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Solución de problemas
Para la solución de problemas en general
como: pantalla negra, ausencia de sonido,
imagen congelada, el TV no responde o se
pierde la red, realice los siguientes pasos.
1
Vuelva a encender el TV presionando el
botón de encendido en el control remoto
hasta que aparezca un mensaje. El TV se
volverá a encender. Si el TV no se
recupera, intente desenchufar el cable
de alimentación de ca. Luego presione el
botón de encendido en el TV y espere
dos minutos, y enchufe el cable de
alimentación de ca.
2
Consulte el menú de Ayuda pulsando
HELP en el control remoto.
3
Conecte el TV a Internet y realice una
actualización de software. Sony
recomienda que mantenga actualizado
el software del TV. Las actualizaciones de
software proporcionan nuevas funciones
y mejoras de rendimiento.
4
Visite el sitio web de soporte de Sony
(información suministrada en la portada
de este manual).
5
Realice el restablecimiento de la
configuración de fábrica. Consulte
"Cómo restablecer el TV a los ajustes de
fábrica" (página 19).
Al conectar el TV, es posible que el TV no
pueda encenderse durante un cierto
tiempo aunque pulse el botón de
encendido del control remoto o del TV.
El sistema tarda un tiempo en inicializarse.
Espere aproximadamente un minuto y
vuelva a intentarlo.
Cómo restablecer el TV a los ajustes de
fábrica
ADVERTENCIA: El restablecimiento borrará
todas sus configuraciones personalizadas
incluyendo la configuración de control
parental.
Encienda el TV. Puede restablecer el TV a los
ajustes de fábrica al seleccionar [Restablecer
config. de fábrica]. Cómo seleccionar
[Restablecer config. de fábrica], consulte la
Guía de ayuda.
Para forzar el restablecimiento de la
configuración de fábrica, desenchufe el
cable de alimentación de ca. Pulse y
mantenga pulsados los botones y – en el
TV, luego enchufe el cable de alimentación
de ca. Suelte ambos botones cuando el LED
de iluminación parpadee en verde.
Para propósitos de seguridad, asegúrese de
borrar toda la información personal y de
cuentas antes de desechar, vender o
entregar su TV a otra persona mediante: la
desvinculación/anulación del registro,
desconexión de la sesión y desactivación de
todos los servicios de red así como también
el restablecimiento del modo de fábrica del
TV.
Problemas y soluciones
Cuando el LED de iluminación esté
destellando en rojo.
Cuente cuántas veces destella (el intervalo
de tiempo es de tres segundos).
Restablezca el TV desenchufando el cable de
alimentación de ca del TV hasta que el LED
de iluminación deje de parpadear en rojo,
luego encienda el TV.
Si el problema persiste, desconecte el cable
de alimentación de ca, y póngase en
contacto con el Centro de asistencia de Sony
(información suministrada en la portada de
este manual) para proporcionar el número
de veces que el LED de iluminación
parpadea.
No hay imagen ni sonido (pantalla en
negro).
Verifique la conexión del cable o la antena.
Conecte el TV a la alimentación de ca y pulse
el botón de encendido en el TV o en el
control remoto.
Algunos programas no se pueden
sintonizar.
Verifique la conexión del cable o la antena.
El control remoto no funciona.
Reemplace las baterías.
Se olvidó la contraseña de control
parental.
Ingrese 4357 como PIN e ingrese el nuevo
PIN.
Se olvidó la contraseña de perfil
restringido.
Realice el restablecimiento forzado de la
configuración de fábrica. Consulte "Cómo
restablecer el TV a los ajustes de fábrica"
(página 19).
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