TELEFONICA NETCOM Optima 8/24 Manual De Usuario
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NETCOM Optima 8/24 AUTOMÁTICA
OPERADORA AUTOMATICA
MANUAL DE USUARIO
v.12/08/99

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Resumen de contenidos para TELEFONICA NETCOM Optima 8/24

  • Página 1 NETCOM Optima 8/24 AUTOMÁTICA OPERADORA AUTOMATICA MANUAL DE USUARIO v.12/08/99...

  • Página 2: Tabla De Contenido

    NETCOM Optima 8/24 OPERADORA AUTOMÁTICA MANUAL DE OPERACIÓN INDICE 1. INTRODUCCIÓN............................1 2. APLICACIONES............................1 3. CONSIDERACIONES ..........................2 4. INSTALACIÓN .............................2 5. PROGRAMACIÓN HARDWARE.........................2 5.1. Alimentación de seguridad de la Memoria de Programación..............3 5.2. Reservado..............................3 5.3. Código de la Operadora..........................3 5.4. Reservado..............................3 5.6.

  • Página 3: Introducción

    NETCOM Optima 8/24 OPERADORA AUTOMÁTICA MANUAL DE OPERACIÓN 1. INTRODUCCIÓN Denominamos Operadora Automática (O.A.) a un dispositivo externo que se conecta al sistema NETCOM Óptima 8/24 como un terminal específico y cuya función principal es atender una llamada entrante y dirigirla a la extensión que desea el que llama o en su defecto a la Operadora del sistema.

  • Página 4: Consideraciones

    Una vez la unidad ha sido conectada debemos proceder a su programación, para ello hemos dividido la misma en tres apartados: Programación Hardware de Operadora Automática (Pto. 5) Programación Asociada en NETCOM Optima 8/24 (Pto. 6) Programación Software Operadora Automática (Pto. 7) que describimos en lo que sigue.

  • Página 5: Alimentación De Seguridad De La Memoria De Programación

    NETCOM Optima 8/24 OPERADORA AUTOMÁTICA MANUAL DE OPERACIÓN Pasamos a describir la función de cada uno de ellos: 5.1. Alimentación de seguridad de la Memoria de Programación. El Micro- conmutador 1 se usa para mantener la información almacenada en la memoria. Una vez que se ha finalizado la programación, este microconmutador debe ponerse en la...

  • Página 6: Funcionamiento Con Una Operadora Y Una Operadora Automática

    NETCOM Optima 8/24 OPERADORA AUTOMÁTICA MANUAL DE OPERACIÓN 6.1 Funcionamiento con una Operadora y una Operadora Automática La Operadora Automática puede trabajar como extensión de Desbordamiento de la Operadora. Esto significa que solo trabajará cuando las llamadas entrantes no sean atendidas por la Operadora.

  • Página 7: Devolución De Llamadas Transferidas Y No Atendidas

    NETCOM Optima 8/24 OPERADORA AUTOMÁTICA MANUAL DE OPERACIÓN 6.3 Devolución de Llamadas transferidas y no atendidas Comando 36 (Retardo de Rellamada a Operadora Automática): fija el Tiempo de Devolución de Llamada a la Operadora Automática de forma que llamadas transferidas que no han sido atendidas, vuelven a llamar a la Operadora Automática para que reanude la gestión de éstas.

  • Página 8: Descripción De Los Comandos

    NETCOM Optima 8/24 OPERADORA AUTOMÁTICA MANUAL DE OPERACIÓN Notas: § Desde teléfonos Convencionales pueden programarse todos los comandos de la Operadora Automática excepto el Comando 1 § Una Clave de Acceso protege la programación contra usuarios no autorizados. 7.1 Descripción de los Comandos (Comando 1) Grabación del Mensaje: permite registrar y almacenar hasta 6...

  • Página 9: Procedimientos De Programación

    NETCOM Optima 8/24 OPERADORA AUTOMÁTICA MANUAL DE OPERACIÓN 8. PROCEDIMIENTOS DE PROGRAMACIÓN IMPORTANTE Asegúrese de que el Microconmutador 5 está en la posición “OFF" mientras se realiza la programación 8.1 Acceso Local a la Programación desde cualquier teléfono 1. Realice una llamada al número de extensión asignado a la Operadora Automática y cuando ésta responda:...

  • Página 10: Reproducción Del Mensaje

    NETCOM Optima 8/24 OPERADORA AUTOMÁTICA MANUAL DE OPERACIÓN 4) "Ha introducido un número equivocado. Por favor espere." 5) "Por favor, espere. Su llamada va a ser transferida." 6) "Bienvenido a X. Nuestro horario es de 8 a 15. Por favor marque el número de la extensión o espere para ser atendido."...

  • Página 11: Comandos 4 / 5) Procedimiento De Operación En Servicios Día / Noche

    NETCOM Optima 8/24 OPERADORA AUTOMÁTICA MANUAL DE OPERACIÓN Nota: Si desea anular una posición pulse Q en lugar del número de extensión. 8.1.4 (Comandos 4 / 5) Procedimiento de Operación en Servicios Día / Noche Realice los pasos 1,2 y 3 definidos para acceso a programación 4.

  • Página 12: Comando 7) Longitud De La Numeración De Las Extensiones

    NETCOM Optima 8/24 OPERADORA AUTOMÁTICA MANUAL DE OPERACIÓN Introduzca Nº Extensión La ext.23 será llamada cuando El que llama marque “3” 8.1.6 (Comando 7) Longitud de la Numeración de extensiones Realice los pasos 1,2 y 3 definidos para acceso a programación 4.

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