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El teléfono no se puede encender o está bloqueado
• Cuando no pueda encender el teléfono, cárguelo
durante al menos 20 minutos para garantizar
que haya la carga de batería mínima necesaria. A
continuación, enciéndalo de nuevo.
• Si el teléfono entra en un bucle durante la animación
de encendido o apagado y no se puede acceder a
la interfaz de usuario, toque y mantenga la tecla
Encendido para reiniciar. De esta forma se evitan los
problemas de arranque de SO anormales provocados
por aplicaciones de terceros.
• Si no funciona ningún método, reinicie el teléfono
utilizando la tecla de encendido y la de subir volumen
a la vez, seleccione un idioma y, a continuación,
seleccione Borrar datos/Restablecer valores de
fábrica. Pulse la tecla de volumen para seleccionar y
la tecla de encendido para confirmar cada selección.
El teléfono está inactivo desde hace unos minutos
• Si el teléfono no responde, apáguelo manteniendo
pulsada la tecla de encendido hasta que se apague y,
a continuación, vuelva a encenderlo.
• Si su teléfono lleva una batería extraíble, extraiga la
batería y vuélvala a insertar, y a continuación reinicie
el teléfono.
• Si aun así no funciona, reinicie el teléfono.
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El teléfono se apaga solo
• Compruebe que la pantalla se queda bloqueada
cuando no utiliza el teléfono y verifique si la tecla
de encendido no responde a causa de la pantalla de
desbloqueo.
• Verifique la carga de la batería.
• Si aun así no funciona, reinicie el teléfono o actualice
el software.
El teléfono no se carga correctamente
• Asegúrese de que está utilizando el cargador de
Alcatel que viene con el teléfono.
• Si su teléfono tiene una batería extraíble, asegúrese
de que la batería esté insertada correctamente y
limpie el contacto de la misma si está sucio. Debe
insertarse antes de conectar el cargador.
• Asegúrese de que la batería no esté completamente
descargada; si ha permanecido descargada durante
mucho tiempo, podría tardar hasta 20 minutos
en mostrar el indicador de carga de batería en la
pantalla.
• Compruebe que la carga se efectúa en condiciones
normales (de 0 °C a 40 °C).
• Compruebe la compatibilidad de entrada de voltaje
en el extranjero.
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