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Acceso a información de asistencia de la app "Sony | Headphones Connect"
Cómo mantener el software actualizado (para un uso confortable de los auriculares)
Información importante
Precauciones
Aviso sobre la licencia
Marcas comerciales
Sitios web de asistencia al cliente
Solución de problemas
¿Cómo puedo solucionar los problemas?
Alimentación/carga
No se pueden encender los auriculares.
No se puede realizar la carga.
El tiempo de carga es demasiado largo.
El tiempo de funcionamiento es reducido (la batería dura poco).
Los auriculares no pueden cargarse aunque estén conectados a un ordenador.
La carga de batería restante de los auriculares no se muestra en la pantalla del teléfono inteligente.
Sonido
No hay sonido
Nivel de sonido bajo
Calidad de sonido baja
El sonido salta con frecuencia.
El efecto de la cancelación de ruido no es suficiente.
Conexión Bluetooth
No se puede realizar el emparejamiento.
No es posible establecer una conexión Bluetooth.
Los auriculares no funcionan correctamente.
No se escucha una persona durante una llamada/las llamadas se escuchan con un sonido débil/su voz no llega a la otra persona
durante una llamada/su interlocutor le escucha muy débil.
El panel de control del sensor táctil no responde correctamente.
Restablecimiento o inicialización de los auriculares
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