Tabla de contenido
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❽ Guía TravelCare
TravelCare – un servicio para viajeros internacionales
Este producto tiene derecho a disfrutar de los servicios "TravelCare",
la extraordinaria garantía internacional de NEC.
Tenga en cuenta que la cobertura de TravelCare difiere en parte de la
cobertura ofrecida por la garantía incluida con el producto.
Servicios ofrecidos con TravelCare
Esta garantía permite a los clientes recibir servicio para sus produc-
tos en las estaciones de servicio de NEC y las designadas por ella en
los países enumerados en el presente documento durante sus viajes
internacionales por negocios o placer.
Para obtener más detalles sobre los servicios ofrecidos por las dife-
rentes estaciones de servicio, consulte la "Lista de Puntos de Venta
TravelCare" que aparece más adelante.
1 Servicios de reparación
El producto será reparado y entregado en un plazo de 10 días há-
biles, sin incluir el tiempo necesario para el transporte.
Durante el período de vigencia de la garantía, el coste de las pie-
zas de mantenimiento, de la mano de obra de la reparación y los
costes de transporte dentro del área de cobertura de la estación de
servicio estarán cubiertos por la garantía.
2 Servicio de alquiler del producto de repuesto
Si el cliente así lo desea, podrá alquilar un producto de repuesto
mientras se repara el producto original.
Tarifa: US$200 por 12 días
Esta tarifa debe pagarse en efectivo o mediante tarjeta de crédito
local.
La tarifa de alquiler de US$200 no es reembolsable, aún en el caso
de que el cliente tenga en su poder el producto durante menos de
12 días antes de devolverlo.
El producto de repuesto se entregará en un período de tiempo in-
ferior a tres días hábiles.
Si el cliente no devuelve el producto de repuesto en un período
inferior a 12 días, se le cargará el precio de la unidad.
Si el cliente devuelve el producto de repuesto dañado o con algún
defecto, el cliente asumirá el coste de la reparación.
Tenga en cuenta que este servicio no se ofrece en todos los
países y regiones. Consulte la "Lista de Puntos de Venta Travel-
Care".
Además, este servicio de alquiler de productos de repuesto no se
ofrece una vez ha vencido la garantía del producto.
Período de garantía
1
a. A la presentación de la garantía o recibo entregado al realizar
la compra:
Válida durante el período indicado en la garantía o durante el
período normal de garantía para el país en el que se realizó la
compra.
b. Cuando sólo se tiene el producto:
Válida durante un período de 14 meses a partir de la fecha de
fabricación indicada en el número de serie que acompaña al
producto.
Cuando la garantía del producto que se porta ha vencido:
Se ofrecerá el servicio de reparación a cambio de una tarifa. En
este caso, el cliente no tendrá derecho al servicio de alquiler de
productos de repuesto.
3 En los siguientes casos, el coste de las reparaciones correrá a car-
go del cliente, incluso en el caso de que la garantía del producto
aún esté en vigor:
1) Si el período de garantía, nombre del modelo, número de serie
y nombre de la tienda donde se compró el producto no figuran
en la garantía o han sido alterados.
2) Los problemas o daños han sido causados por caídas o gol-
pes durante el transporte o movimiento por parte del cliente, o
por un manejo inadecuado por parte de los clientes.
3) Los problemas o daños han sido causados por un uso inadec-
uado o el cliente ha llevado a cabo alteraciones o reparacio-
nes no cubiertas por la garantía.
4) Los problemas o daños han sido causados por fuego, sal, gas,
terremotos, rayos, tormentas, inundaciones o cualquier otro
desastre natural, así como por otros factores externos, como
polvo, humo de cigarrillos, un voltaje anormal, etc.
5) Los problemas o daños han sido causados por el uso del
producto en lugares cálidos o húmedos, en vehículos, botes o
barcos, etc.
6) Los problemas o daños han sido causados por accesorios o
dispositivos prescindibles conectados al producto, diferentes a
los recomendados por NEC.
7) Los problemas han sido causados por consumo, desgaste o
deterioro de las piezas en condiciones de uso normal.
8) Problemas o daños en focos y otros accesorios, incluyendo
piezas o piezas opcionales.
9) Se aplicarán también otras condiciones estipuladas en la ga-
rantía e incluidas en el producto.
NOTA: El producto puede utilizarse en el extranjero con voltajes de 100 a 120V
y de 200 a 240V, utilizando un cable eléctrico adecuado para los estándares y
el voltaje de la toma de corriente del país en el que se esté utilizando el pro-
ducto.
Lista de Puntos de Venta TravelCare
Esta lista es aplicable hasta el 1 de diciembre de 2009.
Para obtener una información más actualizada, consulte los sitios web
de las estaciones de servicio de los diferentes países que aparecen en
la Lista de Puntos de Venta TravelCare o en el sitio web de NEC:
http://www.nec-display.com/global/index.html.
En Europa
NEC Europe Ltd. / Centro Técnico Europeo (European Technical Centre)
Dirección:
Unit G, Stafford Park 12, Telford TF3 3BJ, Reino
Unido
Teléfono:
+44 (0) 1952 237000
Fax:
+44 (0) 1952 237006
Correo electrónico: AFR@uk.neceur.com
Sitio WEB:
http://www.neceur.com
(Regiones con cobertura)
UE:
Austria*, Bélgica*, Bulgaria*, República Checa*, Chipre*, Di-
namarca*, Estonia*, Finlandia*, Francia*, Alemania*, Grecia*,
Hungría*, Irlanda*, Italia*, Latvia*, Lituania*, Luxemburgo*,
Malta*, Los países bajos*, Polonia*, Portugal*, Rumania*,
Eslovaquia*, Eslovenia*, España*, Suecia* y el Reino Unido*
EEA: Noruega*, Islandia y Liechtenstein
En Norteamércia
NEC Display Solutions of America, Inc.
Dirección:
500 Park Boulevard, Suite 1100 Itasca, Illinois
60143, EE.UU.
Teléfono:
+1 800 836 0655
Fax:
+1 800 356 2415
Correo electrónico: vsd.tech-support@necdisplay.com
Sitio WEB:
http://www.necdisplay.com/
(Regiones con cobertura)
EE.UU. *, Canadá*
En Oceanía
AWA Limited.
Dirección:
151 Arthur Street
Homebush West NSW 2140 Australia
Customer Call Centre
Teléfono:
0297647777
Fax:
1300772688
Correo electrónico: commercialsupport@awa.com.au
Para el servicio de asistencia en viaje, mientras que el cliente se
encuentre en Australia, el cliente contactará AWA en 1300366144,
seleccione la opción 4. Si desea concertar el servicio de garantía vía
correo electrónico, el cliente acude a:
commercialsupport@awa.com.au.
(Regiones con cobertura)
Australia
Visual Group Ltd.
Dirección:
28 Walls Road Penrose Auckland New Zealand
Teléfono:
095250740
Fax:
095809607
Correo electrónico: sarah.reed@visualgroup.co.nz
(Regiones con cobertura)
Nueva Zelanda
NOTA: En los países señalados con un asterisco(*), se ofrece el servicio de
alquiler de productos de repuesto.
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8. Apéndice
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