Publicidad
Devolución de
transacciones
1.
Para realizar una devolución, llama a Servicio a
Comercios a los teléfonos que encontrarás al
final de la guía.
Nota: Una devolución sólo puede realizarse
cuando ya hiciste el cierre de lote del día.
Reporte de totales y de
detalles
Al realizar tu cierre de lote diario, la terminal te
proporcionará tus reportes de la venta del día. Si
deseas, obtenerlo antes del cierre, sigue estos
pasos:
1.
Para obtener un reporte, en el menú principal
presiona el botón "Reportes". Podrás elegirlos
presionando el botón correspondiente:
•
Reporte Detallado - Imprime cada transacción
realizada desde el último cierre de lote.
•
Reporte Totales - Imprime las ventas,
devoluciones,
cancelaciones,
totales por cada marca: Visa, MasterCard,
AMEX, Carnet, etc.
•
Reporte Histórico - Imprime la información
de los últimos cierres de lote realizados.
•
Reporte Tot en Pantalla - Muestra el total
Reco
mendaciones operativas:
Mantenerte atento a la terminal mientras
•
realizas cualquier transacción.
•
Verificar las características de seguridad de
la tarjeta de tu cliente con las indicaciones
de la "Guía de prevención de riesgos para la
aceptación de tarjetas".
•
Realizar el cierre de lote diario, de lo contrario
las ventas podrían perderse, ya que tienen
una vigencia.
•
Resguardar en un lugar fresco, seco y lejos
de la luz los tickets de tus ventas. Podrías
requerirlos en caso de alguna aclaración.
Si requieres asistencia o si tienes alguna duda, comunícate las 24
horas,los 365 días del año a First Data al teléfono 55 1102 0660 en la
Ciudad de México o desde cualquier lugar del país, o bien escríbenos a:
servicioacomercios@firstdata.com
de transacciones realizadas desde el último
cierre de lote. Presionando la tecla verde
puedes imprimir el reporte.
Termina tu día haciendo el cierre
de lote
Cierre de Lote
1.
Para realizar tu cierre de lote en el menú
principal presiona el botón "Cierre". Una
vez realizado el cierre no podrás reimprimir
reportes.
2.
Presiona el botón "Aceptar" para cerrar el lote.
3.
La terminal pide confirmación para imprimir
el reporte de cierre de lote. Presiona el botón
"Aceptar" para imprimirlo.
4.
Al final del proceso verás la leyenda "Cierre
completo" y el reporte indicando "Cierre
exitoso".
Ayuda
ajustes
y
1.
En esta sección encontrarás nuestro número
de Servicio a Comercios.
2.
Aquí se encuentran los botones siguientes:
•
Reiniciar: Reestablece la terminal.
•
Configurar: Opción limitada a los técnicos para
cambiar la configuración de la terminal.
Recomendaciones de cuidado:
•
Conéctala donde no haya
constantes variaciones de voltaje.
•
Resguárdala en un lugar seguro
y utilízala sólo en el espacio
comercial donde solicitaste su
instalación.
•
No apagues tu terminal durante
la noche, es cuando ocurre el
proceso de cierre de lote.
•
Protege tu terminal del sol,
agua e intemperie.
Publicidad
