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Síntoma
El sistema operativo no arranca.
La solicitud de inicio de sesión
SMC desaparece antes de
iniciar la sesión y a continuación
se muestra una pantalla negra
(sólo para sistemas SMC).
El sistema emite varios pitidos
antes de arrancar el sistema
operativo.
Programas de diagnóstico
Los programas de diagnósticos se utilizan para probar los componentes de hardware del sistema y notificar
los valores controlados por el sistema operativo que pueden causar anomalías de hardware. Hay dos
programas preinstalados en el sistema que le ayudarán a diagnosticar problemas en él:
• Lenovo ThinkVantage Toolbox (se utilizan cuando se ejecuta el sistema operativo Windows)
• PC-Doctor for Rescue and Recovery (utilizado cuando el sistema operativo Windows no se inicia)
Notas:
1. También puede descargarse el programa de diagnóstico PC-Doctor for DOS desde:
http://www.lenovo.com/support. Consulte "PC-Doctor for DOS" en la página 47 para obtener una
información detallada.
2. Si no puede identificar ni reparar el problema usted mismo después de ejecutar los programas de
diagnóstico, guarde e imprima los archivos de registro creados por los programas de diagnóstico.
Necesitará tenerlos a mano cuando hable con el representante del soporte técnico de Lenovo.
Lenovo ThinkVantage Toolbox
El programa Lenovo ThinkVantage Toolbox le ayuda a mantener el sistema, mejorar la seguridad del sistema
informático, diagnosticar problemas del sistema, familiarizarse con las tecnologías innovadoras que ofrece
Lenovo y obtener más información sobre su sistema. Puede utilizar la característica de diagnósticos del
programa Lenovo ThinkVantage Toolbox para probar dispositivos, diagnosticar problemas del sistema, crear
soportes diagnósticos de arranque, actualizar controladores del sistema y visualizar información del sistema.
• Para ejecutar Lenovo ThinkVantage Toolbox en el sistema operativo Windows 7, pulse Inicio ➙ Todos
los programas ➙ Lenovo ThinkVantage Tools ➙ Estado del sistema y diagnósticos. Siga las
instrucciones que aparecen en pantalla.
• Para ejecutar el programa Lenovo ThinkVantage Toolbox en el sistema operativo Windows Vista,
pulse Inicio ➙ Todos los programas ➙ ThinkVantage ➙ Lenovo ThinkVantage Toolbox. Siga las
instrucciones que aparecen en pantalla.
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Guía del usuario de ThinkCentre
Compruebe que:
• La secuencia de arranque incluye el dispositivo donde reside el sistema
operativo. Normalmente, el sistema operativo está en la unidad de disco
duro. Para obtener más información, consulte "Selección de un dispositivo
de arranque" en la página 41.
Nota: Para sistemas SMC, es posible que reciba el mensaje de error "No se
ha encontrado ningún sistema operativo. Pulse F1 para repetir la secuencia
de arranque." En este caso, pulse Ctrl+Alt+Supr en lugar de F1 para establecer
una conexión con la red del área de almacenamiento donde está almacenado el
sistema operativo. Verifique que el nombre de usuario no ha iniciado sesión en
otra ubicación.
Verifique que el sistema no se apaga debido a inactividad. SMC apagará
automáticamente un sistema inactivo. Si el sistema se apaga automáticamente,
enciéndalo e inicie sesión. Póngase en contacto con el administrador si no puede
corregir el problema.
Compruebe que no hay ninguna tecla atascada.
Acción
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Solución de problemas
