IKEA SMAKLIG Manual Del Usuario página 31

ΕΛΛΗΝΙΚΑ
ΕΓΓΥΗΣΗ IKEA
Ποια είναι η διάρκεια της εγγύησης της IKEA;
Αυτή η εγγύηση ισχύει για πέντε έτη από την αρχική ημερομηνία
αγοράς της συσκευής σας στην IKEA. Απαιτείται η πρωτότυπη απόδειξη
αγοράς ως αποδεικτικό στοιχείο. Εάν εκτελεστούν εργασίες σέρβις εντός
εγγύησης, δε θα επεκταθεί το χρονικό διάστημα της εγγύησης για τη
συσκευή.
Ποιος εκτελεί τις εργασίες επισκευής;
Ο παροχέας υπηρεσιών επισκευής της IKEA θα εκτελέσει τις
εργασίες επισκευής μέσω των δικών του τεχνικών ή του δικτύου
εξουσιοδιοτημένων συνεργατών επισκευής.
Ποιες περιπτώσεις καλύπτονται από τη συγκεκριμένη εγγύηση;
Η εγγύηση καλύπτει βλάβες της συσκευής που έχουν προκληθεί
λόγω ελαττωματικής κατασκευής ή ελαττωματικών υλικών από την
ημερομηνία αγοράς της συσκευής από το κατάστημα IKEA. Η εγγύηση
αυτή ισχύει μόνο για οικιακή χρήση. Οι εξαιρέσεις αναφέρονται
στην παράγραφο με τίτλο «Ποιες περιπτώσεις δεν καλύπτονται από
τη συγκεκριμένη εγγύηση;». Κατά τη διάρκεια ισχύος της εγγύησης,
καλύπτεται το κόστος αποκατάστασης της βλάβης, π.χ. επισκευές,
εξαρτήματα, εργατικά και μετακινήσεις, εφόσον για την επισκευή της
συσκευής δεν απαιτούνται ειδικές δαπάνες. Υπό τις προϋποθέσεις αυτές,
ισχύουν οι κατευθυντήριες οδηγίες της Ε (99/44/ΕΚ) και οι αντίστοιχοι
τοπικοί κανονισμοί. Τα αντικαθιστώμενα εξαρτήματα αποτελούν
ιδιοκτησία της IKEA.
Πώς θα αποκαταστήσει το πρόβλημα η IKEA;
Ο επιλεγμένος παροχέας υπηρεσιών επισκευής της IKEA θα εξετάσει
το προϊόν και θα αποφασίσει, κατά την αποκλειστική του κρίση, εάν
η βλάβη καλύπτεται από την εγγύηση αυτή. Εάν η βλάβη καλύπτεται
από την εγγύηση, ο παροχέας υπηρεσιών επισκευής της IKEA ή ο
εξουσιοδοτημένος συνεργάτης υπηρεσιών επισκευής μέσω των δικών
του τεχνικών και κατά την αποκλειστική του κρίση θα επισκευάσει
το ελαττωματικό προϊόν ή θα το αντικαταστήσει με ίδιο ή αντίστοιχο
προϊόν.
Ποιες περιπτώσεις δεν καλύπτονται από τη συγκεκριμένη εγγύηση;
• Φυσιολογική φθορά.
• Βλάβη από πρόθεση ή αμέλεια, βλάβη που οφείλεται σε μη
τήρηση των οδηγιών λειτουργίας, εσφαλμένη εγκατάσταση ή
σύνδεση σε ακατάλληλη τάση, βλάβη που οφείλεται σε χημική ή
ηλεκτροχημική αντίδραση, σκουριά, διάβρωση ή βλάβη λόγω του
νερού, συμπεριλαμβανομένης, ενδεικτικά, βλάβης λόγω υπερβολικής
συσσώρευσης αλάτων στην παροχή νερού, καθώς και βλάβη που
οφείλεται σε μη φυσιολογικές περιβαλλοντικές συνθήκες.
