Dell Latitude 5420 Manual De Servicio
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Dell Latitude 5420 Manual De Servicio

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Latitude 5420
Manual de servicio
Modelo reglamentario: P137G
Tipo reglamentario: P137G001,P137G002
Mayo de 2021
Rev. A00

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Manuales relacionados para Dell Latitude 5420

Resumen de contenidos para Dell Latitude 5420

  • Página 1 Latitude 5420 Manual de servicio Modelo reglamentario: P137G Tipo reglamentario: P137G001,P137G002 Mayo de 2021 Rev. A00...
  • Página 2 Un mensaje de AVISO indica el riesgo de daños materiales, lesiones corporales o incluso la muerte. © 2021 Dell Inc. o sus subsidiarias. Todos los derechos reservados. Dell, EMC y otras marcas comerciales son marcas comerciales de Dell Inc. o sus filiales.

  • Página 3: Tabla De Contenido

    Tabla de contenido Capítulo 1: Manipulación del interior de la computadora..............5 Antes de manipular el interior de la computadora......................5 Precauciones de seguridad..............................5 Ingreso al modo de servicio..............................6 Protección contra descargas electrostáticas (ESD)......................8 Kit de servicio sobre el terreno contra descargas electrostáticas ................. 9 Después de manipular el interior de la computadora.......................
  • Página 4 Capítulo 6: Solución de problemas....................103 Manejo de baterías de iones de litio hinchadas......................103 Diagnóstico de verificación de rendimiento del sistema previo al inicio de Dell SupportAssist........104 Ejecución de la comprobación de rendimiento del sistema previa al arranque de SupportAssist......104 Prueba automática incorporada (BIST)..........................

  • Página 5: Capítulo 1: Manipulación Del Interior De La Computadora

    Manipulación del interior de la computadora Temas: • Antes de manipular el interior de la computadora • Precauciones de seguridad • Ingreso al modo de servicio. • Protección contra descargas electrostáticas (ESD) • Kit de servicio sobre el terreno contra descargas electrostáticas •...

  • Página 6: Alimentación En Modo De Espera

    Alimentación en modo de espera Debe desenchufar los productos Dell con alimentación en espera antes de abrir la carcasa. Los sistemas que incorporan energía en modo en espera están esencialmente encendidos durante el apagado. La alimentación interna permite encender el sistema de manera remota (wake on LAN) y suspenderlo en modo de reposo, y tiene otras funciones de administración de energía avanzadas.
  • Página 7 3. Presione cualquier tecla para continuar. NOTA: El procedimiento del Modo de servicio omite automáticamente este paso si la etiqueta del propietario del sistema no está configurada previamente por el fabricante. 4. Cuando el mensaje de “listo para continuar” aparezca en la pantalla, presione cualquier tecla para continuar. El sistema emitirá tres pitidos cortos y se apagará...

  • Página 8: Protección Contra Descargas Electrostáticas (Esd)

    Debido a la mayor densidad de los semiconductores utilizados en los últimos productos Dell, la sensibilidad a daños estáticos es actualmente más alta que la de los productos Dell anteriores. Por este motivo, ya no se pueden aplicar algunos métodos previamente aprobados para la manipulación de piezas.

  • Página 9: Kit De Servicio Sobre El Terreno Contra Descargas Electrostáticas

    Se recomienda que todos los técnicos de servicio de campo utilicen los tradicionales brazaletes con conexión a tierra ESD y la alfombrilla de protección antiestática en todo momento al reparar los productos Dell. Además, es fundamental que, al realizar el servicio, los técnicos mantengan las piezas sensibles separadas de todas las piezas aislantes y, asimismo, utilicen bolsas antiestáticas para transportar los...

  • Página 10: Después De Manipular El Interior De La Computadora

    Después de manipular el interior de la computadora Sobre esta tarea PRECAUCIÓN: Dejar tornillos sueltos o flojos en el interior de su equipo puede dañar gravemente su equipo. Pasos 1. Coloque todos los tornillos y asegúrese de que ninguno quede suelto en el interior de equipo. 2.
  • Página 11 Componentes principales de la computadora...

  • Página 12: Capítulo 2: Componentes Principales De La Computadora

    Componentes principales de la computadora Componentes principales de la computadora...
  • Página 13 1. Cubierta de la base 2. Batería 3. Altavoces 4. Módulo de memoria 5. Trama interna del ensamblaje 6. Tarjeta madre 7. Ensamblaje del teclado 8. Ensamblaje del reposamanos 9. Ensamblaje de la pantalla 10. Placa de LED a batería 11.

