Manuales relacionados para Dell G5 5000
Resumen de contenidos para Dell G5 5000
- Página 1 G5 5000 Manual de servicio Modelo reglamentario: D28M Tipo reglamentario: D28M003 June 2020 Rev. A00...
- Página 2 Un mensaje de AVISO indica el riesgo de daños materiales, lesiones corporales o incluso la muerte. © 2020 Dell Inc. o sus filiales. Todos los derechos reservados. Dell, EMC, y otras marcas comerciales son marcas comerciales de Dell Inc. o de sus filiales.
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Página 3: Tabla De Contenido
Después de manipular el interior de la computadora......................8 Capítulo2: Extracción e instalación de componentes................9 Herramientas recomendadas............................... 9 Lista de tornillos..................................9 Componentes principales de G5 5000..........................10 Desmontaje y reensamblaje..............................11 Cubierta lateral izquierda..............................11 Cubierta frontal................................12 Unidad de disco duro de 3,5 pulgadas......................... 14 Placa secundaria de LED............................... - Página 4 Desactivación de la memoria Intel Optane........................64 Recuperación del sistema operativo..........................65 Flash del BIOS (memoria USB)............................65 Actualización del BIOS................................65 Ciclo de apagado y encendido de wifi..........................66 Liberación de alimentación residual...........................66 Capítulo6: Obtención de ayuda y contacto con Dell................67 Tabla de contenido...
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Página 5: Capítulo1: Manipulación Del Interior De La Computadora
Solo debe realizar la solución de problemas y las reparaciones según lo autorizado o señalado por el equipo de asistencia técnica de Dell. La garantía no cubre los daños por reparaciones no autorizadas por Dell. Consulte las instrucciones de seguridad enviadas con el producto o en www.dell.com/regulatory_compliance. -
Página 6: Protección Contra Descargas Electrostáticas (Esd)
Debido a la mayor densidad de los semiconductores utilizados en los últimos productos Dell, la sensibilidad a daños estáticos es actualmente más alta que la de los productos Dell anteriores. Por este motivo, ya no se pueden aplicar algunos métodos previamente aprobados para la manipulación de piezas. -
Página 7: Transporte De Componentes Delicados
Transporte de componentes sensibles: cuando transporte componentes sensibles a ESD, como, piezas de reemplazo o piezas que hay que devolver a Dell, es muy importante que las coloque dentro de bolsas antiestáticas para garantizar un transporte seguro. Resumen sobre la protección contra descargas eléctricas Se recomienda que todos los técnicos de servicio de campo utilicen la muñequera tradicional con conexión a tierra de ESD con cable y una... -
Página 8: Después De Manipular El Interior De La Computadora
Después de manipular el interior de la computadora Sobre esta tarea PRECAUCIÓN: Dejar tornillos sueltos o flojos en el interior de su equipo puede dañar gravemente su equipo. Pasos 1. Coloque todos los tornillos y asegúrese de que ninguno quede suelto en el interior de equipo. 2. -
Página 9: Capítulo2: Extracción E Instalación De Componentes
Extracción e instalación de componentes Herramientas recomendadas Los procedimientos de este documento podrían requerir el uso de las siguientes herramientas: • Destornillador Philips n.° 1 • Destornillador de cabeza plana • Punta trazadora de plástico Lista de tornillos NOTA: Cuando quite los tornillos de un componente, se recomienda que anote el tipo y la cantidad de tornillos, y que los coloque en una caja de almacenamiento de tornillos. -
Página 10: Componentes Principales De G5 5000
#6-32 Tarjeta madre Chasis M2x4 Componentes principales de G5 5000 En la siguiente imagen, se muestran los componentes principales de G5 5000. 1. cubierta lateral izquierda 2. batería de tipo botón 3. Tarjeta inalámbrica 4. Ventilador del chasis 5. Unidad de estado sólido M.2 2280 6. -
Página 11: Desmontaje Y Reensamblaje
16. ensamblaje de disco duro Desmontaje y reensamblaje Cubierta lateral izquierda Extracción de la cubierta lateral izquierda Requisitos previos Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora Sobre esta tarea En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de la cubierta lateral izquierda y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción. -
Página 12: Cubierta Frontal
Instalación de la cubierta lateral izquierda Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación. Sobre esta tarea En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de la cubierta lateral izquierda y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación. - Página 13 Sobre esta tarea En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de la cubierta frontal y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción. Pasos 1. Coloque la computadora en posición vertical. 2. Haga palanca con cuidado y suelte las lengüetas de la cubierta frontal de manera secuencial, desde la parte superior. 3.
