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Solucionar problemas del teléfono
» Reiniciar o quitar una aplicación
» Reiniciar el teléfono
» Buscar actualización de software
» Teléfono robado
» Encontrar el número IMEI
Reiniciar o quitar una aplicación
Si una aplicación bloquea tu teléfono apenas lo enciendes, reinicia en
modo seguro: mantén presionado el botón de encendido. Cuando veas la
opción Apagar, mantenla presionada. El teléfono se reiniciará y mostrará
Modo seguro en la parte inferior izquierda. A continuación, intenta borrar
la aplicación.
Para salir del modo seguro, reinicia el teléfono.
Reiniciar el teléfono
En el evento poco probable de que el teléfono deje de responder al tacto
y a los botones, intenta reiniciarlo: mantén presionado el botón de
encendido hasta que la pantalla se oscurezca y el teléfono se reinicie.
Buscar actualización de software
Para buscar actualizaciones manualmente, desliza hacia arriba
Configuración > Acerca del teléfono > Versión de Android >
Actualización del sistema de Google Play.
El teléfono descarga las actualizaciones a través de la conexión Wi-Fi (si
está disponible) o de la red móvil. Recomendamos que descargues las
actualizaciones con una conexión Wi-Fi. Estas actualizaciones pueden ser
de gran tamaño y posiblemente no estén disponibles en todos los países.
Por razones de seguridad, tu teléfono puede recibir actualizaciones de
seguridad de manera automática por la red móvil, si el Wi-Fi no está
disponible.
Nota: Cuando actualices tu teléfono, asegúrate de que la batería cuente
con suficiente energía para completar la actualización.
Si las actualizaciones de red móvil no están disponibles en tu país,
actualiza mediante una computadora. En tu computadora, visita
www.motorola.com/update.
Restablecer
Para restablecer el teléfono a la configuración de fábrica y borrar todos
los datos del teléfono, desliza hacia arriba
Sistema > Opciones avanzadas > Opciones de restablecimiento > Borrar
todos los datos (restablecer la configuración de fábrica).
Aviso: Se borrarán del teléfono todas las aplicaciones descargadas y los
datos del usuario. No se borrarán los datos almacenados en la nube.
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