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9. Resolución de problemas y preguntas más frecuentes
9.2 Preguntas más frecuentes sobre
SmartControl Premium
P1.
Si cambio el monitor de un
computador a uno diferente y no es
posible usar SmartControl Premium,
¿qué debo hacer?
Respuesta: Reinicie su computador y verifique
que SmartControl Premium funciona.
De lo contrario, tendrá que quitar
y reinstalar SmartControl Premium
para garantizar que esté instalado el
controlador adecuado.
P2.
Las funciones SmartControl Premium
funcionaban bien al principio, pero
ahora no; ¿qué puedo hacer?
Respuesta: Si se realizaron las siguientes acciones,
podría ser necesario reinstalar el
controlador del monitor.
El adaptador de gráficos de video se
cambió por otro
Se actualizó el controlador de video
Activides del sistema operativo,
como es el caso de empacar o
parche
Se ejecutó la Actualización de
Windows y se actualizó el
controlador del monitor y/o video
Windows se inició con el monitor
apagado o desconectado.
Para averiguar, haga clic derecho
en My Computer (Mi PC) y haga
clic en Properties -> Hardware ->
Device Manager (Propiedades ->
Hardware -> Administador de
Dispositivos). Si usted visualiza "Plug
and Play Monitor" (Monitor Plug and
Play) debajo de Monitor, entonces
debe reinstalar. Simplemente quite
SmartControl Premium y vuelva a
instalarlo.
P3.
Después de instalar SmartControl
Premium al hacer clic en la pestaña
SmartControl Premium, no aparece
nada después de un momento o
aparece un mensaje de error, ¿qué
ocurrió?
Respuesta: Su adaptador gráfico no es compatible
con SmartControl Premium. Si su
adaptador gráfico es de una de las
marcas mencionadas anteriormente,
intente descargar el controlador para
el adaptador gráfico más actualizado
desde el sitio web de la compañía
correspondiente. Instale el controlador.
Quite SmartControl Premium y vuelva
a instalarlo una vez más.
Si todavía no funciona, lamentamos
que el adaptador gráfico no sea
compatible. Visite el sitio web de Philips
y compruebe si hay un controlador de
SmartControl Premium actualizado
disponible.
P4.
Cuando hago clic en Product
Information (Información de
producto), sólo aparece información
parcial, ¿qué ocurrió?
Respuesta: Puede que el adaptador de su
tarjeta gráfica no sea la versión más
actualizada totalmente compatible con
el interfaz DDC/CI. Intente descargar
el controlador gráfico más actualizado
desde el sitio web de la compañía
correspondiente. Instale el controlador.
Quite SmartControl Premium y vuelva
a instalarlo una vez más.
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