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Solución de problemas
No se puede descubrir el dispositivo
Existen varias formas de identificar un dispositivo que se supone que está conectado a su red desde una
estación de trabajo en red. El orden recomendado para identificar un dispositivo es el siguiente:
Compruebe que el dispositivo esté conectado a la red local con un cable Ethernet.
l
Compruebe que los indicadores LED del dispositivo indican el estado correcto. Para obtener más
l
información, consulte
Uso del Explorador de archivos (Windows) o Finder (Apple)
l
Está buscando un dispositivo etiquetado como «AINVR-STD-xxTB-<número de serie>» o «AINVR-VAL-
xxTB-<número de serie>» o el nombre de host que configuró en la Página de gestión del servidor para
este dispositivo.
Descubra la dirección IP asignada por DHCP desde el software ACC Cliente:
l
Inicie sesión en el sitio que utiliza esta convención de nomenclatura: AINVR-STD -<número de
l
serie> o https://AINVR-VAL-<número de serie>
Nota: El nombre de usuario y la contraseña de la aplicación de interfaz web son
independientes de las credenciales del servidor ACC.
Acceda al dispositivo desde su navegador web usando la URL https://AINVR-STD-<número de serie>
l
o https://AINVR-VAL-<número de serie>.
Use el protocolo de resolución de direcciones (ARP) para determinar la dirección IP del dispositivo:
l
1. Localice y copie la dirección MAC (MAC) mostrada en la etiqueta del número de serie como
referencia.
2. Abra la ventana de símbolo del sistema y escriba el siguiente comando:
arp -a
3. Desplácese por la respuesta y busque la dirección IP correspondiente a la dirección MAC.
Si ninguna de las sugerencias anteriores resuelve el problema, póngase en contacto con el servicio de
asistencia técnica de Avigilon.
Configuración de la red
De forma predeterminada, la AINVR obtiene una dirección IP en la red a través de DHCP. Si tiene que
configurar AINVR para utilizar una dirección IP estática o cualquier configuración de red específica, consulte
Conéctese a AINVR (usando IP estática) en la página 17
Solución de problemas
Indicadores LED en la página
43.
para obtener más información.
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