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Servicio automatizado del estado de los pedidos
Para comprobar el estado de un pedido de cualquier producto Dell que haya
solicitado, puede dirigirse a support.dell.com, o llamar al servicio
automatizado de comprobación del estado de los pedidos. Un contestador
automático le pedirá los datos necesarios para buscar el pedido e informarle
sobre su estado. Para obtener el número de teléfono de su región, consulte el
apartado "Cómo ponerse en contacto con Dell" en la página 217.
Problemas con su pedido
Si tiene algún problema con un pedido (por ejemplo, falta algún componente,
hay componentes equivocados o la factura es incorrecta), póngase en
contacto con el departamento de atención al cliente de Dell. Tenga a mano la
factura o el albarán cuando haga la llamada. Para obtener el número de
teléfono de su región, consulte el apartado "Cómo ponerse en contacto con
Dell" en la página 217.
Información sobre productos
Si necesita información sobre otros productos disponibles de Dell o si desea
hacer un pedido, visite el sitio web de Dell en www.dell.com. Para saber el
número de teléfono al que debe llamar para hablar con un especialista en
ventas, consulte el apartado "Cómo ponerse en contacto con Dell" en la
página 217.
Devolución de artículos para su reparación bajo
garantía o para recibir crédito
Prepare todos los artículos que vaya a devolver, ya sea para su reparación bajo
garantía o para que le devuelvan el importe, de la manera siguiente:
1 Llame a Dell para obtener un Número de autorización para devolución de
material y anótelo de manera clara y destacada en el exterior de la caja.
Para obtener el número de teléfono de su región, consulte el apartado
"Cómo ponerse en contacto con Dell" en la página 217.
2 Incluya una copia de la factura y una carta que describa la razón de la
devolución.
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