Solución De Problemas - Samsung 5 Serie Manual Del Usuario

Otra información
Si cree que el televisor tiene un problema, revise primero esta lista de posibles problemas y soluciones. Si no se aplica ninguna
de las sugerencias para la solución de problemas, visite www.samsung.com/support o llame al Servicio al Cliente de Samsung al
1-800-SAMSUNG (1-800-726-7864).
Problemas
Conexión de PC
Aparece el mensaje Modo no compatible.
La imagen es buena pero no hay sonido.
Imagen deficiente
La imagen del televisor no se ve tan bien
como en la tienda.
La imagen se ve distorsionada: error de
macrobloques, microbloques, puntos,
pixelización.
El color es de mala calidad o falta.
El color o el brillo es de mala calidad.
Hay una línea punteada al borde de la
pantalla.
La imagen se ve sólo en blanco y negro.
Al cambiar de canal, la imagen se congela
o se ve distorsionada o aparece con
retraso.
Problemas de sonido
No hay sonido o se oye demasiado bajo
con el volumen al máximo.
Los altavoces hacen un ruido inapropiado.
Solución de problemas
Soluciones y explicaciones
• Configure la resolución de salida de su PC de modo que coincida con las resoluciones admitidas por
el televisor (pág. 18).
• Si está usando una conexión HDMI, controle la configuración de salida de audio en su PC.
En primer lugar, realice la Prueba de imagen y confirme que el televisor muestra correctamente la imagen
de prueba. (vaya a - Soporte técnico - Autodiagnóstico - Prueba de imagen) (pág. 30)
MENU
Si la imagen de la prueba se muestra correctamente, la imagen deficiente puede provenir de la fuente o de
la señal.
• Si tiene un receptor de cable/satélite analógico, cambie a un receptor digital HD. Utilice cables HDMI
o de componentes para conseguir la mejor calidad de imagen de alta definición (HD).
• Suscriptores de cable/satélite: Pruebe con las emisoras de alta definición (HD) en la oferta de canales.
• Conexión de antena: Pruebe con las emisoras de alta definición (HD) después de realizar la
programación automática.
✎
Muchos canales de alta definición (HD) mejoran los contenidos SD (definición estándar).
• Ajuste la resolución de la salida de video del receptor de cable o satélite en 1080i o 720p.
• Asegúrese de ver televisión a la distancia mínima recomendada basada en el tamaño y la definición
de la señal.
• La compresión de los contenidos de video puede causar imágenes distorsionadas especialmente en
las escenas de movimiento rápido, como en los deportes y las películas de acción.
• Un nivel de señal débil puede causar distorsiones en la imagen. Este no es un problema del televisor.
• Los teléfonos móviles utilizados cerca del televisor (dentro de los 3.3 pies) pueden causar ruido en la
imagen en los televisores analógicos y digitales.
• Si utiliza una conexión de componentes, verifique que los cables de los componentes estén
conectados en las entradas correctas. Las conexiones incorrectas o sueltas pueden originar
problemas o que la pantalla se quede en blanco.
• Ajuste las opciones de Imagen en el menú del televisor. (vaya al modo Imagen / Color / Brillo /
Definición) (pág. 22)
• Ajuste la opción Ahorro de energía en el menú del televisor. (vaya a
29)
• Intente reiniciar la imagen para ver la configuración de imagen predeterminada. (vaya a
Imagen - Reinicio de la imagen) (pág. 24)
• Si el tamaño de la imagen está configurado en Ajuste pantalla, cámbielo a 16:9 (pág. 23).
• Cambie la resolución del receptor de cable/satélite.
• Si está utilizando una entrada mixta AV, conecte el cable de video (amarillo) en el conector verde de la
entrada de componente del televisor.
• Si está conectado a un receptor de cable, pruebe reiniciarlo. (Vuelva a conectar el cable de CA y
espere hasta que el receptor de cable se reinicie. Puede demorar unos 20 minutos)
• Establezca la resolución de salida del receptor de cable en 1080i o 720p.
En primer lugar, realice la Prueba de sonido para confirmar que el audio del televisor funciona
correctamente.
(vaya a - Soporte técnico - Autodiagnóstico - Prueba de sonido) (pág. 30)
MENU
Si el audio es correcto, el problema del sonido puede provenir de la fuente o la señal.
• Controle el volumen del dispositivo (receptor de cable/satélite, DVD, Blu-ray, etc.) conectado al
televisor.
• Verifique las conexiones de los cables. Asegúrese de que no haya un cable de video conectado a una
entrada de audio.
• Para la conexión de la antena o el cable, verifique la potencia de señal. Un nivel de señal débil puede
causar distorsiones en el sonido.
• Realice la Prueba de sonido como se explicó anteriormente.
MENU – Configuración) (pág.
MENU -
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