  • Página 14: Capítulo 3: Extracción E Instalación De Componentes

    Algunos sistemas tienen superficies magnéticas. Asegúrese de que los tornillos no se queden pegados a esa superficie cuando reemplace un componente. NOTA: El color de los tornillos puede variar según la configuración solicitada. Tabla 1. Lista de tornillos de Latitude 5420 Componente Tipo de tornillo Cantidad...

  • Página 15: Desmontaje Y Reensamblaje

    Tabla 1. Lista de tornillos de Latitude 5420 (continuación) Componente Tipo de tornillo Cantidad Imagen del tornillo Batería de 4 celdas M2x5 Disipador de calor: integrado Tornillos cautivos Ventilador del sistema M2x5 Soporte/cable de eDP M2x3 Soporte de USB Type-C...

  • Página 16: Instalación De La Tarjeta Sim

    PRECAUCIÓN: Quitar la tarjeta SIM cuando el sistema está encendido puede provocar la pérdida de datos o dañar la tarjeta. Asegúrese de que la computadora está apagada o que las conexiones de red estén desactivadas. Sobre esta tarea En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de la tarjeta SIM y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción.

  • Página 17: Activar La Microtarjeta Secure Digital (Sd)

    Sobre esta tarea En la imagen a continuación, se indica la ubicación de la tarjeta SIM y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación. Pasos 1. Inserte una clavija en el orificio de la bandeja para tarjetas SIM y empuje hacia adentro hasta soltar la bandeja 2.

  • Página 18: Instalación De La Tarjeta Microsd

    Sobre esta tarea En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de la tarjeta microSD y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción. Pasos 1. Presione la tarjeta microSD para soltarla de la computadora. 2. Deslice la tarjeta microSD para quitarla de la computadora. Instalación de la tarjeta microSD Sobre esta tarea En la imagen a continuación, se indica la ubicación de la tarjeta microSD y se proporciona una representación visual del procedimiento de...

  • Página 19: Extracción De La Cubierta De La Base

    Pasos 1. Alinee la tarjeta microSD en la ranura de la computadora. 2. Deslice la tarjeta microSD en la ranura hasta que encaje en su lugar. Siguientes pasos Siga los procedimientos que se describen en Después de trabajar en el interior de la computadora.

  • Página 20: Instalación De La Cubierta De La Base

    Pasos 1. Afloje los ocho tornillos cautivos que fijan la cubierta de la base al ensamblaje del teclado y al ensamblaje del reposamanos. 2. Mediante un instrumento de plástico acabado en punta, haga palanca en la cubierta de la base comenzando por la marca con forma de U en el borde superior de la cubierta de la base para extraer la cubierta de la base del ensamblaje del reposamanos y del ensamblaje del teclado.
  • Página 21 Extracción e instalación de componentes...

  • Página 22: Tarjeta Wlan

    Pasos 1. Alinee los orificios para tornillos en la cubierta de la base con los orificios para tornillos en el ensamblaje del teclado y el ensamblaje del reposamanos, y encaje la cubierta de la base en su lugar. 2. Ajuste los tres tornillos cautivos que fijan la cubierta de la base al ensamblaje del teclado y al ensamblaje del reposamanos. Siguientes pasos 1.

  • Página 23: Instalación De La Tarjeta Wlan

    Pasos NOTA: Cuando quite la tarjeta WLAN del sistema, si la almohadilla adhesiva que ayuda a asegurar la tarjeta WLAN se quita del sistema junto con la tarjeta WLAN, vuelva a adherirla al sistema. 1. Quite el tornillo (M2x2.5) que fija el soporte de la tarjeta WLAN a la tarjeta WLAN. 2.
  • Página 24 Pasos 1. Conecte los cables de la antena a la tarjeta inalámbrica. En la siguiente tabla, se proporciona el esquema de colores de los cables de la antena: Tabla 2. Esquema de colores de los cables de la antena Conectores de la tarjeta inalámbrica Colores de los cables de antena Principal (triángulo blanco) Blanco...

  • Página 25: Tarjeta Wwan

    Tarjeta WWAN Extracción de la tarjeta WWAN Requisitos previos 1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora. 2. Ingrese al modo de servicio. 3. Quite la tarjeta SIM. 4. Quite la tarjeta microSD.

  • Página 26: Instalación De La Tarjeta Wwan

    Instalación de la tarjeta WWAN Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación. Sobre esta tarea En la imagen a continuación, se indica la ubicación de la tarjeta WWAN y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación.

  • Página 27: Unidad De Estado Sólido

    5. Vuelva a colocar el tornillo (M2x2.5) para fijar el soporte de la tarjeta WWAN a la tarjeta WWAN. NOTA: Para obtener instrucciones sobre cómo encontrar el número de identidad internacional de equipo móvil (IMEI) de su computadora, consulte el artículo 000143678 de la base de conocimientos en https://www.dell.com/support/. Siguientes pasos 1. Instale la cubierta de la base.

