Condiții De Garanție - Concept PO2050 Manual Del Usuario

RO
CONDIȚII DE GARANȚIE
Garanție
Producătorul (eventual
importatorul) răspunde de faptul
că produsul este în conformitate
cu legislația și îndeplinește
cerințele stabilite de normele
tehnice aferente. De asemenea
răspunde pentru faptul că
produsul are caracteristicile pe
care producătorul le-a descris în
documentele legate de produs
sau pe care consumatorul le-a
presupus, ținând cont de natura
produsului și pe baza reclamei
producătorului, fiind responsabil
și pentru faptul că produsul
se potrivește scopului pe care
producătorul l-a menționat sau
pentru care se folosește un astfel
de produs.
Termenul de garanție pentru
calitatea produsului este de 24 luni
de la preluarea produsului de către
consumator.
Garanția nu include uzura
produsului cauzată de utilizarea
normală a acestuia. Consumatorul
nu beneficiază de dreptul de
garanție dacă înaintea preluării
produsului a știut că produsul are
defecțiuni sau dacă a cauzat el
însăși defectul.
Garanția este exclusă în cazurile în
care (în special):
•
nu au fost respectate condițiile
de instalare, exploatare și
deservire a produsului, care
sunt menționate în manualul
de utilizare,
•
defecțiunea a apărut din
cauza deteriorării mecanice,
termice sau chimice, prin
scurtcircuitare, supratensiune
în rețea sau instalare incorectă,
•
defecțiunea a apărut prin
intervenirea neautorizată
a unei persoane terțe,
•
defecțiunea a apărut la
o calamitate naturală,
•
defecțiunea a apărut ca urmare
a unei întrețineri insuficiente
sau necorespunzătoare, în
contradicție cu manualul de
utilizare, inclusiv defecțiunile
cauzate de depunerile de apă
și altele,
•
a apărut modificarea culorii
suprafețelor de încălzire sau
zgârierea suprafețelor prin
folosirea obișnuită,
•
este vorba de modificările
1 3 4
de aspect și funcționalitate
cauzate de radiații solare,
radiații termice sau de
depunerile de apă sau altele,
•
expiră durata de viață a unor
părți ale produsului, de ex.
a acumulatorului, becurilor etc.
Garanția nu include obiectele care
au fost oferite gratuit împreună
cu produsul (cadouri, obiecte de
promovare, etc.).
Valorificarea reclamației
Reclamarea defecțiunii produsului
trebuie valorificată fără o întârziere
inutilă după depistarea acesteia,
cel târziu însă înainte de expirare
a perioadei de garanție.
Reclamarea produsului se valorifică
de către consumator la vânzătorul
la care a achiziționat produsul,
eventual la oricare dintre service-
uri autorizate a căror listă face parte
din livrarea produsului, eventual
care este menționat pe internet la
adresa www.my-concept.com.
În cazul unei reclamații
a produsului, acesta trebuie curățat
în mod corespunzător și ambalat
în siguranță, pentru a se evita
deteriorarea la transportul acestuia
în service-ul autorizat, în cazul
în care produsul nu este predat
personal.
Consumatorul are obligația de
a dovedi încheierea contractului
de vânzare-cumpărare prin
prezentarea unui document de
achiziționare a acestuia.
În același timp, la reclamația
produsului consumatorul
descrie defecțiunile reclamate și
efectuează opțiunea dreptului la
reclamare.
Soluționarea reclamației
În cazul în care este vorba
de o defecțiune care poate fi
eliminată, consumatorul are
dreptul la eliminarea gratuită, la
timp și reglementară a defecțiunii.
Dacă acest lucru nu este posibil,
ținând cont de natura defecțiunii,
consumatorul poate solicita
livrarea unui produs nou fără
defecțiuni (schimb), sau dacă
defecțiunea este legată doar de
o piesă a produsului, schimbul unei
astfel de piese. Dacă însă, având
PO2050
în vedere natura defecțiunii, mai
ales când defecțiunea poate fi
eliminată fără întârziere, cerința
de schimbare a produsului sau
a componentei acestuia este
neadecvată, consumatorul are
dreptul la eliminarea gratuită
a defecțiunii.
În cazul în care este vorba de
o defecțiune care nu poate fi
eliminată, eventual în cazul în
care consumatorul are dreptul
la schimbul produsului sau
a componentei acestuia însă
acest schimb nu este posibil,
de ex. din motivul neexistenței
acestui produs, consumatorul este
îndreptățit să returneze produsul
(reziliere la contract).
Consumatorul are dreptul la livrarea
unui produs nou (schimb) sau la
înlocuirea componentei produsului
și în cazul în care defecțiunea poate
fi eliminată, însă produsul nu
poate fi folosit reglementar din
cauza defecțiunilor repetate ale
defecțiunii reparate sau în cazul
unui număr mai mare de defecțiuni.
În aceste cazuri consumatorul are
dreptul la returnarea produsului
(rezilierea la contract).
Dacă nu se ajunge la returnarea
produsului (rezilierea la contract)
sau dacă consumatorul nu
valorifică dreptul de livrare a unui
produs fără defecțiuni (schimb), la
înlocuirea componentelor acestuia
sau la repararea produsului, poate
solicita o reducere adecvată.
Consumatorul are dreptul la
o reducere adecvată și în cazul în
care nu-i poate fi livrat un produs
nou fără defecțiuni, nu poate fi
înlocuită componenta sau produsul
reparat, precum și în cazul în care
nu se ajunge la remediere într-un
timp adecvat sau remedierea ar
cauza consumatorului probleme
semnificative.
Date despre produs
Model:
Numărul de fabricație:
Data vânzării:
PO2050
Vânzătorul, service-ul autorizat
sau muncitorul desemnat de
acesta va hotărî despre reclamație
imediat, în cazurile complicate
în termen de trei zile lucrătoare.
Această perioadă nu include
perioada adecvată, în funcție de
tipul produsului, necesară evaluării
profesionale a defecțiunii.
Reclamația, inclusiv eliminarea
defecțiunii, trebuie soluționată fără
amânare inutilă, cel târziu în 30 de
zile de la valorificarea reclamației,
dacă vânzătorul sau service-
ul autorizat care soluționează
reclamația nu au convenit cu
consumatorul asupra unei perioade
mai lungi.
La returnarea produsului (rezilierea
la contract) consumatorul trebuie
să returneze de asemenea
accesoriile produsului și toate
documentele livrate împreună cu
produs.
Consumatorul nu are dreptul la
livrarea pieselor și a componentelor
defecte, care au fost înlocuite în
cadrul reparației produsului.
Celelalte drepturi ale
consumatorului, legate de
achiziționarea produsului, nu
sunt afectate de aceste condiții de
garanție.
Notă:
Reclamațiile produsului
deteriorat în timpul transportului
sunt reglementate de regulamentul
de reclamații al transportatorului.
Producător
Jindřich Valenta - Concept
Vysokomýtská 1800, 565 01
Choceň, Republica Cehă
CUI 13216660
tel.: + 420 465 471 400, fax: +420
465 473 304,
email: servis@my-concept.cz
www: www.my-concept.com
Ștampila și semnătura unității
de vânzare:
1 3 5