Solución De Problemas - Plantronics Poly Voyager Focus UC Guia Del Usuario

Solución de problemas.
Cuando utilizo los auriculares
con un softphone, los botones del
control de llamadas y de silencio
del auricular no funcionan.
No puedo silenciar el auricular
cuando estoy en una llamada con
el softphone.
¿Cómo puedo interactuar con las
aplicaciones de escritorio de
Microsoft Teams o
Skype Empresarial?
¿Funcionan mis auriculares
habilitados para Microsoft Teams
con otros softphones?
Los sensores del auricular no
funcionan como se esperaba.
• Una llamada no se responde
automáticamente cuando me
pongo el auricular
• Activar/desactivar el silencio no
funciona cuando me pongo o
quito los auriculares durante una
llamada
• Durante una llamada, el silencio
se activa inesperadamente.
Durante una llamada, nadie me
escucha.
• Si se requiere para habilitar la funcionalidad del control del
auricular (contestar/finalizar y silenciar), asegúrate de tener
instalada la aplicación Poly Lens Desktop o Plantronics Hub
para Windows/Mac. Consulte
software).
• Asegúrate de tener instalada la aplicación Poly Lens Desktop
o Plantronics Hub para Windows/Mac en tu computadora.
• Para Microsoft Teams, toca el botón de llamada para
interactuar.
• Para Skype for Business, mantén presionado el botón de
llamada durante 2 segundos para interactuar.
• Para establecer tu teléfono objetivo ve a Aplicación
Poly Lens Desktop > Configuración de software > Softphone
> Softphone objetivo.
Sí, aunque tus auriculares están optimizados para
Microsoft Teams, se pueden configurar para utilizarlos con
otros softphones compatibles. Para establecer tu teléfono
objetivo ve a Aplicación Poly Lens Desktop > Configuración
de software > Softphone > Softphone objetivo.
Cuando configuras otro softphone, el botón de llamada:
• no interactúa con Teams;
• no va a las notificaciones de Teams;
• no iniciará Cortana.
Si los sensores del auricular no funcionan como se esperaba,
es posible que deba restablecer los sensores. Consulte
sensors (restablecer sensores).
Configure el auricular como el dispositivo predeterminado de
grabación/salida.
Para Windows, vaya a Start menu (menú de inicio) > Control
Panel (panel de control) > Sound (sonido) > Recording tab
(pestaña de grabación). Selecciona BT700 o BT600, haz clic
con el botón derecho, elige "Seleccionar como dispositivo
predeterminado" y haz clic en Aceptar.
Para Mac, ve a Menú de Apple > Preferencias del sistema >
Sonido > pestaña de Salida y selecciona BT700 o BT600.
Load software (cargar
Reset
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