O Que É A Assistência Remota; Como Funciona A Assistência Remota - Samsung The Sero LS05T Serie Manual Del Usuario

Wi-Fi intermitente
• Certifique-se de que o televisor tem uma ligação à rede (
Rede).
• Certifique-se de que a palavra-passe de Wi-Fi foi introduzida correctamente.
• Verifique a distância entre o televisor e o modem ou ponto de acesso. A distância não deve ser superior a
15,2 m.
• Reduza a interferência, não utilizando nem desligando dispositivos sem-fios. Além disso, confirme que não
existem obstáculos entre o televisor e o modem ou ponto de acesso. (A intensidade do sinal Wi-Fi pode ser
reduzida por aparelhos, telefones sem fios, paredes de pedra/lareiras, etc.)
Um andar
• Contacte o seu fornecedor de serviços de Internet (ISP) e peça para reiniciar o seu circuito de rede para
voltar a registar os endereços MAC do seu modem ou ponto de acesso e do televisor.
Problemas com aplicações de vídeo (Youtube, etc.)
• Altere o DNS para 8.8.8.8. Seleccione
DNS > Introduzir manualmente > Servidor DNS > introduza 8.8.8.8 > OK.
• Para repor, selecione
Repor Smart Hub.
O que é a Assistência remota?
O serviço Assistência remota da Samsung oferece-lhe assistência individualizada com um técnico da Samsung
que poderá, remotamente:
• Efectuar o diagnóstico do seu televisor
• Personalizar as definições do televisor
• Repor as predefinições do televisor
• Instalar actualizações de firmware recomendadas
Como funciona a Assistência Remota?
Pode obter facilmente o serviço de suporte do telecomando da Samsung para o seu televisor:
1. Ligue para o centro de assistência da Samsung e peça assistência remota.
2. Abra o menu do seu televisor e aceda ao menu Assistência. (
3. Seleccione Gestão Remota, depois leia e aceite os termos do serviço. Quando aparecer o ecrã do PIN,
indique o número PIN ao técnico.
4. O técnico acederá então ao seu televisor.
Vários andares
> Definições > Geral > Rede > Estado da Rede > Defin. IP > Defin.
> Definições > Assistência > Cuidados com Dispositivos > Auto-diagnóstico >
> Definições > Geral > Rede > Estado da
Ponto de acesso sem fios
Repetidor sem fios
> Definições > Assistência)
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