Solución De Problemas De La Impresora - HP DX5150 Guía De Solución De Problemas

Solución de Problemas de la Impresora
Solución de Problemas de la Impresora
Problema
La impresora no imprime.
La impresora no se enciende.
La impresora imprime
información confusa.
Guía de Solución de Problemas
Si encuentra problemas de impresora, consulte la documentación que
recibió con la impresora además de examinar las causas y soluciones
comunes que aparecen en la siguiente tabla.
Causa
La impresora no está
encendida ni está en
línea.
No se han instalado los
controladores correctos
de impresora para la
aplicación.
Si está en una red, es
posible que no haya
hecho la conexión a la
impresora.
Es posible que haya
fallado la impresora.
Es posible que los cables
no estén debidamente
conectados.
No se ha instalado el
controlador correcto de
impresora para la
aplicación.
Es posible que los
cables no estén
debidamente
conectados.
www.hp.com/la
Solución de Problemas sin Diagnósticos
Solución
Encienda la impresora y asegúrese de
que esté en línea.
1. Instale el controlador correcto de
impresora para la aplicación.
2. Trate de imprimir utilizando el
comando MS-DOS:
DIR C:\ > [printer port]
donde [printer port] es la
dirección de la impresora que se
está usando. Si la impresora
funciona, recargue el controlador
de la impresora.
Realice las conexiones de red
apropiadas para la impresora.
Ejecute la prueba automática de la
impresora.
Reconecte todos los cables y examine
el cable de alimentación y el
tomacorriente.
Instale el controlador correcto de
impresora para la aplicación.
Vuelva a conectar todos los cables.
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