• Αναλώσιμα εξαρτήματα, συμπεριλαμβανομένων μπαταριών και
λαμπτήρων.
• Μη λειτουργικά και διακοσμητικά εξαρτήματα που δεν επηρεάζουν
την κανονική χρήση της συσκευής, καθώς και χαρακιές και πιθανοί
αποχρωματισμοί.
• Τυχαία βλάβη που προκαλείται από ξένα σωματίδια ή ουσίες, καθώς
και βλάβη που οφείλεται στον καθαρισμό ή την απόφραξη φίλτρων,
συστημάτων αποστράγγισης ή θηκών απορρυπαντικού.
• Ζημιές στα παρακάτω εξαρτήματα: υαλοκεραμικές επιφάνειες,
πρόσθετα εξαρτήματα, σκεύη και καλάθια μαχαιροπίρουνων, σωλήνες
παροχής και αποστράγγισης, λάστιχα στεγανοποίησης, λαμπτήρες και
καλύμματα λαμπτήρων, οθόνες, διακόπτες, περιβλήματα και τμήματα
περιβλημάτων. Εκτός εάν αυτές οι ζημιές αποδεχτεί πως έχουν
προκληθεί από ελαττωματική λειτουργία του προϊόντος.
• Περιπτώσεις στις οποίες δεν μπορεί να εντοπιστεί κάποια βλάβη κατά
την επίσκεψη του τεχνικού.
• Επισκευές που δεν εκτελούνται από τους επιλεγμένους μας παροχείς
υπηρεσιών επισκευής ή/και από εξουσιοδοτημένο συνεργάτη
υπηρεσιών επισκευής ή περιπτώσεις στις οποίες δεν έχουν
χρησιμοποιηθεί γνήσια ανταλλακτικά.
• Επισκευές λόγω εσφαλμένης εγκατάστασης ή εγκατάστασης που δεν
πληρεί τις προδιαγραφές.
• Χρήση της συσκευής σε μη οικιακό περιβάλλον, π.χ. επαγγελματική
χρήση.
• Ζημιές κατά τη μεταφορά. Εάν ένας πελάτης μεταφέρει το προϊόν
στο σπίτι του ή σε άλλη διεύθυνση, η IKEA δεν είναι υπεύθυνη για
τυχόν ζημιές που θα προκληθούν κατά τη μεταφορά. Ωστόσο, εάν
η IKEA μεταφέρει το προϊόν στη διεύθυνση παράδοσης του πελάτη,
τότε τυχόν ζημιές που θα προκληθούν στο προϊόν κατά τη μεταφορά
καλύπτονται από την IKEA.
• Το κόστος της αρχικής εγκατάστασης της συσκευής ΙΚΕΑ.
Ωστόσο εάν ο εξουσιοδοτημένος συνεργάτης υπηρεσιών επισκευής
επισκευάσει ή πρέπει να αντικαταστήσει την συσκευή βάσει των όρων
της παρούσας εγγύησης τότε η τυχόν εγκατάσταση ή απεγκατάσταση
επίσης δεν καλύπτεται από τους όρους αυτής της εγγύησης. Ο
πελάτης βέβαια μπορεί να επικοινωνήσει ή με τον παροχέα του σέρβις
ή με το κατάστημα του ΙΚΕΑ από όπου αγόρασε το προϊόν και να
ζητήσει πλήρη πληροφόρηση.
Οι περιορισμοί αυτοί δεν ισχύουν σε περιπτώσεις στις οποίες
οι εργασίες εκτελούνται σωστά από εξειδικευμένο τεχνικό
χρησιμοποιώντας γνήσια ανταλλακτικά για προσαρμογή της συσκευής
στις τεχνικές προδιαγραφές ασφαλείας μιας άλλης χώρας της ΕΕ.
Πώς εφαρμόζεται η εθνική νομοθεσία
Η εγγύηση της IKEA σας παρέχει ειδικά νομικά δικαιώματα, τα οποία
καλύπτουν ή υπερκαλύπτουν όλες τις τοπικές νομικές απαιτήσεις που
ενδέχεται να διαφέρουν από χώρα σε χώρα.