  • Página 28: Instalación De La Unidad De Estado Sólido M.2 2280

    Instalación de la unidad de estado sólido M.2 2280 Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación. Sobre esta tarea En la imagen a continuación, se indica la ubicación de la unidad de estado sólido M.2 2280 y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación.

  • Página 29: Instalación De La Unidad De Estado Sólido M.2 2230

    Sobre esta tarea En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de la unidad de estado sólido M.2 2230 y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción. Pasos 1. Quite los dos tornillos (M2x3) que fijan la placa térmica de la unidad de estado sólido M.2 2230 al soporte de unidades de estado sólido M.2 2230.
  • Página 30 Pasos 1. Voltee el soporte de la unidad de estado sólido M.2 2230 y alinee la muesca de la unidad de estado sólido M.2 2230 con la pestaña del soporte de unidad de estado sólido M.2 2230. 2. Vuelva a colocar el tornillo (M2x3) que fija la unidad de estado sólido M.2 2230 al soporte para unidad de estado sólido M.2 2230. 3.

  • Página 31: Módulos De Memoria

    Módulos de memoria Extracción de los módulos de memoria Requisitos previos 1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora. 2. Ingrese al modo de servicio. 3. Quite la tarjeta SIM. 4. Quite la tarjeta microSD.

  • Página 32: Batería

    Pasos 1. Alinee la muesca del módulo de memoria con la lengüeta de la ranura del módulo de memoria. 2. Deslice firmemente el módulo de memoria para introducirlo en la ranura en ángulo y presiónelo hasta que encaje en su sitio. NOTA: Si no oye un clic, extraiga el módulo de memoria y vuelva a instalarlo.

  • Página 33: Extracción De La Batería De 3 Celdas

    ● Adquiera siempre baterías originales de www.dell.com o socios y distribuidores autorizados de Dell. ● Las baterías hinchadas no se deben utilizar y se deben reemplazar y desechar correctamente. Para consultar directrices sobre cómo manejar y sustituir las baterías de iones de litio hinchadas, consulte Manejo de baterías...

  • Página 34: Instalación De La Batería De 3 Celdas

    Instalación de la batería de 3 celdas Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación. Sobre esta tarea En la imagen a continuación, se indica la ubicación de la batería de 3 celdas y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación.

  • Página 35: Instalación De La Batería De 4 Celdas

    NOTA: Si la batería se desconectó de la tarjeta madre para tareas de mantenimiento, habrá una demora durante el arranque del sistema, ya que experimentará un restablecimiento de la batería del RTC. Sobre esta tarea En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de la batería y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción.

  • Página 36: Extracción Del Cable De La Batería

    Pasos 1. Alinee y coloque la batería desde el lado izquierdo de la computadora. 2. Reemplace los tres tornillos (M2x5) que fijan la batería al ensamblaje del teclado y al ensamblaje del reposamanos. 3. Conecte el cable de la batería a la tarjeta madre. Siguientes pasos 1.
  • Página 37 Pasos 1. Voltee la batería y saque el cable de la batería de las guías de enrutamiento de la batería. 2. Desconecte el cable de la batería del conector en la batería. 3. Levante el cable de la batería para quitarlo de la batería. Instalación del cable de la batería.

  • Página 38: Trama Interna Del Ensamblaje

    Pasos 1. Alinee y coloque el cable de la batería en la batería. 2. Pase el cable de la batería a través de las guías de enrutamiento de la batería. 3. Conecte el cable de la batería al conector de la batería. Siguientes pasos 1.
  • Página 39 Pasos 1. Quite los cables de la antena de las guías de enrutamiento en la trama interna del ensamblaje. 2. Desconecte el cable de la placa de LED del conector en la tarjeta madre. 3. Desconecte el cable del parlante del conector en la tarjeta madre y quite el cable de las guías de enrutamiento en la trama interna del ensamblaje.

  • Página 40: Instalación De La Trama Interna Del Ensamblaje

    Instalación de la trama interna del ensamblaje Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación. Sobre esta tarea En la imagen a continuación, se indica la ubicación de la trama interna del ensamblaje y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación.

  • Página 41: Extracción De La Placa De Led

    Pasos 1. Alinee los orificios para tornillos de la trama interna del ensamblaje con los orificios para tornillos de la tarjeta madre y el ensamblaje del reposamanos. NOTA: Asegúrese de que la lengüeta de la esquina superior izquierda de la trama interna del ensamblaje esté instalada debajo de la lengüeta del ensamblaje del reposamanos.

  • Página 42: Instalación De La Placa De Led

    Pasos 1. Desconecte el cable de la placa de LED del conector en la tarjeta madre. 2. Extraiga el tornillo (M2x3) que fija la placa de LED al ensamblaje del reposamanos. 3. Levante la placa de LED para extraerla del ensamblaje del reposamanos. Instalación de la placa de LED Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.

