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Guía del usuario
Resolución de problemas: cambio de dispositivo
No puedo cambiar mi tarjeta SIM a mi nuevo dispositivo BlackBerry 10
El dispositivo BlackBerry 10 utiliza una tarjeta micro SIM. Para obtener una tarjeta micro SIM para su nuevo dispositivo,
póngase en contacto con su proveedor de servicios.
¿Cómo puedo restablecer la contraseña de BlackBerry ID que he perdido
u olvidado?
Puede recibir instrucciones para restablecer su contraseña de BlackBerry ID en la dirección de correo que utiliza para su
nombre de usuario de BlackBerry ID. Por razones de seguridad, solo usted puede restablecer la contraseña de su
BlackBerry ID.
Lleve a cabo una de estas acciones:
•
Para restablecer su contraseña en un ordenador, visite www.blackberry.com/blackberryid. Haga clic en Restablecer su
contraseña. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla.
•
Para restablecer la contraseña en su dispositivo BlackBerry, cuando se le pida que inicie sesión con su BlackBerry ID,
haga clic en ¿Ha olvidado la contraseña?. Conteste la pregunta de seguridad y siga las instrucciones que aparecen en
pantalla.
Una vez completados los pasos anteriores, recibirá un correo para restablecer su contraseña. Si completa los pasos para
restablecer su contraseña en un ordenador, el mensaje de correo para restablecer su contraseña solo se puede ver en un
ordenador y no se le enviará a su dispositivo . Si sigue los pasos para restablecer su contraseña en el dispositivo, el
mensaje de correo para restablecer su contraseña se le enviará a su dispositivo . Siga las instrucciones del correo para
restablecer su contraseña de BlackBerry ID.
Algunos datos de mi antiguo dispositivo no se encuentran en mi
dispositivo nuevo
El tipo de dispositivo desde el que ha transferido los datos y la versión del software del anterior dispositivo determinan los
datos que se pueden transferir al nuevo dispositivo. Para ver una lista de los tipos de datos que se transfieren, visite
www.blackberry.com/deviceswitch.
Intente realizar una de las siguientes acciones:
•
Compruebe que sus cuentas de correo personales estén configuradas. Las cuentas de correo no se transfieren y han
de configurarse BlackBerry Hub en el dispositivo.
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Primeros pasos
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