Ωστόσο αυτές οι προϋποθέσεις δεν περιορίζουν με κανένα τρόπο τα
δικαιώματα του καταναλωτή που περιγράφηκαν στην τοπική νομοθεσία.
Περιοχή ισχύος
Για συσκευές που αγοράζονται από μία χώρα της ΕΕ και μεταφέρονται σε
άλλη χώρα της ΕΕ, οι υπηρεσίες επισκευής θα παρέχονται στο πλαίσιο
των όρων εγγύησης που ισχύουν στη νέα χώρα.
Η εκτέλεση των υπηρεσιών επισκευής στο πλαίσιο της εγγύησης είναι
υποχρεωτική, μόνο εάν η συσκευή συμμορφώνεται και έχει εγκατασταθεί
σύμφωνα με:
- τις τεχνικές προδιαγραφές της χώρας στην οποία υποβάλλεται το
αίτημα για εργασίες εγγύησης,
- τις Οδηγίες συναρμολόγησης και τις Πληροφορίες ασφάλειας του
εγχειριδίου χρήσης.
Η αποκλειστική ΤΕΧΝΙΚΗ ΥΠΟΣΤΗΡΙΞΗ για συσκευές της IKEA
Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το εγκεκριμένο εξουσιοδοτημένο
κέντρο εξυπηρέτησης της IKEA για:
• αίτημα εργασιών στο πλαίσιο της εγγύησης,
• διευκρινίσεις σχετικά με την εγκατάσταση της συσκευής IKEA στην
ειδική μονάδα επίπλου κουζίνας της IKEA,
• διευκρινίσεις σχετικά με τις λειτουργίες των συσκευών IKEA.
Για να διασφαλιστεί η παροχή βέλτιστης υποστήριξης, διαβάστε
προσεκτικά τις Οδηγίες συναρμολόγησης ή/και το Εγχειρίδιο χρήσης
πριν επικοινωνήσετε μαζί μας.
Τρόπος επικοινωνίας
Ανατρέξτε στην τελευταία σελίδα
του παρόντος εγχειριδίου για μια
πλήρη λίστα των επιλεγμένων
εξουσιοδοτημένων κέντρων
εξυπηρέτησης της IKEA και των
σχετικών τηλεφωνικών αριθμών σε
κάθε χώρα.
Για ταχύτερη εξυπηρέτηση, συνιστάται η χρήση των ειδικών
τηλεφωνικών αριθμών που αναφέρονται σε αυτό το
εγχειρίδιο. Ανατρέχετε πάντα στους τηλεφωνικούς αριθμούς
που παρέχονται στο εγχειρίδιο της συσκευής για την οποία
χρειάζεστε βοήθεια. Επίσης, ανατρέχετε πάντα στον αριθμό
προϊόντος της IKEA (8ψήφιος κωδικός) και το 12ψήφιο αριθμό
επισκευής που αναγράφονται στην πινακίδα τεχνικών
χαρακτηριστικών της συσκευής σας.
ΦΥΛΑΞΤΕ ΤΗΝ ΑΠΟΔΕΙΞΗ ΑΓΟΡΑΣ!
Αποτελεί αποδεικτικό αγοράς και είναι απαραίτητη ώστε να
ισχύει η εγγύηση. Επίσης, στην απόδειξη αγοράς να αναφέρεται η
επωνυμία και ο αριθμός του προϊόντος IKEA (8ψήφιος κωδικός) για
κάθε συσκευή που αγοράσατε.
Χρειάζεστε επιπλέον βοήθεια;
Για επιπλέον ερωτήσεις που δεν αφορούν την εξυπηρέτηση μετά την
πώληση, επικοινωνήστε με το τηλεφωνικό κέντρο του πλησιέστερου
καταστήματος IKEA. Συνιστάται να διαβάσετε προσεκτικά το εγχειρίδιο
της συσκευής πριν επικοινωνήσετε μαζί μας.
31