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Solucionar problemas del teléfono
Reiniciar o quitar una aplicación
Si una aplicación bloquea tu teléfono apenas lo enciendes, reinicia en modo seguro:
Mantén tocado el botón de encendido. Cuando veas la opción Apagar, mantenla
tocada. El teléfono se reiniciará y mostrará Modo seguro en la parte inferior izquierda.
A continuación, intenta borrar la aplicación.
Para salir del modo seguro, reinicia el teléfono.
Reiniciar el teléfono
En el evento poco probable de que el teléfono deje de responder al tacto y a los
botones, intenta reiniciarlo: mantén tocado el botón de encendido hasta que la pantalla
se oscurezca y el teléfono se reinicie.
Buscar actualización de software
Para buscar actualizaciones manualmente, desliza
Sistema > Opciones avanzadas > Actualización del sistema.
El teléfono descarga las actualizaciones a través de la conexión Wi-Fi (si está
disponible) o de la red móvil. Recomendamos que descargues las actualizaciones con
una conexión Wi-Fi. Estas actualizaciones pueden ser de gran tamaño y posiblemente
no estén disponibles en todos los países.
Por razones de seguridad, tu teléfono puede recibir actualizaciones de seguridad
automáticamente a través del red móvil si la Wi-Fi no está disponible.
Nota: Cuando actualices tu teléfono, asegúrate de que la batería cuente con suficiente
energía para completar la actualización.
Si las actualizaciones de red móvil no están disponibles en tu país, actualiza mediante
una computadora. En tu computadora, ve a www.motorola.com/update.
Restablecimiento
Para restablecer el teléfono a la configuración de fábrica y borrar todos los datos del
teléfono, desliza
hacia arriba >
> Opciones de restablecimiento > Borrar todos los datos (restablecimiento a
configuración de fábrica).
hacia arriba >
Configuración >
Configuración > Sistema > Opciones avanzadas
Aviso: se borrarán del teléfono todas las aplicaciones descargadas y los datos del
usuario. No se borrarán los datos almacenados en la nube.
Teléfono robado
Tu teléfono tiene el Administrador de dispositivo Android. Puedes bloquear o
restablecer tu dispositivo de forma remota para protegerlo de los ladrones. Para ver
más detalles, visita
Encontrar el número IMEI
Puedes encontrar el número IMEI escribiendo *#06# en el teclado del teléfono. O bien
desliza
hacia arriba >
Nota: Para obtener servicio y soporte, consulta
Solucionar problemas del teléfono
www.google.com/android/devicemanager.
Configuración > Acerca del teléfono > IMEI.
Obtén más
ayuda.
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