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Guía del usuario
Nota: este asistente solo está disponible en inglés.
No recibo mensajes
Pruebe las siguientes acciones:
•
Si ha cambiando la contraseña de una cuenta recientemente, actualice la contraseña en la configuración de cuentas
del dispositivo BlackBerry. En la pantalla de inicio, deslice el dedo hacia abajo desde la parte superior de la pantalla.
Toque
Configuración > Cuentas. Toque una cuenta. Realice sus cambios. Toque Guardar.
•
Compruebe en la configuración de conexión de red que el dispositivo esté conectado a una red Wi-Fi o móvil. Si no se
encuentra en un área de cobertura inalámbrica, debería recibir los mensajes cuando vuelva a un área de cobertura
inalámbrica.
•
Si está conectado a una red móvil, compruebe que los servicios de datos estén activos. En la pantalla de inicio, deslice
el dedo hacia abajo desde la parte superior de la pantalla. Toque
Asegúrese de que el selector Servicios de datos esté configurado en I.
Solo puedo ver mensajes de los últimos 30 días
Para algunos tipos de cuentas de correo, el intervalo de tiempo de sincronización por defecto por el que su dispositivo
BlackBerry sincroniza inicialmente su correo es de 30 días anteriores. Para cambiar esta opción, en la pantalla de inicio,
deslice el dedo hacia abajo desde la parte superior de la pantalla. Toque
de correo. En la lista desplegable Marco de tiempo de sincronización, toque una opción. Toque Guardar.
No puedo encontrar mi correo de trabajo en BlackBerry Hub
Si ha agregado una cuenta de trabajo al dispositivo BlackBerry, es posible que el administrador haya activado una política
que divide BlackBerry Hub en una vista de trabajo, que únicamente contiene los mensajes y las notificaciones de la cuenta
de trabajo, y en una vista personal, que solo contiene los mensajes y las notificaciones de las cuentas personales.
Para acceder a la vista de trabajo, en BlackBerry Hub, toque
No puedo ver los destinatarios de un mensaje
Para ver los demás destinatarios de un mensaje y la cuenta en la que ha recibido el mensaje, toque la flecha en la esquina
superior derecha de la pantalla del mensaje.
No puedo enviar o reenviar un mensaje de texto
Es posible que no pueda reenviar un mensaje de texto si el contenido del mensaje incluye información protegida por
copyright.
Configuración > Conexiones de red > Red móvil.
Configuración > Cuentas. Toque la cuenta
> Cambiar a Trabajo.
Mensajes
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