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Resolución de problemas
Problema
No puedo oír al interlocutor.
Los interlocutores no me oyen.
El sonido del auricular está
distorsionado. Se oye eco en el
auricular.
El otro auricular que utilizaba para
escuchar música ya no funciona.
El auricular no responde cuando se
pulsan los botones.
El auricular no funciona con el auricular
que utilizo en mi ordenador.
(No puedo responder o desconectar
con el botón de llamada del auricular).
8
Solución
• El auricular USB no está configurado
como el dispositivo de audio
predeterminado. Utilice la configuración
de la pestaña Audio en Dispositivos
de sonido y audio en Windows para
seleccionar "Blackwire C420" como
dispositivo de audio.
• El volumen de conversación es
demasiado bajo. Pulse el control de
subir volumen del auricular.
• La función Mute del auricular está
activada. Pulse el botón de mute del
auricular para activar el micrófono.
• El brazo del micrófono del auricular no
está bien alineado. Alinee el brazo del
auricular con la boca.
• El auricular USB no está configurado
como el dispositivo de voz
predeterminado. Utilice la configuración
de la pestaña Voz en Dispositivos
de sonido y audio en Windows para
seleccionar "Blackwire C420" como
dispositivo de voz.
• Baje el volumen de escucha del teléfono
Softphone hasta que desaparezcan las
distorsiones.
• Ajuste el volumen del auricular.
• El auricular USB se establecerá como
el dispositivo de audio predeterminado
en Windows. Utilice la configuración de
Audio de Dispositivos de sonido y audio
en Windows para cambiar el dispositivo
utilizado para audio.
• Cuando un ordenador entre en modo de
espera o hibernación, el auricular USB
ya no estará encendido. Asegúrese de
que el ordenador está activo.
• Compruebe la lista de compatibilidad
en
plantronics.com/software
para
asegurarse de que el teléfono Softphone
es compatible con las funciones de
respuesta y desconexión remotas.
• Cuando un ordenador entre en modo de
espera o hibernación, el auricular USB
deja de estar encendido. Asegúrese de
que el ordenador está activo.
• Asegúrese de que el software de
Plantronics está instalado y funciona.
Plantronics, Inc.
345 Encinal Street
Santa Cruz, CA 95060
United States
Tel: 800-789-4971
plantronics.com
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