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Página 14: Unidad De Disco Duro De 3,5 Pulgadas
Pasos 1. Coloque la computadora en posición vertical. 2. Conecte el cable del LED frontal al conector en la cubierta frontal. 3. Alinee las lengüetas de la cubierta frontal con las ranuras del chasis. 4. Gire la cubierta frontal hacia el chasis y encájela en su lugar. Siguientes pasos 1. - Página 15 Pasos 1. Coloque la computadora sobre el lado derecho. 2. Desconecte los cables de alimentación y de datos de la unidad de disco duro. 3. Quite los cables de las guías de enrutamiento en el ensamblaje de disco duro. 4. Quite el tornillo (#6-32) que asegura el ensamblaje de disco duro al chasis. 5.
- Página 16 Pasos 1. Deslice la unidad de disco duro en la canastilla para unidades de disco duro. 2. Reemplace los cuatro tornillos (#6-32) que fijan la unidad de disco duro a la canastilla para unidades de disco duro. 3. Alinee el ensamblaje de disco duro con las lengüetas del chasis. 4.
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Página 17: Placa Secundaria De Led
Placa secundaria de LED Extracción de la placa secundaria de LED Requisitos previos 1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora. 2. Quite la cubierta lateral izquierda. Sobre esta tarea En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de la placa secundaria de LED y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción. -
Página 18: Ventilador Del Chasis
Pasos 1. Deslice la placa secundaria de LED en su lugar en la tarjeta madre del sistema. 2. Reemplace el tornillo (M2x3) que fija la placa secundaria de LED a la tarjeta madre del sistema. 3. Conecte el cable del LED frontal al conector en la placa secundaria de LED. Siguientes pasos 1. - Página 19 Pasos 1. Coloque la computadora sobre el lado derecho. 2. Desconecte el cable del ventilador de la tarjeta madre. 3. Tire del ventilador suavemente para soltarlo de las arandelas de goma. 4. Quite el ventilador del chasis. Instalación del ventilador del chasis Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
- Página 20 Pasos 1. Alinee las ranuras del ventilador con las arandelas de goma del chasis. NOTA: El ventilador de servicio tendrá pestañas conectadas en un lado para evitar la instalación incorrecta del ventilador. 2. Pase las arandelas de goma por las ranuras del ventilador y tire de las arandelas hasta que el ventilador encaje en su posición. 3.
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Página 21: Módulo De Memoria
Módulo de memoria Extracción del módulo de memoria Requisitos previos 1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora. 2. Quite la cubierta lateral izquierda. Sobre esta tarea En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de los módulos de memoria y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción. - Página 22 Instalación del módulo de memoria Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación. Sobre esta tarea En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de los módulos de memoria y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación.
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Página 23: Tarjeta Inalámbrica
Tarjeta inalámbrica Extracción de la tarjeta inalámbrica Requisitos previos 1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora. 2. Quite la cubierta lateral izquierda. Sobre esta tarea En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de la tarjeta inalámbrica y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción. - Página 24 Instalación de la tarjeta inalámbrica Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación. NOTA: Para evitar que se produzcan daños en la tarjeta inalámbrica, no coloque cables debajo de ella. Sobre esta tarea En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de la tarjeta inalámbrica y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación.
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Página 25: Unidad De Estado Sólido/Intel Optane
Tabla 2. Esquema de colores de los cables de la antena (continuación) Conectores de la tarjeta inalámbrica Colores de los cables de antena Auxiliar (triángulo negro) Negro 2. Deslice y coloque el soporte de la tarjeta inalámbrica en la tarjeta inalámbrica. 3. - Página 26 Pasos 1. Quite el tornillo (M2x3) que fija la unidad de estado sólido/Intel Optane a la tarjeta madre del sistema. 2. Deslice y levante la unidad de estado sólido/Intel Optane de la ranura de tarjeta M.2 en la tarjeta madre del sistema. Instalación de la unidad de estado sólido/Intel Optane Requisitos previos Las unidades de estado sólido son extremadamente frágiles.
