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Solucionar problemas del teléfono
Reiniciar o quitar una aplicación
Si una aplicación bloquea tu teléfono apenas lo enciendes, reinicia en modo seguro:
Mantén presionado el botón de encendido. Cuando veas la opción Apagar, mantenla
presionada hasta que la pantalla se apague. El teléfono se reiniciará y mostrará Modo
seguro en la parte inferior izquierda. A continuación, intenta borrar la aplicación.
Reiniciar el teléfono
En el evento poco probable de que el teléfono deje de responder al tacto y a los
botones, intenta reiniciarlo: mantén presionado el botón de encendido hasta que la
pantalla se oscurezca y el teléfono se reinicie.
Buscar actualización de software
Para buscar actualizaciones manualmente, desliza hacia arriba
Sistema > Actualización del sistema.
El teléfono descarga las actualizaciones a través de la conexión Wi-Fi (si está
disponible) o de la red móvil. Recomendamos que descargues las actualizaciones con
una conexión Wi-Fi. Estas actualizaciones pueden ser de gran tamaño y posiblemente
no estén disponibles en todos los países.
Nota: Cuando actualices tu teléfono, asegúrate de que la batería cuente con suficiente
energía para completar la actualización.
Si las actualizaciones de red móvil no están disponibles en tu país, actualiza mediante
una computadora. En tu computadora, ve a www.motorola.com/update.
Restablecimiento
Para restablecer el teléfono a la configuración de fábrica y borrar todos los datos
del teléfono, desliza hacia arriba
Restablecer configuración de fábrica.
Aviso: Se borrarán del teléfono todas las aplicaciones descargadas y los datos del
usuario. No se borrarán los datos almacenados en la nube.
>
>
Configuración > Sistema > Restablecer >
Teléfono robado
Tu teléfono tiene el Administrador de dispositivo Android. Puedes bloquear o
restablecer tu dispositivo de forma remota para protegerlo de los ladrones. Para
obtener más detalles, visita www.google.com/android/devicemanager.
Encontrar el número IMEI
Puedes encontrar el número IMEI escribiendo *#06# en el teclado del teléfono. O
puedes deslizar hacia arriba
Estado > Información de IMEI.
Nota: Para obtener servicio y soporte, consulta
Configuración >
Solucionar problemas del teléfono
>
Configuración > Sistema > Acerca del teléfono >
Obtén más
ayuda.
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