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Problema
El monitor está apagado pero no
parece que ingrese al modo de
suspensión de ahorro de energía.
Aparece Bloqueo de OSD.
Aparece Bloqueo del botón de
encendido.
Cámara web
Los problemas con la cámara web pueden tener orígenes distintos. El problema podría venir de los
controladores de la cámara o también del software que está tratando de usar. Antes de contactar con
HP:
●
Descargue los últimos controladores para su modelo de monitor.
●
Consulte el sitio web de HP para consultar problemas conocidos, actualizaciones de programas
o artículos de soporte.
Soporte técnico en línea
Para obtener acceso en línea a información de soporte técnico, herramientas de auto-resolución,
asistencia en línea, foros de comunidades de expertos en TI, amplia base de conocimiento de
múltiples proveedores, herramientas de diagnostico y monitoreo, visite http://www.hp.com/support.
Preparación para llamar al soporte técnico
Si usted no puede resolver un problema utilizando las sugerencias para solucionar problemas que
aparecen en esta sección, es posible que necesite comunicarse con soporte técnico. Tenga la
siguiente información disponible cuando llame:
●
Número de modelo del monitor
●
Número de serie del monitor
●
Fecha de compra en la factura
●
Las condiciones en las que ocurrió el problema
●
Mensajes de error recibidos
●
Configuración de hardware
●
Nombre y versión de hardware y software que está utilizando
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Apéndice A Solución de problemas
Causa posible
El control de ahorro de
energía del monitor está
desactivado.
Se activa la función de
bloqueo de OSD del monitor.
Se activa la función de
bloqueo del botón de
encendido del monitor.
Solución
En el menú en pantalla (OSD) del monitor,
seleccione Gestión > Ahorro de energía. El
control debe estar definido para Activado para
permitir que el monitor ingrese a los modos de
ahorro de energía.
Mantenga presionado el botón
segundos para desactivar la función bloqueo de
OSD.
Mantenga presionado el botón de
10 segundos para desbloquear la función del
botón de encendido.
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