- Página 27 Pasos 1. Alinee la muesca de la unidad de estado sólido/Intel Optane con la pestaña en la ranura de tarjeta M.2. 2. Deslice la unidad de estado sólido/Intel Optane en la ranura de tarjeta M.2, en la tarjeta madre del sistema. 3.
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Página 28: Batería De Tipo Botón
Batería de tipo botón Extracción de la batería de tipo botón Requisitos previos 1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora. NOTA: Al extraer la batería de tipo botón, se restablecen los valores predeterminados del programa de configuración del BIOS. -
Página 29: Tarjeta Gráfica
Inserte la batería de tipo botón en el conector con la etiqueta del lado positivo (+) hacia arriba y encájela. Siguientes pasos 1. Instale la cubierta lateral izquierda. 2. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora. - Página 30 Pasos 1. Coloque la computadora sobre el lado derecho. 2. Localice la tarjeta gráfica (PCI-Express). 3. Presione las pestañas de fijación en el soporte de apoyo de la tarjeta gráfica y gírelo para quitarlo del chasis. 4. Levante la lengüeta de tiro para abrir la puerta de la PCIE. 5.
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Página 31: Botón De Encendido
Pasos 1. Alinee la tarjeta gráfica con el conector de la tarjeta PCI-Express en la tarjeta madre del sistema. 2. Mediante el poste de alineación, conecte la tarjeta en el conector y presione firmemente hacia abajo. Asegúrese de que la tarjeta esté firmemente encajada. - Página 32 2. Quite la cubierta lateral izquierda. 3. Quite la unidad de disco duro de 3,5 pulgadas. Sobre esta tarea En las imágenes a continuación, se indica la ubicación del botón de encendido y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción.
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Página 33: Ensamblaje Del Ventilador Y El Disipador De Calor Del Procesador
Pasos 1. Deslice el módulo del botón de encendido hacia el chasis hasta que encaje en su lugar. 2. Conecte el cable del botón de encendido a la tarjeta madre. Siguientes pasos 1. Instale la unidad de disco duro de 3,5 pulgadas. - Página 34 Pasos 1. Desconecte el cable del ventilador del procesador de la tarjeta madre. 2. En orden secuencial inverso (4->3->2->1), afloje los tornillos cautivos que fijan el ensamblaje del disipador de calor y el ventilador del procesador a la tarjeta madre del sistema. 3.
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Página 35: Disipador De Calor Del Regulador De Voltaje
Pasos 1. Alinee la numeración del ensamblaje del disipador de calor y el ventilador del procesador con la numeración en la tarjeta madre del sistema. 2. En orden secuencial (1->2->3->4), ajuste los tornillos cautivos que fijan el ensamblaje del disipador de calor y el ventilador del procesador a la tarjeta madre del sistema. - Página 36 sistema antigua a la nueva. El regulador de voltaje es necesario para las computadoras enviadas con los siguientes procesadores: • Intel Core i5-10600K de 10. generación • Intel Core i5-10600KF de 10. generación • Intel Core i7-10700K de 10. generación •...
- Página 37 NOTA: El disipador de calor del regulador de voltaje se envía como una unidad independiente y no se envía junto con la tarjeta madre. Asegúrese de reemplazar el disipador de calor del regulador de voltaje de la tarjeta madre del sistema antigua a la nueva.
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Página 38: Procesador
Procesador Extracción del procesador Requisitos previos 1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora. 2. Quite la cubierta lateral izquierda. 3. Extraiga el ensamblaje del disipador de calor y del ventilador del procesador. - Página 39 PRECAUCIÓN: Cuando quite el procesador, no toque ninguna de las clavijas dentro del conector ni permita que los objetos caigan en las clavijas del conector. 3. Levante con cuidado el procesador para quitarlo del conector. Instalación del procesador Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
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Página 40: Unidad De Fuente De Alimentación
alineadas a la misma altura. Si una o más de las esquinas del procesador están más elevadas que las demás, significa que el procesador no se ha colocado correctamente. 2. Alinee las muescas del procesador con las lengüetas del conector del procesador y, a continuación, coloque el procesador en el conector. - Página 41 Extracción e instalación de componentes...
