Tabla de contenido
Publicidad
¿CÓMO OBTENER SERVICIO EN GARANTÍA?
En la mayoría de los casos, el distribuidor autorizado Motorola que vendió y/o instaló su Comunicador Personal
y los accesorios originales Motorola hará frente a las reclamaciones en Garantía y/o prestará el servicio en
Garantía. Además, si desea obtener más información para obtener el servicio de garantía también puede ponerse
en contacto bien con el departamento de servicio al cliente de su proveedor de servicios, o bien con el Centro de
llamada Motorola llamando.
Si en el país en que se ha realizado la compra existiese una obligación legal de ampliar el servicio de reparación
a los consumidores tras el primer año de la compra, tal servicio en Garantía lo prestarán los Servicios Técnicos
de Motorola o los establecimientos autorizados de Motorola en el país de la compra, de acuerdo con las
estipulaciones que se contienen en este documento de información sobre Garantías. No obstante, por favor, tenga
en cuenta que, si la normativa vigente en el país de la compra establece que la obligación de reparación a los
consumidores tras el primer año corresponde al vendedor o importador del Producto, pero no al fabricante, debe
Vd. acudir a quien se lo vendió, si el Establecimiento Motorola ha adquirido el Producto directamente de Motorola
en el país de la compra, o en un país donde no se exija a Motorola la prestación de servicio suplementario de
reparación durante el segundo año posterior a la compra.
SOLICITUD
Para solicitar el servicio en Garantía deberá entregar el Comunicador Personal y/o los accesorios en cuestión
en un Servicio Técnico Autorizado de Motorola con su configuración y embalaje originales suministrados por
Motorola. Evite dejar cualesquiera complementos tales como las tarjetas SIM. Cuando el Producto se envíe
o entregue a cualquier Servicio Técnico Autorizado, deberá ir acompañado de una etiqueta con su nombre,
dirección y número de teléfono, el nombre de su Operador de Telefonía Móvil y la descripción del problema.
En el caso de instalación en un vehículo, dicho vehículo en el que se halla instalado el Comunicador Personal
debería ser llevado al Servicio Técnico Autorizado capacitado para realizar tal verificación, ya que el análisis
de cualquier problema puede requerir la inspección de toda la instalación en el vehículo.
Para poder tener derecho al servicio en Garantía, deberá presentar la factura de compra o un justificante de
compra equivalente, donde conste la fecha de la misma. El Comunicador ha de mostrar también claramente
el número de serie electrónico compatible original (IMEI) y el número de serie mecánico [MSN], como número
de referencia. Esta información viene con el Producto.
Asegúrese de que todas las reparaciones y servicios son prestados por un Servicio Técnico Autorizado de
Motorola, de acuerdo con los requisitos fijados por el Servicio Motorola
En algunos casos, los Servicios Técnicos Autorizados podrán solicitarle que facilite información adicional sobre
el mantenimiento de los Productos. Por tanto, es importante que guarde la información relativa a reparaciones
anteriores y quede a disposición de éstos para que le sea realizada cualquier pregunta relativa al mantenimiento
Español
43
Publicidad
Tabla de contenido
