Toshiba DYNABOOK Manual De Servicio página 10

SERVIÇO DE ATUALIZAÇÃO SSD DYNABOOK
DESCRIÇÃO DO SERVIÇO
O Serviço de atualização de Unidade de estado sólido (doravante denominada
«SSD», de «Solid-Stade-Drive») Toshiba/dynabook proporciona uma substituição
única da Unidade de disco rígido inicial (doravante denominada «HDD», de
Hard-Disk-Drive) do seu produto dynabook para uma SSD de nova tecnologia,
ou uma atualização da SSD original para uma SSD maior, de modo a aumentar
a capacidade. O serviço inclui o custo da SSD em si, a mão-de-obra para a
instalar, o teste da SSD e a logística para a recolha e entrega do produto num
determinado endereço.
Este serviço está disponível para todos os portáteis Toshiba/dynabook
Satellite Pro, Tecra e Portégé (daqui em diante denominados "produtos").
Este serviço pode ser adquirido no prazo máximo de três (3) anos após a aquisição
do seu produto Toshiba/dynabook e é válido por 90 dias após a compra.
Este serviço está disponível apenas para produtos Toshiba/dynabook
adquiridos na Europa, independentemente de o produto estar dentro ou fora
da garantia ou de a HDD ou SSD original estar defeituosa.
OBTER O SERVIÇO
Para obter o serviço, contacte o centro de atendimento dynabook, que está
em funcionamento nos dias úteis das 9h às 17h, hora local, excluindo feriados
nacionais. Pode encontrar os contactos mais recentes em:
toshiba.eu/asp-locator
Ao contactar, forneça as seguintes informações, no mínimo, para evitar
atrasos no processamento do seu pedido:
- Nome do modelo (por exemplo Tecra Z40-A-102)
- Número de série
- Número do certificado do serviço
- Detalhes de contacto (nome de contacto, endereço de e-mail e número de
telefone)
- Detalhes de contacto (nome da empresa e endereço postal completo,
incluindo código postal)
Para referência, o número do certificado deve ter-lhe sido enviado por e-mail
após a aquisição do serviço de atualização ao passo que o número de série
e número do modelo do produto estão na embalagem original de envio ou na
chapa de informação na parte de baixo do produto.
A dynabook contactá-lo-á depois com instruções sobre como preparar o seu
produto para recolha ou organizará o envio de um voucher de envio gratuito,
caso seja apropriado.
A dynabook, respetivos revendedores e centros de assistência técnica
autorizada dynabook reservam-se o direito de exigir uma prova de compra (por
exemplo, uma fatura liquidada e datada do revendedor autorizado), indicando o
modelo e o número de série, antes de aceitar qualquer pedido de assistência.
A dynabook não será responsabilizada pela perda de lucros ou outras
perdas consequenciais, perda de dados, perda de software ou o custo da
reconfiguração do software.
OBRIGAÇÕES DO CLIENTE
Caso esteja a atualizar um produto que já foi configurado e está a uso, deverá
garantir que fez uma cópia de segurança adequada e completa de todos os
dados e informações importantes antes de o devolver para ser atualizado.
Deverá também verificar se removeu dados e informações confidenciais,
proprietários ou pessoais.
Desde abril de 2019
ATUALIZAÇÃO SSD DYNABOOK I
Embora a dynabook ou os respetivos Prestadores de serviço tenham acesso
aos dados na HDD ou SSD, é dada a maior importância ao cumprimento
de todas as Leis de Proteção de Dados. Os dados não serão utilizados pela
dynabook nem pelos respetivos Prestadores de serviços em benefício próprio
nem de terceiros. Todos os dados aos quais a dynabook ou os respetivos
Prestadores de serviços possam ter tido acesso serão devolvidos ou destruídos
dez dias de calendário após a conclusão do Serviço de atualização.
Ao solicitar um Serviço de atualização, está a confirmar que quaisquer e
todos os dados na HDD ou SSD são unicamente a sua propriedade legal.
A dynabook não é responsável por danos ou perdas de programas, dados
ou suportes de armazenamento amovíveis, bem como pelo restauro ou
reinstalação de quaisquer programas ou dados.
A dynabook não será responsabilizada pela perda de lucros ou outras
perdas consequenciais, perda de dados, perda de software ou o custo da
reconfiguração do software.
PAÍSES ABRANGIDOS
Este serviço poderá ser adquirido em Espanha, França e Portugal e só é
válido para o país onde foi adquirido.
COMPONENTES E MATERIAIS
Este serviço cobre os custos de peças, mão-de-obra e logística associada à
troca da HDD ou SSD num produto Toshiba/dynabook qualificado.
Qualquer SSD substituída ao abrigo deste serviço continuará a estar abrangida
pelo restante período da garantia aplicável ao produto, ou durante um (1) ano,
prevalecendo o período mais longo. Qualquer HDD ou SSD que tenha sido
substituída no âmbito deste serviço torna-se propriedade da dynabook.
LIMITAÇÕES DO SERVIÇO
A unidade SSD disponibilizada neste Serviço irá conter a imagem original da
máquina.
Este serviço aplica-se apenas à atualização de uma HDD ou SSD. Não
se aplica a qualquer outra falha ou defeito do seu produto, incluindo, mas
não só, os atribuíveis a causas extrínsecas, danos acidentais, utilização
incorreta, transporte, desgaste, vírus, utilização de produtos ou software não
pertencentes à Toshiba/dynabook, modificações, adaptações, instalação
incorreta, manutenção incorreta, correções do software ou incúria.
Este serviço não é aplicável se qualquer outra falha do produto ou componente
resultar do serviço, manutenção ou reparação por entidades que não um
revendedor autorizado ou centro de assistência técnica autorizada dynabook,
ou caso as etiquetas/números de série do produto ou componente se
encontrem alterados ou rasurados.
Os termos e condições da garantia standard dynabook aplicam-se ao período
de garantia de um (1) ano da SSD de substituição.
Caso o seu produto necessite de reparações adicionais relacionadas com
uma causa não coberta por este serviço, a dynabook reserva-se o direito
de lhe cobrar componentes, mão de obra e despesas caso o problema não
esteja coberto pela Garantia Padrão da dynabook.
A dynabook reserva-se o direito de subcontratar o serviço a um fornecedor
de serviços autorizado dynabook.
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