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29. Indicaciones sobre garantía
TREKSTOR GmbH concede una garantía de fabricante al comprador de un
producto de TREKSTOR GmbH comprado y utilizado en Alemania, pero no a un
segundo comprador, además de las reclamaciones pertinentes de garantía legal
contra el vendedor sin restricciones. Esta incluye defectos comunes causados
por el proceso de producción. La garantía del fabricante es generalmente de 12
meses, para baterías de seis meses. Comienza a partir de la fecha de la factura de
compra del distribuidor especializado. En el caso de una reclamación de garantía,
el comprador tiene derecho a la subsanación de los defectos. La garantía del
fabricante no se aplica a: accesorios, piezas de desgaste habituales y productos
que se prestan o alquilan comercialmente a un gran número de personas. El uso
o mantenimiento incorrecto o inadecuado del producto, por ejemplo, a través de
modificaciones independientes y no autorizadas del mismo (en particular mediante
la instalación de firmware de terceros o modificaciones en el hardware del producto
no aprobadas por TREKSTOR GmbH), puede ocasionar la pérdida de la garantía.
Puede encontrar más información sobre las condiciones de la garantía y acerca de
cómo hacer valer sus derechos en caso de reclamación de garantía en:
http://www.trekstor.de/servicebedingungen.html
30. Información de soporte
Si tiene alguna pregunta o problema relacionados con el producto, proceda
del siguiente modo:
Lea atentamente el manual de instrucciones.
■
Visite nuestra sección de preguntas más frecuentes (FAQ) en nuestra
■
página web. En ella le ofrecemos respuestas a las preguntas más
frecuentes relacionadas con su producto.
Consulte las características del producto y sus funciones para comprobar
■
si lo ha configurado correctamente.
Busque información reciente sobre su producto en la página de información
■
del mismo (p. ej., nuevas actualizaciones de software disponibles).
Si a pesar de todos sus esfuerzos el problema persiste, póngase directamente
en contacto con nuestro equipo de servicio técnico.
Nuestros competentes empleados le explicarán todos los pasos necesarios y le
ayudarán a resolver su consulta de forma personal, rápida y sencilla.
Poniéndose directamente en contacto con nosotros a través del teléfono de asistencia
o nuestro formulario de servicio, procesaremos su consulta con mayor rapidez al
tiempo que le garantizamos un servicio de atención y asesoramiento de alta calidad.
Aquí le indicamos cómo contactar con nuestro equipo de servicio técnico:
www.trekstor.de/support
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