  • Página 43: Extracción Del Disipador De Calor

    Pasos 1. Alinee el orificio para tornillo de la placa de LED con el del ensamblaje del reposamanos. 2. Vuelva a colocar el tornillo (M2x3) para fijar la placa de LED al ensamblaje del reposamanos. 3. Coloque el cable de la placa de LED y conéctelo al conector en la tarjeta madre. Siguientes pasos 1.

  • Página 44: Instalación Del Disipador De Calor

    Pasos 1. Desconecte el cable del ventilador del sistema del conector en la tarjeta madre del sistema. 2. Quite los dos tornillos (M2x5) que fijan el disipador de calor a la tarjeta madre. 3. Afloje los cuatro tornillos cautivos que fijan al disipador de calor a la tarjeta madre. 4.

  • Página 45: Altavoces

    Pasos 1. Alinee los orificios para tornillos del disipador de calor con los de la tarjeta madre. 2. Conecte el cable del ventilador del sistema al conector de la tarjeta madre. 3. Ajuste los cuatro tornillos cautivos que fijan el disipador de calor a la tarjeta madre. 4.

  • Página 46: Instalación Del Parlante

    Pasos 1. Desconecte el cable del parlante del conector en la tarjeta madre del sistema. 2. Extraiga el cable del parlante de las guías de enrutamiento en la trama interna del ensamblaje y del ensamblaje del reposamanos. 3. Levante los altavoces junto con el cable para extraerlos del ensamblaje del reposamanos. Instalación del parlante Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.

  • Página 47: Tarjeta Madre

    Pasos 1. Mediante los postes de alineación y los anillos de goma, coloque los altavoces en las ranuras del ensamblaje del reposamanos. 2. Coloque el cable del parlante a través de la guía de enrutamiento en la trama interna del ensamblaje y el ensamblaje del reposamanos. 3.
  • Página 48 Pasos NOTA: La tarjeta madre se puede extraer e instalar con el disipador de calor conectado a fin de simplificar el procedimiento y conservar el enlace térmico entre la tarjeta madre y el disipador de calor. Para ello, los técnicos también deben quitar los dos tornillos (M2x5) que fijan el ventilador del sistema a la tarjeta madre.

  • Página 49: Instalación De La Tarjeta Madre

    4. Use la lengüeta de extracción para desconectar el cable de pantalla del conector en la tarjeta madre. 5. Desconecte el cable de la batería de tipo botón del conector en la tarjeta madre. NOTA: Cuando desconecte el cable de la batería de tipo botón del conector en la tarjeta madre, la configuración de CMOS se borrará.
  • Página 50 Pasos NOTA: La tarjeta madre se puede extraer e instalar con el módulo térmico conectado a fin de simplificar el procedimiento y conservar el enlace térmico entre la tarjeta madre y el disipador de calor. Para ello, los técnicos también deben quitar los dos tornillos (M2x5) que fijan el ventilador del sistema a la tarjeta madre.

  • Página 51: Placa Del Botón De Encendido

    Placa del botón de encendido Extracción de la tarjeta del botón de encendido Requisitos previos 1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora. 2. Extraiga la tarjeta SIM. 3. Quite la tarjeta microSD.

  • Página 52: Instalación De La Placa Del Botón De Encendido

    Instalación de la placa del botón de encendido Sobre esta tarea En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de la placa del botón de encendido y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación. Pasos 1. Alinee y coloque la placa del botón de encendido en el ensamblaje del reposamanos. 2.

  • Página 53: Lector De Tarjetas Inteligentes

    Lector de tarjetas inteligentes Extracción del lector de tarjetas inteligentes Requisitos previos 1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora. 2. Extraiga la tarjeta SIM. 3. Quite la tarjeta microSD. 4. Extraiga la cubierta de la base.

  • Página 54: Instalación Del Lector De Tarjetas Inteligentes

    Pasos 1. Levante el pestillo y desconecte el cable del lector de tarjetas inteligentes del conector en de la tarjeta USH. 2. Quite los cuatro tornillos (M2x2.5) que fijan el lector de tarjetas inteligentes al ensamblaje del reposamanos. 3. Levante el lector de tarjetas inteligentes para extraerla del ensamblaje del reposamanos. Instalación del lector de tarjetas inteligentes Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.

  • Página 55: Extracción Del Ensamblaje Del Teclado

    Siguientes pasos 1. Instale la trama interna del ensamblaje. 2. Instale la batería. 3. Instale la unidad de estado sólido. 4. Instale la tarjeta WWAN. 5. Instale la tarjeta WLAN. 6. Instale la cubierta de la base. 7. Instale la tarjeta microSD.

