Antes De Llamar Al Soporte Técnico - HP Compaq D530 Pasos Iniciales

Pasos iniciales
Antes de llamar al soporte técnico
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2. Escriba:
X:\DocLib.exe
(donde X es la letra de la unidad que designa la unidad de
CD-ROM)
3. Haga clic en OK.
Si la computadora se ejecuta bajo un sistema operativo Linux, el CD
de Documentación no se ejecutará automáticamente. Para buscar
documentación adicional de hardware para la computadora, explore la
carpeta HelpFiles en el CD. Para visualizar los documentos del CD,
descargue e instale Adobe Acrobat Reader para Linux desde
www.adobe.com.
Si tiene problemas con la computadora, intente las siguientes
soluciones antes de llamar para obtener soporte técnico.
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Ubique los LED que destellen en la parte delantera de la
computadora que son códigos de problemas específicos. Consulte
"Interpretación de las luces de diagnóstico y códigos audibles" en
esta guía para obtener detalles.
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Si la pantalla está en blanco, conecte el monitor a un puerto de
video diferente de la computadora si hay uno disponible. O bien,
cambie el monitor por uno que usted sepa que funciona
correctamente.
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Si trabaja en una red, conecte otra computadora con un cable
diferente a la conexión de red. Es posible que hayan problemas
con el enchufe o cable de red.
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Si últimamente agregó un nuevo hardware, remuévalo y
compruebe si la computadora funciona correctamente.
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Si últimamente agregó un nuevo software, desinstálelo y
compruebe si la computadora funciona correctamente.
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Consulte la siguiente sección "Sugerencias útiles" de esta guía
para obtener más sugerencias generales.
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Consulte la completa Guía de solución de problemas en el CD de
Documentación para obtener información más detallada.
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Consulte el completo soporte técnico en línea en
http://wwss1pro.compaq.com/support/home/index.asp
www.hp.com/latinamerica