Solución De Problemas Sin La Utilidad De Diagnósticos; Seguridad Y Ergonomía; Antes De Llamar Al Soporte Técnico - HP Compaq MultiSeat ms6000 Guía De Solución De Problemas

2 Solución de problemas sin la utilidad de
diagnósticos
Este capítulo ofrece información sobre la identificación y corrección de problemas menores, como
problemas del disco duro, de la unidad óptica, de gráficos, de audio, de memoria y de software. Si surge
algún problema con el ordenador, consulte las tablas de este capítulo para encontrar las posibles
causas y las soluciones recomendadas.
NOTA:
pantalla durante la autoprueba de arranque (POST), consulte el apéndice A,
POST en la página
Seguridad y ergonomía
¡ADVERTENCIA!
inseguro pueden provocar incomodidad o daños graves. Consulte la Guía de seguridad y comodidad
en http://www.hp.com/ergo
trabajo y de la creación de un entorno de trabajo cómodo y seguro. Este equipo se ha sometido a
pruebas que han demostrado su ajuste a los límites aplicables a los dispositivos digitales de clase B,
de conformidad con el artículo 15 de las normas de la FCC. Para obtener más información, consulte la
guía Información sobre seguridad y normativa.
Antes de llamar al soporte técnico
Si está teniendo problemas con el equipo, intente las siguientes soluciones para intentar aislar el
problema exacto antes de llamar al servicio técnico.
●
Ejecute la autoprueba de la unidad de disco duro en Computer Setup. Consulte la Guía sobre la
utilidad Computer Setup (F10) para obtener más información.
●
Compruebe si el indicador luminoso de alimentación de la parte frontal del ordenador parpadea
en color rojo. Las luces parpadeantes son códigos de error que le ayudarán a diagnosticar el
problema. Para obtener más información, consulte el Apéndice A,
POST en la página
●
Si la pantalla se queda en blanco, enchufe el monitor a un puerto de vídeo diferente del ordenador
(si hay uno disponible). O bien sustituya el monitor por otro que sepa que funciona correctamente.
● Si está trabajando en red, conecte otro ordenador con un cable diferente a la conexión de red. Es
posible que se trate de un problema con el cable o conector de red.
●
Si ha agregado hardware nuevo recientemente, quítelo y compruebe si el ordenador funciona
correctamente.
2 Capítulo 2 Solución de problemas sin la utilidad de diagnósticos
Si necesita información sobre mensajes de error específicos que puedan aparecer en la
40.
El uso incorrecto del ordenador o la instalación en un entorno inadecuado o
para obtener más información acerca de la selección de un espacio de
40.
Mensajes de error de la
Mensajes de error de la
ESES