  • Página 56: Instalación Del Ensamblaje Del Teclado

    Pasos 1. Abra el pestillo y desconecte el cable del teclado del conector de la superficie táctil. 2. Extraiga los 17 tornillos (M2x2) que fijan el ensamblaje del teclado al ensamblaje del reposamanos. 3. Extraiga el ensamblaje del teclado del ensamblaje del reposamanos. Instalación del ensamblaje del teclado Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.

  • Página 57: Extracción Del Soporte Del Teclado

    Pasos 1. Alinee y coloque la base del ensamblaje del teclado en el ensamblaje del reposamanos. 2. Vuelva a colocar los 17 tornillos (M2x2) que fijan el ensamblaje del teclado al ensamblaje del reposamanos. 3. Conecte el cable del teclado al conector en la superficie táctil. Siguientes pasos 1.

  • Página 58: Instalación Del Soporte Del Teclado

    2. Extraiga la tarjeta SIM. 3. Quite la tarjeta microSD. 4. Extraiga la cubierta de la base. 5. Extraiga la tarjeta WLAN. 6. Extraiga la tarjeta WWAN. 7. Extraiga el módulo de memoria. 8. Extraiga la unidad de estado sólido. 9.

  • Página 59: Extracción Del Ensamblaje De La Pantalla

    Pasos 1. Alinee y coloque el teclado en el soporte del teclado. 2. Reemplace los seis tornillos (M2x2) para fijar el teclado al soporte del teclado. Siguientes pasos 1. Instale el ensamblaje del teclado. 2. Instale la tarjeta madre. 3. Instale la trama interna del ensamblaje.
  • Página 60 Sobre esta tarea En las imágenes a continuación, se indica la ubicación del ensamblaje de la pantalla y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción. Extracción e instalación de componentes...

  • Página 61: Instalación Del Ensamblaje De Pantalla

    Pasos 1. Extraiga los dos tornillos (M2x3) que fijan el soporte del cable eDP a la tarjeta madre. 2. Levante el soporte del cable eDP para retirarlo del sistema. 3. Despegue la cinta que asegura el cable de pantalla a la tarjeta madre. 4.
  • Página 62 Extracción e instalación de componentes...

  • Página 63: Extracción Del Bisel De La Pantalla

    Pasos 1. Coloque el ensamblaje de la pantalla en el equipo. Alinee los orificios de los tornillos de las bisagras de la pantalla con los orificios de los tornillos del ensamblaje del reposamanos. 2. Reemplace los cuatro tornillos (M2.5x3) que fijan las bisagras de la pantalla al ensamblaje del reposamanos. 3.

  • Página 64: Instalación Del Bisel De La Pantalla

    Sobre esta tarea En las imágenes a continuación, se indica la ubicación del bisel de pantalla y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción. Pasos NOTA: El bisel de la pantalla está adherido al panel de pantalla con adhesivo. Inserte un punzón de plástico para hacer palanca en los orificios cerca de las dos tapas de la bisagra para comenzar el proceso de desenganche para liberar el bisel de pantalla.

  • Página 65: Panel De La Pantalla

    Pasos 1. Alinee y coloque el bisel de la pantalla en el ensamblaje de la pantalla. 2. Encaje con cuidado el bisel de la pantalla en su lugar. Siguientes pasos 1. Instale el ensamblaje de la pantalla. 2. Instale la tarjeta WWAN.
  • Página 66 Sobre esta tarea En las imágenes a continuación, se indica la ubicación del panel de pantalla y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción. Extracción e instalación de componentes...
  • Página 67 Extracción e instalación de componentes...

  • Página 68: Instalación Del Panel De Pantalla

    Pasos NOTA: El panel de pantalla se incluye preensamblada con los soportes para pantalla como una sola pieza de servicio. No tire de la cinta SR (de estiramiento/liberación) ni separe los soportes del panel de pantalla. 1. Quite los dos tornillos (M2.5x3) que fijan el panel de pantalla a la cubierta posterior de la pantalla. NOTA: Cuando quite el panel de pantalla, desenganche las lengüetas del panel de pantalla de la cubierta de pantalla antes de voltearla.
  • Página 69 Extracción e instalación de componentes...
  • Página 70 Extracción e instalación de componentes...
  • Página 71 Pasos 1. Conecte el cable de pantalla al conector del panel de pantalla y cierre el pestillo. 2. Adhiera la cinta conductiva para fijar el cable de pantalla al panel de pantalla. 3. Cierre el panel de pantalla y la cubierta posterior de la pantalla para realizar el ensamblaje. NOTA: Asegúrese de que las lengüetas del panel de pantalla estén insertadas en las ranuras de la cubierta de la pantalla.

