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Notas:
• Si utiliza otro sistema operativo Windows en lugar de Windows 7, puede encontrar la información más
reciente acerca de diagnósticos para su equipo en:
http://www.lenovo.com/diagnose
• Si no puede aislar y reparar el problema por sí mismo después de ejecutar Lenovo Solution Center,
guarde e imprima los archivos de registro que cree el programa. Necesitará tenerlos a mano cuando
hable con el representante del soporte técnico de Lenovo.
Lenovo Solution Center le permite solucionar problemas y resolver problemas del sistema. Combina pruebas
de diagnóstico, recolección de información del sistema, estado de seguridad e información de soporte,
junto con recomendaciones y sugerencias para un rendimiento óptimo del sistema.
Al configurar el equipo, el programa Lenovo Solution Center le solicita crear soportes de recuperación.
Puede utilizar los soportes de recuperación para restaurar los valores predeterminados de fábrica de la
unidad de almacenamiento.
Para obtener información adicional, consulte el sistema de ayuda de Lenovo Solution Center.
Diagnóstico de problemas con Lenovo Companion en el sistema operativo Windows 10
Lenovo Companion está preinstalado en su equipo y también está disponible para su descarga en:
https://shop.lenovo.com/us/en/accessories/software/apps/lenovo-apps/companion/
Nota: Si no puede aislar o reparar el problema por su cuenta tras ejecutar Lenovo Companion, guarde e
imprima los archivos de registro creados por el programa. Necesitará tenerlos a mano cuando hable con
el representante del soporte técnico de Lenovo.
Lenovo Companion admite la función de exploración de hardware. Combina pruebas de diagnóstico,
recolección de información del sistema, estado de seguridad e información de soporte, junto con
recomendaciones y sugerencias para un rendimiento óptimo del sistema.
Es posible que la información sobre resolución de problemas o los programas de diagnóstico le indiquen
que necesita controladores de dispositivo adicionales o actualizados u otro software. Puede obtener la
información técnica más reciente y descargar controladores de dispositivo y actualizaciones desde el
sitio web de soporte de Lenovo:
http://www.lenovo.com/support
Para obtener información adicional, consulte el sistema de ayuda de Lenovo Companion.
Diagnóstico de problemas con ThinkStation Diagnostics en los sistemas operativos Windows 7 y
Windows 10
ThinkStation Diagnostics está preinstalado en su equipo y también está disponible para su descarga en:
http://www.lenovo.com/diags
Nota: Si usted instala Windows 7, asegúrese de que ThinkStation Diagnostics se instale después de Lenovo
Solution Center, en caso que necesite contar con ambos programas en el mismo equipo.
ThinkStation Diagnostics le permite solucionar problemas y resolver los problemas del equipo. El programa
le notifica los problemas que detecte la función de monitoreo de diagnóstico de hardware en tiempo real. El
programa también entrega los detalles del problema, analiza las causas posibles y ofrece soluciones.
.
Capítulo 6
Resolución de problemas, diagnóstico y recuperación
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