- Página 42 Pasos 1. Coloque la computadora sobre el lado derecho. 2. Desconecte los cables de alimentación de la tarjeta madre del sistema y quítelos de las guías de enrutamiento en el chasis. 3. Quite los tres tornillos (#6-32) que fijan la unidad de suministro de energía al chasis. 4.
- Página 43 Extracción e instalación de componentes...
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Página 44: Tarjeta Madre
Pasos 1. Deslice la unidad de suministro de energía hacia el chasis hasta que la pestaña de fijación encaje en su lugar. 2. Pase el cable de alimentación por las guías de enrutamiento del chasis y conecte los cables de alimentación en sus respectivos conectores en la tarjeta madre del sistema. - Página 45 NOTA: La sustitución de la tarjeta madre elimina los cambios realizados en el BIOS mediante el programa de configuración del BIOS. Debe realizar los cambios adecuados de nuevo después de reemplazar la tarjeta madre. NOTA: Observe el enrutamiento de todos los cables a medida que los quita, para poder volver a colocarlos correctamente luego de reemplazar la tarjeta madre del sistema.
- Página 46 7. batería de tipo botón 8. conector de la unidad de estado sólido (SSD PCIe M.2) 9. Ranura de PCIe x16 10. conector del cable del ventilador del chasis (FAN SYS) 11. conector del cable de alimentación del procesador (ATX CPU1) 12.
- Página 47 Extracción e instalación de componentes...
- Página 48 Pasos 1. Coloque la computadora sobre el lado derecho. 2. Quite el tornillo (#6-32) que fija el soporte de I/O frontal al chasis. 3. Quite el soporte de I/O frontal del chasis. 4. Empuje la lengüeta y desconecte los cables conectados a la tarjeta madre. 5.
- Página 49 Sobre esta tarea Ilustración 2. Componentes de la tarjeta madre del sistema 1. conector del cable de LED frontal (PWR SW) 2. Tarjeta dependiente de LED 3. conector del cable de datos del disco duro (SATA0) 4. conector del cable de alimentación de la unidad de disco duro (SATA PWR) 5.
- Página 50 Extracción e instalación de componentes...
- Página 51 Pasos 1. Deslice los puertos de I/O posteriores en la tarjeta madre del sistema hacia las ranuras de I/O frontales en el chasis y alinee los orificios para tornillos de la tarjeta madre con los del chasis. 2. Reemplace el tornillo (M2x4) que fija la tarjeta madre del sistema al chasis. 3.
- Página 52 5. Alinee el soporte de I/O frontal con las ranuras del chasis. 6. Reemplace el tornillo (#6-32) que fija el soporte de I/O frontal al chasis. Siguientes pasos 1. Instale el procesador. 2. Instale el disipador de calor del regulador de voltaje (opcional).
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Página 53: Capítulo3: Controladores Y Descargas
Controladores y descargas A la hora de solucionar problemas, descargar o instalar controladores, se recomienda leer el artículo basado en conocimientos de Dell, las preguntas frecuentes sobre controladores y descargas de SLN128938. Controladores y descargas... -
Página 54: Capítulo4: System Setup (Configuración Del Sistema)
System Setup (Configuración del sistema) PRECAUCIÓN: A menos que sea un usuario experto, no cambie la configuración en el programa de configuración del BIOS. Algunos cambios pueden provocar que el equipo no funcione correctamente. NOTA: Los elementos listados en esta sección aparecerán o no en función del equipo y de los dispositivos instalados. NOTA: Antes de modificar el programa de configuración del BIOS, se recomienda anotar la información de la pantalla del programa de configuración del BIOS para que sirva de referencia posteriormente. -
Página 55: Menú De Arranque Por Única Vez
Menú de arranque por única vez Para entrar en el Menú de arranque por única vez, encienda la computadora y presione F2 inmediatamente. NOTA: Se recomienda apagar la computadora, si está encendida. El menú de arranque de una vez muestra los dispositivos desde los que puede arrancar, incluida la opción de diagnóstico. Las opciones del menú... - Página 56 Tabla 4. Opciones de configuración del sistema - Menú de información del sistema (continuación) Información general del sistema Información del procesador Tipo de procesador Muestra el tipo de procesador. Conteo de núcleos Muestra la cantidad de núcleos del procesador. Id. del procesador Muestra el código de identificación del procesador.