  • Página 72: Módulo Del Micrófono/De La Cámara

    Módulo del micrófono/de la cámara Extracción del módulo de la cámara/del micrófono Requisitos previos 1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora. 2. Ingrese al modo de servicio. 3. Extraiga la tarjeta SIM.

  • Página 73: Instalación Del Módulo De Micrófono/Cámara

    Instalación del módulo de micrófono/cámara Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación. Sobre esta tarea En la imagen a continuación, se indica la ubicación del módulo de la cámara/del micrófono y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación.

  • Página 74: Instalación Del Cable De Edp

    5. Extraiga la tarjeta WLAN. 6. Extraiga la tarjeta WWAN. 7. Extraiga la cubierta de la base. 8. Extraiga el ensamblaje de la pantalla. 9. Extraiga el bisel de la pantalla. 10. Extraiga el panel de pantalla. Sobre esta tarea En la imagen a continuación, se indica la ubicación del cable de eDP y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción.
  • Página 75 Sobre esta tarea En la imagen a continuación, se indica la ubicación del cable eDP y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación. Pasos 1. Conecte el cable de pantalla/eDP al conector en la cámara. 2. Adhiera el cable de pantalla/eDP a la cubierta posterior de la pantalla. 3.

  • Página 76: Instalación De La Placa Del Sensor

    Placa del sensor Extracción de la placa del sensor Requisitos previos 1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora. 2. Ingrese al modo de servicio. 3. Extraiga la tarjeta SIM. 4. Quite la tarjeta microSD.

  • Página 77: Extracción De Las Bisagras De La Pantalla

    Pasos 1. Alinee y coloque la placa del sensor en la cubierta posterior de la pantalla. 2. Conecte el cable de pantalla al conector en la tarjeta del sensor y cierre el pestillo. Siguientes pasos 1. Instale el bisel de la pantalla.

  • Página 78: Instalación De Las Bisagras De La Pantalla

    Pasos 1. Quite los dos tornillos (M2.5x3) que fijan la bisagra derecha a la cubierta posterior de pantalla. 2. Levante la bisagra derecha para extraerla de la cubierta posterior de la pantalla. 3. Quite los dos tornillos (M2.5x3) que fijan la bisagra izquierda a la cubierta posterior de pantalla. 4.
  • Página 79 Pasos 1. Alinee el orificio para tornillo de la bisagra izquierda con el de la cubierta posterior de pantalla. 2. Vuelva a colocar los dos tornillos (M2.5x3) para fijar la bisagra izquierda a la cubierta posterior de pantalla. 3. Alinee el orificio para tornillo de la bisagra derecha con el de la cubierta posterior de pantalla. 4.

  • Página 80: Cubierta Posterior De La Pantalla

    Cubierta posterior de la pantalla Extracción de la cubierta posterior de la pantalla Requisitos previos 1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora. 2. Ingrese al modo de servicio. 3. Extraiga la tarjeta SIM.

  • Página 81: Tarjeta Sim Ficticia De Relleno

    Sobre esta tarea En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de la cubierta posterior de la pantalla y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación. Pasos Coloque la cubierta posterior de la pantalla sobre una superficie plana. Siguientes pasos 1.

  • Página 82: Instalación De La Tarjeta Sim Ficticia De Relleno

    6. Extraiga la tarjeta WWAN. 7. Extraiga el módulo de memoria. 8. Extraiga la unidad de estado sólido. 9. Extraiga la batería. 10. Quite la trama interna del ensamblaje. 11. Extraiga la tarjeta madre. 12. Quite el lector de tarjetas inteligentes.
  • Página 83 Sobre esta tarea En la imagen a continuación, se indica la ubicación de la tarjeta SIM ficticia de relleno y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación de la tarjeta SIM ficticia de relleno. Pasos 1. Coloque la tarjeta SIM ficticia de relleno en su compartimiento en el reposamanos. NOTA: Asegúrese de que la tarjeta SIM ficticia de relleno esté...

  • Página 84: Ensamblaje Del Reposamanos

    Ensamblaje del reposamanos Extracción del ensamblaje del reposamanos Requisitos previos 1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora. 2. Extraiga la tarjeta SIM. 3. Quite la tarjeta microSD. 4. Extraiga la cubierta de la base.

  • Página 85: Instalación Del Ensamblaje Del Reposamanos

    Instalación del ensamblaje del reposamanos Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación. Sobre esta tarea En la imagen a continuación, se indica el ensamblaje del reposamanos y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación.

  • Página 86: Capítulo 4: Software

    Operating system (Sistema operativo) • Descarga de los controladores de Windows Operating system (Sistema operativo) Latitude 5420 es compatible con los siguientes sistemas operativos: ● Windows 10 Pro, 64 bits ● Windows 10 Home, 64 bits ● Windows 10 Pro Education, 64 bits ●...

