Garantie- Und Reparaturinformationen - Dogtra iQPet Guía De Utilización

PROBLEMBESEITIGUNG
1. Wann müssen die Batterien des iQ-Anti-Bell-Gerätes gewechselt werden?
- Wenn sich das Gerät nicht aktiviert oder das LED nicht blinkt, müssen
vielleicht die Batterien ersetzt werden. Die Lebensdauer der Batterien
hängt von der Verwendung ab. Wird das Gerät zehnmal pro tag aktiviert,
haben die Batterien eine Lebensdauer von ungefähr zwei Wochen.
- Bevor Sie das iQ-Anti-Bell-Gerät reinigen, versichern Sie sich, dass der
Deckel des Batteriegehäuses fest verschlossen ist, und wischen Sie das
Gerät mit einem feuchten Tuch und etwas Alkohol ab. Verwenden Sie das
Gerät erst wieder, wenn es vollkommen trocken ist.
2. Mein Hund reagiert nicht auf das iQ-Anti-Bell-Halsband.
- Überprüfen Sie die LED-Anzeige, um den Ladestatus der Batterien zu
kennen.
- Legen Sie das Halsband so an, dass die Kontakte fest auf der Haut des
Hundes aufliegen.
- Falls Ihr Hund ein langes/dichtes Fell hat, muss das Haar am Hals
vielleicht getrimmt werden, damit die Kontakte die Haut berühren.
- Vielleicht muss die Impulsstufe erhöht werden. Erhöhen Sie die
Impulsstufe. Beginnen Sie mit der niedrigsten Stufe und erhöhen Sie
Schritt für Schritt, bis der Hund reagiert, indem er z.B.den Nacken bewegt,
den Kopf schüttelt, oder über seine Schulter schaut. Die Reaktion kann
sehr subtil sein.
3. Mein Hund hat Hautirritationen.
- Dies kann auf ein unkorrektes Anpassen des Halsbandes oder ein zu langes
Tragen zurückzuführen sein. Falls Ihr Hund Hautirritationen vorweist,
konsultieren Sie einen Tierarzt.
- Wenn die Haut des Hundes vollkommen geheilt ist, können Sie das
Halsband erneut verwenden, aber überprüfen Sie regelmäßig die Haut des
Hundes auf Irritationen.
Für den Kauf von Einzelteilen, kontaktieren Sie uns per E-Mail (sav@
dogtra-europe.com) oder Telefon (+33 (0)1 30 62 65 65).
22

GARANTIE- UND REPARATURINFORMATIONEN

Einjährige Garantie
Dogtra Europe gewährt dem Erstkäufer eine eingeschränkte Garantie von einem Jahr ab
Kaufdatum auf Teile und Arbeit für die Geräte der Produktserien iQ No Bark.
Nach Ende der Garantiezeit werden dem Käufer für Reparaturen Ersatzteile, Arbeit sowie Porto
berechnet.
Nachweis der Garantie
Vor dem Beginn der Garantiearbeiten muss eine Kopie der datierten Verkaufsquittung vorgelegt
werden. Bitte bewahren Sie die vom Verkäufer erstellte Rechnung sorgfältig auf. Bitte fügen
Sie auch eine kurze schriftliche Beschreibung des Problems sowie Ihren Namen, Adresse,
Telefonnummer und E-Mail-Adresse bei.
Nicht in die Garantie eingeschlossen
Nicht in die Garantie eingeschlossen sind Schäden, die durch Beschädigung, unsachgemäße
Behandlung oder den Verlust von Teilen entstanden sind. Die Garantie erlischt, wenn das Gerät
verändert worden ist, oder wenn eine nicht autorisierte Person versucht hat, daran zu arbeiten.
Das Entfernen der Seriennummern von Dogtra-Geräten führt zum Erlöschen der Garantie.
Dogtra Europe behält sich das Recht vor, beschädigte Einzelteile nach Ersatz und Reparatur zu
behalten und zu entsorgen.
Reparatur außerhalb der Garantiezeit
Bei Reparaturen, die nicht mehr in die Garantiezeit fallen, werden Ersatzteile, Arbeit sowie Porto
berechnet. Bitte fügen Sie auch eine kurze schriftliche Beschreibung des Problems sowie Ihren
Namen, Adresse, Telefonnummer und E-Mail-Adresse bei.
Vorgehensweise bei Funktionsstörungen
Falls Ihr Gerät nicht zufriedenstellend funktioniert, konsultieren Sie die Rubrik "Problemlösungen"
in der Bedienungsanleitung und kontaktieren Sie uns unter der Nummer +33 (0)1 30 62 65 65, um
beraten zu werden, bevor Sie das Gerät zur Reparatur einsenden.
Die Portokosten für die Übersendung des Gerätes in die Reparaturwerkstatt gchen zu Lasten des
Käufers, auch während der Garantiezeit. Dogtra Europe übernimmt keine Haftung für Geräte, die
während des Transportes zur Werkstatt verloren gehen oder beschädigt werden. Dogtra Europe
übernimmt keine Verantwortung für während der Reparatur entstandenen Zeitverlust und stellt
während der Reparatur keine Leihgeräte zur Verfügung.
Eine Kopie der datierten Verkaufsquittung kann vor dem Beginn der Reparaturarbeiten verlangt
werden.
Bitte fügen Sie auch eine kurze schriftliche Beschreibung des Problems sowie Ihren Namen,
Adresse, Telefonnummer und E-Mail-Adresse bei.
Falls die Reparaturkosten nicht von der Garantie gedeckt werden, kontaktieren wir Sie, um Sie
über die Höhe der Reparaturkosten zu informieren und nach Ihrem Einverständnis zu fragen. Falls
Sie Fragen haben, kontaktieren Sie uns unter der Telefonnummer +33 (0)1 30 62 65 65 oder per
E-Mail: sav@dogtra-europe.com .
Senden Sie Geräte zur Reparatur bitte an folgende Adresse:
DOGTRA - EUROPE
Immeuble Le Vauban
Parc d'Activités de "La Verrière"
4 rue de Panicalé
78320 LA VERRIERE
FRANKREICH
23