Qué Es La Asistencia A Distancia - Samsung The Sero LS05T Serie Manual Del Usuario

Wi-Fi intermitente
• Asegúrese de que el televisor tiene conexión de red (
red).
• Asegúrese de que la contraseña de Wi-Fi se ha introducido correctamente.
• Compruebe la distancia entre el televisor y el módem o el punto de acceso. La distancia no debe exceder los
15,2 m.
• Para reducir la interferencia deje de utilizar o apague los dispositivos inalámbricos. Verifique también que
no hay ningún obstáculo entre el televisor y el módem o el punto de acceso. (La intensidad de la señal Wi-Fi
puede verse reducida por aparatos, teléfonos inalámbricos, paredes o chimeneas de piedra, etc.)
Casa de una sola planta
• Póngase en contacto con su proveedor de servicios de Internet (ISP) para que le reinicie el circuito de red
para volver a registrar las direcciones MAC de su módem o punto de acceso y el televisor.
Problemas con la aplicación de vídeo (Youtube, etc.)
• Cambie el DNS a 8.8.8.8. Seleccione
Configuración DNS > Introducir manualmente > Servidor DNS > introduzca 8.8.8.8 > Aceptar.
• Reinicie seleccionando
Autodiagnóstico > Restablecer Smart Hub.
¿Qué es la asistencia a distancia?
El servicio de asistencia a distancia de Samsung le ofrece ayuda individual por parte de un técnico de Samsung
que a distancia puede:
• Hacer un diagnóstico del televisor
• Ajustar la configuración del televisor
• Recuperar la configuración de fábrica del televisor
• Instalar las actualizaciones de firmware recomendadas
¿Cómo funciona la asistencia técnica a distancia?
Puede obtener fácilmente asistencia remota Samsung para el televisor:
1. Llame al centro de soporte Samsung y solicite un soporte remoto.
2. Abra el menú de su televisor y vaya al menú Asistencia. (
3. Seleccione Control remoto y después lea y acepte el acuerdo de servicio. Cuando aparezca la ventana del
PIN, proporcione el número PIN al técnico.
4. El técnico accederá a su televisor.
Casa de varias plantas
> Configuración > General > Red > Estado de red > Configurar IP >
> Configuración > Asistencia > Mantenimiento del dispositivo >
> Configuración > General > Red > Estado de
Punto de acceso
inalámbrico
Repetidor inalámbrico
> Configuración > Asistencia)
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