  • Página 87: Capítulo 5: Configuración Del Bios

    Configuración del BIOS PRECAUCIÓN: A menos que sea un usuario experto, no cambie la configuración en el programa de configuración del BIOS. Algunos cambios pueden provocar que el equipo no funcione correctamente. NOTA: Los elementos listados en esta sección aparecerán o no en función del equipo y de los dispositivos instalados. NOTA: Antes de modificar el programa de configuración del BIOS, se recomienda anotar la información de la pantalla del programa de configuración del BIOS para que sirva de referencia posteriormente.

  • Página 88: Navegación

    Los elementos listados en esta sección aparecerán o no según el equipo y los dispositivos instalados en este. Tabla 5. Opciones de configuración del sistema - Menú de información del sistema Descripción general Latitude 5420 Versión del BIOS Muestra el número de versión del BIOS.

  • Página 89: Descripción General

    Tabla 5. Opciones de configuración del sistema - Menú de información del sistema (continuación) Descripción general Principal Muestra que la batería es la principal. Nivel de batería Muestra el nivel de carga de la batería de la computadora. Estado de la batería Muestra el estado de la batería de la computadora.

  • Página 90: Configuración De Usb/Thunderbolt

    Tabla 6. Opciones de configuración del sistema: menú de configuración de inicio Configuración de arranque Secuencia de arranque Boot Mode (Modo de inicio) Muestra el modo de inicio Secuencia de arranque Muestra la secuencia de arranque. Arranque de tarjeta Secure Digital (SD) Activa o desactiva el inicio de solo lectura de la tarjeta SD.

  • Página 91: Integrated Devices (Dispositivos Integrados)

    La opción Reemplazo de la estación de acoplamiento de tipo C está habilitada de manera predeterminada. Vídeo Activa o desactiva el uso de video en los puertos externos de Dell Dock. La opción Video está deshabilitada de manera predeterminada. Audio Habilitar o deshabilitar el uso de audio en los puertos externos de la estación de...
  • Página 92 Tabla 8. Opciones de configuración del sistema: menú de almacenamiento (continuación) Almacenamiento Dispositivo Muestra la información del dispositivo SATA-1 del equipo. M.2 PCIe SSD-1 Tipo Muestra la información de tipo SSD-1 PCIe M.2 de la computadora. Dispositivo Muestra la información del dispositivo SSD-1 PCIe M.2 de la computadora. M.2 PCIe SSD-2 Tipo Muestra la información de tipo SSD-2 PCIe M.2 de la computadora.
  • Página 93 Tabla 10. Opciones de configuración del sistema: menú de conexión (continuación) Conexión Tarjeta inteligente sin contacto/NFC Habilitar o deshabilitar el dispositivo de Tarjeta inteligente sin contacto/NFC interno De manera predeterminada, la opción está habilitada. Habilitar pila de red de UEFI Habilitar o deshabilitar la pila de red UEFI y controlar la controladora de LAN integrada.

  • Página 94: Alimentación

    Alimentación USB Wake Support Activar con la estación de acoplamiento USB- Permite conectar una estación de acoplamiento USB-C de Dell para sacar la C de Dell computadora del modo en espera. De manera predeterminada, la opción Activar con la estación de acoplamiento USB-C de Dell está...

  • Página 95: Seguridad

    Tabla 12. Opciones de configuración del sistema - Menú de seguridad (continuación) Seguridad De manera predeterminada, la opción está habilitada. Borrado de datos en el próximo inicio Comenzar el borrado de datos Habilitar o deshabilitar el borrado de datos en el próximo inicio. De manera predeterminada, la opción está...
  • Página 96 Controla el flujo de inicio automático de la consola de resolución del sistema automático de Dell SupportAssist y la herramienta de recuperación de sistema operativo de Dell. De manera predeterminada, el valor del umbral es 2. Tabla 15. Opciones de configuración del sistema: menú de administración de sistema Administración de sistema...

  • Página 97: Acceso Rápido A La Configuración Del Dispositivo

    Tabla 15. Opciones de configuración del sistema: menú de administración de sistema (continuación) Administración de sistema La opción Disabled (Desactivado) está seleccionada de manera predeterminada. Hora de encendido automático Permite establecer que el equipo se encienda automáticamente cada día o en una fecha y hora preseleccionadas.

  • Página 98: Intel Speedstep

    Tabla 18. Opciones de configuración del sistema - Menú de rendimiento Rendimiento Compatibilidad con varios núcleos Núcleos activos Permite cambiar el número de núcleos de CPU disponible para el sistema operativo. De manera predeterminada, la opción Todos los núcleos está habilitada. Intel SpeedStep Habilitar tecnología Intel SpeedStep Permite que la computadora ajuste dinámicamente la frecuencia de núcleos y el...

