Realme C21 Manual De Instrucciones página 10

II. Instructions et conditions de garantie
1. Votre garantie (prière de se référer à la che d'informations sur la garantie) n'est
valable que dans des conditions normales d'utilisation de votre appareil. Tous les
dommages causés par l'utilisateur et l'une des conditions suivantes ne sont plus
couverts par la garantie, mais une réparation peut toujours être e ectuée à vos frais:
A. La période de garantie a expiré ;
B. Dommages causés par des facteurs humains, notamment ceux résultant d'une
utilisation dans un environnement d'exploitation inadéquat et du non-respect du
manuel d'utilisation;
C. Le client a démonté, réparé ou modi é le téléphone sans autorisation et / ou le
client a e ectué une réparation dans un atelier de réparation non agréé par realme ;
D. Dommages dus à un cas de force majeure (par exemple: inondations, incendies,
tremblements de terre et foudre) ;
E. L'utilisateur n'est pas en mesure de fournir le contrat de garantie et une preuve
d'achat valide ou le modèle du produit et le code-barres ne correspondent pas ou
ont été modi és de l'original ;
F. Usure normale du produit (par exemple: boîtier, clavier, écran, antenne et autres
accessoires) ;
G. Défaillances ou défauts qui ne sont pas causés par la qualité du produit ;
H. Le code-barres et les étiquettes de garantie sont endommagés et ne peuvent pas
être identi és ;
2. Autres
A. Les dommages externes (y compris usure, déchirures et rayures) ne sont pas
couverts par la garantie ;
B. Les défaillances provoquées par les fournisseurs de Télécom (opérateurs) ne sont
pas couvertes par la garantie ;
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C. Notre garantie ne couvre pas les services promis verbalement par le revendeur
violant les principes de garantie énoncés sur le présent contrat. Pour les produits
dont les conditions correspondent à un cas de remplacement, vous pouvez
contacter le support client de realme en visitant realme.com/support. Lors d'un
remplacement, si le téléphone est défectueux, nous pouvons le remplacer par un
téléphone du même modèle et avec les mêmes fonctionnalités. Si l'un des
accessoires est défectueux sous les 6 mois à compter de la date d'achat, il sera
remplacé automatiquement. Ces deux types de remplacement sont gratuits.
3. si l'un de nos produits nécessite une réparation, vous pouvez contacter le support
client de realme en visitant service.eu@realme.com.
4. Tous les composants, accessoires et pièces remplacées au cours de la période de
garantie appartiennent à la société.
III. Considérations relatives à l'envoi de l'appareil pour réparation
et retour
1. En remplissant le formulaire de réparation pour un téléphone realme, le client doit
indiquer des informations correctes (nom, adresse, numéro de téléphone et détails
du défaut) ;
2. Avant d'envoyer votre appareil pour réparation, veillez à sauvegarder toutes les
informations et données que vous y avez enregistrées (notamment numéros de
téléphone, messages texte et photos) avant de les supprimer pour éviter toute perte
ou dommages pendant le processus de tests et d'inspection. realme ne peut en
aucun cas être tenu responsable, expressément ou implicitement, de tout dommage
ou perte de quelque nature que ce soit résultant de la perte, de l'endommagement
ou de la corruption du contenu ou des données pendant la réparation ou le
remplacement du produit. Veillez à vous assurer de la légalité des informations et
des données que vous avez enregistré. A n de respecter votre vie privée, nous ne
transmettons, ne sauvegardons ni n'examinons vos informations et données (à
moins qu'elles ne soient nécessaires pour vous fournir des services), et nous nous
réservons le droit de refuser de fournir nos services en cas de contenus illégaux.