- Página 57 Tabla 5. Opciones de configuración del sistema - Menú de configuración del sistema (continuación) Configuración del sistema Funcionamiento de SATA Configura el modo de funcionamiento de la controladora de unidad de disco duro SATA integrada. Unidades Activa o desactiva varias unidades integradas. SATA-0 Muestra la información del dispositivo SATA de la computadora.
- Página 58 Tabla 7. Opciones de configuración del sistema - Menú de seguridad (continuación) Seguridad Absoluto (R) Activa o desactiva la interfaz del módulo del BIOS del servicio opcional Computrace(R) de Absolute Software. Bloqueo de contraseña maestra Deshabilita la compatibilidad con contraseña maestra. Las contraseñas de unidades de disco duro se deben borrar antes de cambiar la configuración.
- Página 59 Tabla 9. Opciones de configuración del sistema - Menú de extensiones de Intel Software Guard (continuación) Extensiones de Intel Software Guard Automáticamente en horario Permite establecer que el equipo se encienda automáticamente cada día o en una fecha y hora preseleccionadas. Esta opción puede configurarse solamente si se ha establecido el modo Encendido automático con Diario, Días de la semana o Días seleccionados.
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Página 60: Contraseña Del Sistema Y De Configuración
Controla el flujo de inicio automático de la consola de resolución del sistema sistema operativo SupportAssist y la herramienta de recuperación de sistema operativo de Dell. Recuperación de sistema operativo de Activa o desactiva el flujo de arranque para la herramienta de recuperación del SO de... -
Página 61: Eliminación O Modificación De Una Contraseña De Configuración Del Sistema Existente
LED durante el período en que se mantiene presionado el botón de encendido y después de soltarlo. Una vez que se completa el restablecimiento, la computadora se reinicia y aparece el logotipo de Dell, que indica que el restablecimiento se realizó con éxito. -
Página 62: Borrado De Las Contraseñas Del Sistema Y Del Bios (Configuración Del Sistema)
Borrado de contraseña La contraseña del sistema maestra se utiliza para borrar la contraseña de administrador y de la computadora. Para borrar las contraseñas del BIOS o del sistema, comuníquese con el soporte técnico de Dell, como se describe en www.dell.com/ contactdell. -
Página 63: Capítulo5: Solución De Problemas
Solución de problemas Diagnósticos de SupportAssist Sobre esta tarea Los diagnósticos de SupportAssist (también llamados diagnósticos de ePSA) realizan una revisión completa del hardware. Los diagnósticos de SupportAssist están integrados con el BIOS y el BIOS los ejecuta internamente. Los diagnósticos de SupportAssist ofrecen un conjunto de opciones para determinados dispositivos o grupos de dispositivos. -
Página 64: Activación De La Memoria Intel Optane
Tabla 16. Códigos LED (continuación) Códigos de los indicadores Descripción del problema luminosos de diagnóstico Falla de memoria o memoria de acceso aleatorio (RAM) Memoria instalada no válida Error de la tarjeta madre del sistema o el chipset Falla de la batería de tipo botón Falla de PCI, tarjeta de video/chip Imagen de recuperación no encontrada Imagen de recuperación encontrada pero no válida... -
Página 65: Recuperación Del Sistema Operativo
También puede descargarla desde el sitio web de soporte de Dell para solucionar problemas y reparar la computadora cuando falla el arranque al sistema operativo principal debido a fallas de software o hardware. -
Página 66: Ciclo De Apagado Y Encendido De Wifi
NOTA: Si no tiene la etiqueta de servicio, utilice la función de detección automática o busque de forma manual el modelo de su equipo. 4. Haga clic en Drivers & downloads (Controladores y descargas) > Find it myself (Buscarlo yo mismo). 5. -
Página 67: Capítulo6: Obtención De Ayuda Y Contacto Con Dell
Obtención de ayuda y contacto con Dell Recursos de autoayuda Puede obtener información y ayuda sobre los productos y servicios de Dell mediante el uso de estos recursos de autoayuda en línea: Tabla 17. Recursos de autoayuda Recursos de autoayuda Ubicación de recursos... - Página 68 Si no tiene una conexión a Internet activa, puede encontrar información de contacto en su factura de compra, en su albarán de entrega, en su recibo o en el catálogo de productos de Dell. Obtención de ayuda y contacto con Dell...