  • Página 99: Actualización De Bios

    Para obtener más información sobre este tema, consulte el artículo de la base de conocimientos: https://www.dell.com/support/article/sln153694 Pasos 1. Vaya a www.dell.com/support. 2. Haga clic en Soporte de productos. Haga clic en Buscar soporte, introduzca la etiqueta de servicio de la computadora y haga clic en Buscar. NOTA: Si no tiene la etiqueta de servicio, utilice la función de SupportAssist para identificar la computadora de forma automática.

  • Página 100: Actualización Del Bios Desde El Menú De Arranque Por Única Vez F12

    ● Una unidad USB formateada en el sistema de archivos FAT32 (no es necesario que la unidad sea de arranque) ● El archivo ejecutable del BIOS descargado del sitio web de soporte de Dell y copiado en el directorio raíz de la unidad USB ●...

  • Página 101: Asignación De Una Contraseña De Configuración Del Sistema

    Tabla 20. Contraseña del sistema y de configuración (continuación) Tipo de contraseña Descripción Contraseña de configuración Es la contraseña que debe introducir para acceder y realizar cambios a la configuración de BIOS del equipo. Puede crear una contraseña del sistema y una contraseña de configuración para proteger su equipo. PRECAUCIÓN: Las funciones de contraseña ofrecen un nivel básico de seguridad para los datos del equipo.

  • Página 102: Borrado De Las Contraseñas Del Sistema Y Del Bios (Configuración Del Sistema)

    La computadora se reiniciará. Borrado de las contraseñas del sistema y del BIOS (configuración del sistema) Sobre esta tarea Para borrar las contraseñas del BIOS o del sistema, comuníquese con el soporte técnico de Dell, como se describe en www.dell.com/ contactdell. NOTA: Para obtener información sobre cómo restablecer las contraseñas de aplicaciones o Windows, consulte la documentación...

  • Página 103: Capítulo 6: Solución De Problemas

    Manejo de baterías de iones de litio hinchadas Como la mayoría de las laptops, las laptops de Dell utilizan baterías de iones de litio. Un tipo de batería de iones de litio es la batería de polímero de iones de litio. Las baterías de polímero de iones de litio han aumentado su popularidad en los últimos años y se han convertido en el estándar de la industria electrónica, debido a las preferencias del cliente de un factor de forma delgado (especialmente...

  • Página 104: Diagnóstico De Verificación De Rendimiento Del Sistema Previo Al Inicio De Dell Supportassist

    Los diagnósticos de SupportAssist (también llamados diagnósticos del sistema) realizan una revisión completa del hardware. Los diagnósticos de verificación de rendimiento del sistema previo al arranque de Dell SupportAssist están integrados con el BIOS y el BIOS los ejecuta internamente. Los diagnósticos incorporados del sistema ofrecen un conjunto de opciones para determinados dispositivos o grupos de dispositivos, permitiendo las siguientes acciones: ●...

  • Página 105: Prueba De Riel De Alimentación De La Pantalla (L-Bist)

    Las laptops de Dell tienen una herramienta de diagnóstico incorporada que le ayuda a determinar si una anormalidad en la pantalla es un problema inherente de la LCD (pantalla) de la laptop de Dell o de la tarjeta de video (GPU) y la configuración de la PC.

  • Página 106: Indicadores Luminosos De Diagnóstico Del Sistema

    8. Al final del último color sólido (rojo), el sistema se apagará. NOTA: Durante el inicio, los diagnósticos previos al arranque de Dell SupportAssist inician una BIST de LCD primero y esperan a que el usuario confirme la funcionalidad de la pantalla LCD.

  • Página 107: Recuperación Del Sistema Operativo

    También puede descargarla desde el sitio web de soporte de Dell para solucionar problemas y reparar la computadora cuando falla el arranque al sistema operativo principal debido a fallas de software o hardware.

  • Página 108: Opciones De Recuperación Y Medios De Respaldo

    Opciones de recuperación y medios de respaldo Se recomienda crear una unidad de recuperación para solucionar los problemas que pueden producirse con Windows. Dell propone múltiples opciones para recuperar el sistema operativo Windows en su PC de Dell. Para obtener más información, consulte Opciones de recuperación y medios de respaldo de Windows de...

  • Página 109: Capítulo 7: Obtención De Ayuda Y Contacto Con Dell

    Obtención de ayuda y contacto con Dell Recursos de autoayuda Puede obtener información y ayuda sobre los productos y servicios de Dell mediante el uso de estos recursos de autoayuda en línea: Tabla 22. Recursos de autoayuda Recursos de autoayuda Ubicación de recursos...

Este manual también es adecuado para:

P137g

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