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Antes de solicitar servicio, revise esta lista de síntomas y posibles soluciones
Puede que usted sea capaz de resolver el problema por sí solo. Su garantía no cubre los cargos por instalación del TV y ajuste de
los controles del cliente. Si necesita llamar a un representante de servicio al cliente, averigüe el número de modelo y número de serie de
su producto antes de llamar. Esta información aparece en la parte posterior del producto. Además, tómese un momento para identificar el
problema que tiene y esté preparado para explicarlo al representante. Si cree que el representante deberá ayudarle con las operaciones,
permanezca cerca del producto. Nuestro representante tendrá mucho gusto en ayudarle. Para comunicarse con nuestro Centro de
Atención al Cliente, llame al 1-800-531-0039.
Dificultades y posibles soluciones (
El control remoto del TV no funciona
• Compruebe que las baterías estén correctamente instaladas. Vea la página Q-2*.
• Si las baterías están agotadas, reemplácelas por dos baterías de alto rendimiento (cloruro de zinc) o alcalinas tamaño "AA". Vea la
página *Q-2.
• No se aleje más de 30 pies del TV al usar el control remoto y apunte el remoto hacia la ventana del sensor de remoto en el TV. Con
respecto a la ubicación de la ventana del sensor de remoto, vea la página *Q-2.
• Limpie el control remoto y la ventana del sensor de remoto en el TV. Con respecto a la ubicación de la ventana del sensor de remoto,
vea la página *Q-2.
• Revise el cable eléctrico del TV. Desenchufe el TV, espere 10 segundos y luego reinserte la clavija en el tomacorriente y presione nue-
vamente el botón de encendido del remoto o el botón de encendido/espera del TV. Para ubicar el botón de encendido/espera del TV,
vea la página *Q-2.
• Si tiene el TV enchufado en una regleta de múltiples salidas CA, compruebe que el fusible de la regleta no esté fundido.
• Compruebe que el TV esté en un interruptor de pared.
El TV no tiene energía
• Revise el cable eléctrico del TV. Desenchufe el TV, espere 10 segundos y luego reinserte la clavija en el tomacorriente y presione nue-
vamente el botón de encendido del remoto o el botón de encendido/espera del TV. La ubicación del botón de encendido/espera del TV
se ilustra en la página *Q-2.
• Compruebe que el tomacorriente no esté en un interruptor de pared.
• Si está usando una regleta de múltiples salidas CA, compruebe que el fusible de la regleta no esté fundido.
No hay imagen
• Asegúrese de haber conectado la señal en forma correcta y segura. Vea las páginas *Q-1, *Q-2, 6–9 y 11–16.
• Revise la configuración correcta del sintonizador en el control Sintonía. Vea la página *Q-4.
• Trate de ejecutar la función Auto Program. Vea la página *Q-4.
• Asegúrese de haber seleccionado la correcta fuente de señal de imagen usando los botones AV (remoto) o Source Select (TV). Vea la
página 24.
• Si está tratando de ver una imagen desde un reproductor de DVD con capacidad de exploración progresiva conectado a los enchufes HD
INPUT-AV 4, asegúrese de haber cambiado el reproductor de DVD al modo exploración progresiva. Vea 11, así como también el manual de
instrucciones de uso del reproductor de DVD.
• Si está usando un receptor de HD, compruebe que su salida esté ajustada correctamente (HD o SD) según la conexión al TV que usted
haya hecho. Consulte el manual de instrucciones de uso que venía con el receptor de HD.
La imagen es borrosa o está fuera de foco
• Revise la convergencia del aparato y ajuste si es necesario. Vea la página *Q-8.
No se puede ver una imagen cuando reproduce una cinta VCR
• Presione el botón AV en el control remoto o el botón Source Select en el TV hasta que haya seleccionado la fuente a la que conectó el
VCR. Vea la página 24 (AV botón AV en el control remoto) o la página *Q-2 (botón Source Select en el TV).
No se puede acceder a un canal particular
• Use los botones de número del remoto en vez de los botones CH +/–. Vea la página *Q-3 (botones del control remoto).
• Si es necesario, seleccione Sintonía y ejecute Auto Program para almacenar canales en la memoria del aparato. Vea la página *Q-4.
Ve imágenes en desplazamiento
Compruebe que ha hecho correctamente las conexiones. Vea las páginas *Q-1, *Q-2, 6–9 y 11–16.
La imagen no tiene color o los colores no son correctos
• Compruebe que ha hecho correctamente las conexiones. Vea las páginas *Q-1, *Q-2, 6–9 y 11–16.
• Si ha conectado un equipo digital a las entradas HD, compruebe/cambie la configuración de espacio de color en el equipo o TV. Vea la
página 59.
• Si la imagen tiene flecos rojos o azules, puede que deba ajustar la convergencia. Vea la página *Q-8.
L
OCALIZACIÓN DE FALLAS
*Q se refiere a la Guía rápida de uso y configuración que venía con su TV).
Información general: Localización de fallas
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