IBM ThinkPad X30 Serie Guía De Servicio Y De Resolución De Problemas página 91

1. piezas y mano de obra durante el primer año del período de garantía; y
2. sólo piezas, en base de intercambio, durante el segundo y tercer años del
período de garantía. IBM le cobrará por la mano de obra proporcionada en
la realización de la reparación o sustitución durante el segundo y tercer
año del período de garantía.
Cuando se lista más de un tipo de servicio de garantía, IBM determinará el
tipo de garantía que sea adecuado para la reparación.
Tipos de servicios de garantía
Si es necesario, IBM proporciona servicio de reparación o intercambio en
función del tipo de servicio de garantía especificado para la Máquina en la
tabla siguiente y como se describe a continuación. Si el proveedor ha sido
aprobado por IBM para realizar el servicio de garantía, éste puede
proporcionar este servicio. La planificación del servicio dependerá de la hora
de la llamada y de la disponibilidad de las piezas. Los niveles de servicio son
objetivos de tiempo de respuesta y no están garantizados. El nivel
especificado de servicio de garantía puede que no esté disponible en todas las
ubicaciones a nivel mundial, es posible que se apliquen tarifas adicionales
fuera del área de servicio normal de IBM; póngase en contacto con el
representante local de IBM o con su distribuidor para obtener información
específica de la ubicación y del país.
1. Servicio de la unidad sustituible por el cliente ("CRU")
IBM le proporcionará piezas CRU para su sustitución. Si IBM le indica que
devuelva la CRU sustituida, el usuario es responsable de devolverla a IBM
según las instrucciones de IBM. Si no devuelve la CRU averiada, si así lo
indica IBM, en el plazo de 30 días a partir de la fecha de recepción de la
CRU de repuesto, IBM le puede cobrar el repuesto.
2. Servicio in situ
IBM o su distribuidor reparará o cambiará la Máquina averiada en su
ubicación y verificará su funcionamiento. Debe proporcionar un área de
trabajo adecuada para permitir el desmontaje y montaje de la Máquina
IBM. El área debe estar limpia, bien iluminada y adecuada para dicho
propósito. Para algunas Máquinas, es posible que para algunas
reparaciones sea necesario enviar la Máquina a un centro de servicio
técnico de IBM.
3. Servicio de mensajero o depósito
Debe desconectar la Máquina averiada para su recogida según establezca
IBM. IBM le proporcionará el embalaje de envío para que devuelva la
Máquina al centro de servicio técnico designado. Un mensajero recogerá la
Máquina y la entregará al centro de servicio técnico designado. Después
de su reparación o intercambio, IBM organizará la entrega de la Máquina
en su domicilio. El usuario es responsable de su instalación y verificación.
Este tipo de servicio se denomina ThinkPad EasyServ o EasyServ en
algunos países.
Apéndice C. Información de garantía
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