Pantallas y dispositivos multimedia
Esta sección incluye los problemas más comunes de pantalla y dispositivos multimedia que son: pantalla
del sistema, monitor externo y audio. Revise estos temas para obtener más información.
Problemas de la pantalla del sistema
• Problema: la pantalla está en blanco.
Solución haga lo siguiente:
– Pulse Fn+F7 para que aparezca la imagen.
Nota: Si utiliza la tecla Fn+F7 para aplicar una planificación de presentación, pulse Fn+F7 como
mínimo tres veces en tres segundos, y la imagen se visualizará en la pantalla del sistema.
– Si está utilizando el adaptador de alimentación de CA o está utilizando la batería y el indicador de
estado de la batería está encendido (en verde), pulse Fn+F9 para aumentar el brillo de la pantalla.
– Si el indicador de estado de suspensión (espera) está encendido (en verde), pulse Fnpara reanudar
desde la modalidad de suspensión (espera).
– Si el problema persiste, lleve a cabo lo indicado en el problema siguiente.
Nota: si el sistema es un modelo Windows 7, no da soporte a la planificación de presentación.
• Problema: la pantalla es ilegible o está distorsionada.
Solución: asegúrese de que:
– El controlador de dispositivo de pantalla esté correctamente instalado.
– La resolución de pantalla y la calidad de color se hayan establecido correctamente.
– El tipo de monitor sea correcto.
Para comprobar estos valores, haga lo siguiente:
Para Windows 7:
1. Pulse con el botón derecho del ratón en el escritorio y pulse Personalizar.
2. Pulse Pantalla a la izquierda.
3. Seleccione Cambiar valores de pantalla. Compruebe si la resolución de pantalla está establecida
correctamente.
4. Pulse Opciones avanzadas.
5. Pulse la pestaña Adaptador.
6. Asegúrese de que aparezca el nombre de controlador correcto en la ventana de información del
adaptador.
Nota: El nombre del controlador de dispositivo depende del chip de vídeo que se ha instalado en
el sistema.
7. Pulse el botón Propiedades. Si se le solicita una contraseña de administrador o confirmación,
especifique la contraseña o proporcione la confirmación. Compruebe el recuadro "Estado de
dispositivo" y asegúrese de que el dispositivo esté funcionando correctamente. Si no lo está, pulse el
botón Resolución de problemas. Cierre la ventana Propiedades.
8. Pulse la pestaña Monitor. Compruebe si la calidad de color está establecida correctamente,
asegúrese de que la otra información también sea correcta.
9. Pulse el botón Propiedades. Si se le solicita una contraseña de administrador o confirmación,
especifique la contraseña o proporcione la confirmación. Compruebe el recuadro "Estado de
dispositivo" y asegúrese de que el dispositivo esté funcionando correctamente. Si no lo está, pulse el
botón Resolución de problemas.
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Capítulo 10
Resolución de problemas de sistema
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