Garantía Y Servicio (Es) - HOLZMANN MASCHINEN BS 115 Manual De Instrucciones

30 GARANTÍA Y SERVICIO (ES)
1.) Garantía:
La empresa HOLZMANN Maschinen ofrece una garantía para los componentes mecánicos y eléctricos de 2
años para uso particular y 1 año para uso industrial, a partir de la fecha de compra por el usuario final.
HOLZMANN señala expresamente que no todos los productos de la gama están diseñados para uso
comercial/industrial. En caso de defectos durante este período, que no son excluidos por el párrafo 3,
HOLZMANN reparará o reemplazará la máquina a su discreción.
2.) Informe:
El distribuidor deberá informar por escrito el defecto de la máquina a HOLZMANN. Si la garantía está
justificada, el aparato es recogido por el distribuidor de HOLZMANN o enviado a HOLZMANN por el
distribuidor. Las devoluciones sin previo acuerdo con HOLZMANN no son aceptadas y no pueden ser
aceptadas. Cada reenvío debe estar provisto de un número de RMA transmitido por HOLZMANN, ya que de
lo contrario no es posible la recepción de mercancías y el procesamiento de reclamaciones y devoluciones
por parte de HOLZMANN.
3.) Condiciones:
a) Sólo se aceptarán reclamaciones de garantía si la máquina va acompañada de la copia de la factura
original o el comprobante de caja del distribuidor de HOLZMANN. El derecho de garantía expira si los
accesorios pertenecientes a la máquina no están junto con la máquina para su recogida.
b) La garantía no incluye revisiones gratis, mantenimiento, inspección o trabajos en la máquina. Los
defectos debidos a un uso incorrecto del usuario final o su distribuidor tampoco serán aceptados como
garantía.
c) Los defectos en piezas de desgaste son excluidos, por ejemplo, escobillas de carbón, bolsas de aspirador,
cuchillas, cilindros, hojas de corte, embragues, juntas, ruedas, hojas de sierra, cuñas de división, disco
incisor, extensiones de la cuña de división, aceites hidráulicos, filtros de aceite / aire / combustible,
cadenas, bujías, bloques de deslizamiento, etc.
d) También están excluidos los daños en la máquina causados por un uso incorrecto o inadecuado, si la
máquina se ha utilizado haciendo caso omiso a las instrucciones de utilización, por fuerza mayor, las
reparaciones o manipulaciones técnicas de talleres no autorizados o por el propio cliente, el uso de
repuestos o accesorios no originales de HOLZMANN.
e) Después de la revisión por nuestro personal calificado, por las reclamaciones de garantía no legítimas,
los costos de la misma (como por ejemplo los gastos de transporte) y otros gastos, se le cobrarán al cliente
final o al distribuidor.
f) Dispositivos fuera del período de garantía: la reparación se produce sólo después del pago por adelantado
o a la cuenta del distribuidor de acuerdo con la estimación de los costos (incluyendo los portes) de
HOLZMANN.
g) Las reclamaciones de garantía sólo pueden concederse para los clientes de un distribuidor autorizado
HOLZMANN que compró la máquina de manera directa a HOLZMANN. Estas reclamaciones no son
transferibles en caso de múltiples ventas de la máquina.
4.) Reclamaciones de indemnización y otras obligaciones:
La responsabilidad de la empresa HOLZMANN se limita al valor de las mercancías en todos los casos. No
se aceptarán reclamaciones por daños y perjuicios debido a los malos resultados, los defectos o daños
derivados o la pérdida de ingresos debido a un defecto durante el período de garantía. La empresa
HOLZMANN está en su derecho de mejorar posteriormente un dispositivo.
DISPONIBILIDAD DE SERVICIOS & RECAMBIOS
Después de la expiración de la garantía, servicios técnicos de reparación pueden llevar a cabo los trabajos
de mantenimiento y reparación necesarios.
Nosotros también quedamos a su servicio, con las piezas de repuesto y/o servicio de la máquina. Mándenos
su petición de presupuesto para repuestos/servicios de reparación, presentando el Formulario de Servicio
que se encuentra en la sección final de este manual y envíelo a:
E-mail: info@holzmann-maschinen.at
Fax: +43 7289 71562 0
o use el formulario de pedido de piezas de repuestos en línea que se encuentra en nuestra página web
www.holzmann-maschinen.at en la categoría servicio / noticias.
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