer avaria causada por uma utilização inadequada do produto que não esteja
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de acordo com as instruções do manual de utilizador.
4. Utilização e armazenamento do produto que não estejam em conformidade com as
instruções do manual de utilizador.
5. Abertura do produto por terceiros não autorizados a proceder à sua reparação.
6. Modificação ou alteração de peças ou componentes, quer sejam internos ou
externos.
7. Danos causados por vazamento da pilha/bateria resultante da quebra de qualquer
um dos seus componentes ou da utilização incorreta do produto.
8. Avaria ou danos devido a motivos que não podem ser atribuídos ao fabrico ou
design do produto.
9. Utilização do produto no contexto de empresa, profissional ou comercial.
10. Avaria devido a uma utilização que não cumpra as normas técnicas ou de
segurança em vigor ou as instruções do manual de utilizador.
Os serviços fornecidos pela Prozis de reparação ou correção de falhas ou avarias
resultantes da verificação de qualquer uma das situações excluídas acima
mencionadas estarão sujeitos ao pagamento dos custos com mão de obra, transporte
e componentes.
O cliente deverá assumir todos os riscos de perda do produto e danos causados
ao mesmo durante o transporte até à Prozis. Esta garantia será nula se o produto
devolvido for recebido com etiquetas ou autocolantes que foram removidos,
danificados, adulterados ou modificados de alguma forma.
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