Resolución De Problemas - Plantronics Poly Voyager 6200 UC Guia Del Usuario

Resolución de problemas
Los extremos no se mantienen en los
intrauriculares.
Cuando utilizo los auriculares con un
softphone, los botones de control de
llamada y mute no funcionan.
El sonido de los intrauriculares no
funciona según lo esperado cuando están
conectados al ordenador.
• Durante las llamadas, nadie puede oírme
• Durante las llamadas, no puedo oír a
nadie
• No se escucha música a través del
auricular
• Cuando reproduzco música y entra una
llamada, la música está demasiado alta o
no se detiene
Durante una llamada o mientras se
reproduce contenido multimedia, hay
interferencias y caídas en el sonido.
Durante una llamada, los otros
interlocutores no me oyen bien.
• Mi voz se oye atenuada o a lo lejos.
• Los otros interlocutores escuchan mi
ruido de fondo.
El tiempo de conversación del auricular
no es preciso.
¿Cómo interactúo con Microsoft Teams o
Skype for Business?
Asegúrate de que los extremos están bien sujetos a
los intrauriculares. Consulta
extremos de auricular.
Comprueba lo siguiente:
• Si es necesario que habilites la función de control de
los auriculares (respuesta/fin y silenciar), comprueba
que has instalado el software de Poly. Consulta
Cargar software.
• Conecta el audio del ordenador con el adaptador
Bluetooth USB de alta fidelidad para obtener un
sonido y una funcionalidad óptimos.
• No se recomienda emparejar los auriculares
directamente con el ordenador.
• Para configurar el sonido de los auriculares en el
ordenador, consulta Configuración para contenido
multimedia.
• Asegúrate de que solo haya abierta una aplicación de
softphone a la vez.
• Para obtener el mejor rendimiento, asegúrate de que
tus auriculares están actualizados. Consulta
Actualización del dispositivo
• Conecta el audio del ordenador con el adaptador
Bluetooth USB de alta fidelidad para obtener un
sonido y una funcionalidad óptimos.
• Para lograr la mejor recepción de sonido, mantén el
teléfono móvil vinculado en el lado derecho del
cuerpo.
Consulta Recalibración del sonido de los auriculares.
Carga el auricular completamente para restablecer la
precisión de las notificaciones del tiempo de
conversación.
• Para interactuar con Microsoft Teams, toca el botón
de llamada .
• Para interactuar con Skype for Business, mantén
pulsado el botón de llamada durante 2 segundos.
Sustitución de los
Poly.
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