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Consejo: Para ver el uso de datos de Wi-Fi, desliza hacia arriba en la
pantalla de inicio y toca
Uso de datos que no corresponde al proveedor.
Nota: La información de uso se entrega para ayudarte a administrar el
teléfono. Estas cifras pueden no coincidir con el tiempo que te cobra tu
operador, ya que estos valores no se miden de la misma forma.
Solucionar problemas del teléfono
» Reiniciar o quitar una aplicación
» Reiniciar el teléfono
» Buscar actualización de software
» Restablecer
» Teléfono robado
» Encontrar el número IMEI
Reiniciar o quitar una aplicación
Si una aplicación bloquea tu teléfono apenas lo enciendes, reinicia en
modo seguro: mantén presionado el botón de encendido. Cuando veas la
opción Apagar, mantenla presionada. El teléfono se reiniciará y mostrará
Modo seguro en la parte inferior izquierda. A continuación, intenta borrar
la aplicación.
Para salir del modo seguro, reinicia el teléfono.
Reiniciar el teléfono
En el evento poco probable de que el teléfono deje de responder al tacto
y a los botones, intenta reiniciarlo: mantén presionado el botón de
encendido hasta que la pantalla se oscurezca y el teléfono se reinicie.
Buscar actualización de software
Para buscar actualizaciones manualmente, desliza hacia arriba en la
pantalla principal y toca
Versión de Android > Actualización del sistema de Google Play.
El teléfono descarga las actualizaciones a través de la conexión Wi-Fi (si
está disponible) o de la red móvil. Recomendamos que descargues las
actualizaciones con una conexión Wi-Fi. Estas actualizaciones pueden ser
de gran tamaño y posiblemente no estén disponibles en todos los países.
Por razones de seguridad, tu teléfono puede recibir actualizaciones de
seguridad de manera automática por la red móvil, si el Wi-Fi no está
disponible.
Nota: Cuando actualices tu teléfono, asegúrate de que la batería cuente
con suficiente energía para completar la actualización.
Si las actualizaciones de red móvil no están disponibles en tu país,
actualiza mediante una computadora. En tu computadora, visita
www.motorola.com/update.
Restablecer
Para restablecer el teléfono a la configuración de fábrica y borrar todos
los datos de este, desliza hacia arriba en la pantalla principal y toca
Configuración > Internet y redes > Internet >
Configuración > Acerca del teléfono >
Solucionar problemas del teléfono
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