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9 Resolución de problemas y preguntas habituales
El auricular no está colocado de forma
estable.
Cuando marco desde la aplicación del
teléfono Softphone, no ocurre nada.
El volumen de conversación o escucha
es demasiado alto o bajo.
El sonido está distorsionado o se oye
un eco en el auricular.
Ya no se escucha sonido a través de
los altavoces del ordenador.
El rendimiento del tiempo de
conversación ha disminuido
considerablemente, incluso tras una
carga completa.
Plantronics Savi User Guide
Al llevar puesto el auricular, el micrófono debe descansar lo más cerca posible de la mejilla sin tocarla. El
micrófono se puede ajustar hacia dentro por el auricular flexible para optimizar la posición del auricular.
Consulte
Cómo llevar puesto el
Asegúrese de que el auricular esté totalmente cargado.
Asegúrese de que el auricular esté registrado en el adaptador USB. Consulte
Asegúrese de que el software de Plantronics esté instalado. Para descargarlo, visite
plantronics.com/software.
Asegúrese de que utiliza una aplicación de teléfono Softphone compatible. Para consultar una lista de
teléfonos Softphone compatibles, visite
Si el software de Plantronics no está instalado y no tiene un teléfono Softphone compatible, primero
debe presionar el botón de control de llamada y, a continuación, utilizar la interfaz del teléfono Softphone
para realizar, responder o finalizar llamadas.
Asegúrese de que el auricular es el dispositivo de sonido predeterminado. Control Panel de Plantronics
iniciará el panel de control de los dispositivos de sonido accediendo a Control Panel de Plantronics >
Preferencias > General – Inicio del panel de control de dispositivos de sonido.
Desconecte y vuelva a conectar el adaptador USB. Se iluminará en rojo sin parpadeo hasta que se
registre con el auricular. Se iluminará en verde sin parpadeo cuando se registre correctamente.
Reinicie el ordenador.
Ajuste el volumen de escucha del auricular con el botón de volumen.
Ajuste el volumen de escucha/conversación en el panel de control de sonido o las preferencias del
sistema del ordenador.
Ajuste el volumen de escucha/conversación en la aplicación del teléfono Softphone.
Disminuya el volumen de conversación o de escucha del ordenador con la aplicación del teléfono
Softphone.
Coloque el micrófono a la altura de la barbilla.
Si el sonido sigue distorsionado, baje el volumen del auricular.
Para el sistema operativo Windows XP
• En el Panel de control, vaya a la ficha "Audio" de "Dispositivos de sonido y audio".
• En "Reproducción de sonido" cambie la configuración predeterminada de "Plantronics D100A" a
los altavoces del ordenador. Para confirmar el cambio, haga clic en "Aceptar".
Para el sistema operativo Windows Vista
• En el Panel de control, vaya a la opción "Sonido".
• En la ficha "Reproducción", cambie la configuración predeterminada de "Plantronics D100A"" a los
altavoces del ordenador. Para confirmar el cambio, haga clic en "Aceptar".
Para Mac OS X
• Seleccione el menú de Apple, pulse Preferencias del Sistema, y haga clic en Sonido.
• Haga clic en Salida y, a continuación, seleccione "Altavoces internos" o los altavoces que prefiera.
La batería reemplazable está gastada. Diríjase a
sólo el tipo de batería proporcionado por Plantronics.
auricular.
plantronics.com/software.
plantronics.com
Registro del auricular.
para adquirir una nueva batería. Utilice
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