Problemas Engañosos - Cisco Catalyst 4000 Serie 2948G Guía De Solución De Problemas

Last software reset by user: Jan 23 2002 11:14:16 0
Tenga en cuenta que la marca de fecha y hora del último reinicio manual
23/01/2002,11:13:13, coincide con la entrada más reciente en Reboot History (Historial de
reinicios).Muestra si ha habido excepciones. Las excepciones son los vaciados de CPU que
se producen inmediatamente después de un desperfecto. Por ejemplo:
MCP Exceptions/Hang:
En este caso, no se registraron excepciones. Si hubo una excepción, incluye una marca de
tiempo que puede coincidir con el historial de reinicio, y también incluye un vaciado o pila de
HEX, que puede ser decodificado por un ingeniero del TAC para determinar si se trataba de
una excepción forzada por software o debido al hardware.El comando show version
proporciona la información de la versión del software para usar en una búsqueda de errores
de funcionamiento. Por ejemplo, si identifica una excepción en el resultado del comando
show log, utilice el Bug Toolkit para buscar errores en el Catalyst 4000 y la excepción.
Además, el comando show version le proporciona una instantánea rápida de cuánto tiempo
ha estado activo el switch. Por ejemplo:
Uptime is 28 days, 11 hours, 42 minutes
La salida del comando show test 0 indica un estado F en el supervisor o módulo si se
produce un error en alguno de los diagnósticos. Un módulo asentado incorrectamente puede
provocar la caída del switch. Si el supervisor o el módulo muestra el error, continúe con los
pasos de resolución de problemas en la sección de este documento de los LED del
componente del sistema son naranja/rojo o el supervisor no está en línea.El comando show
logging buffer 1023 muestra todos los mensajes del sistema, lo que incluye posibles
mensajes de error que pueden relacionarse con el crash. Consulte la sección
mensajes de error del sistema
2. Ejecute primero los comandos show y los procedimientos de troubleshooting en los pasos
anteriores. Si estos pasos fallan, capture el resultado del comando show tech-support. Este
comando muestra el resultado de todos estos comandos de forma continua, lo que significa
que el resultado continúa desplazándose hasta que se complete o hasta que la visualización
termine con las pulsaciones de tecla Ctrl + C:sh version, sh flash, sh microcode, sh system,
sh module, sh port, sh Mac, sh trunk, sh vlan, sh vtp domain, sh spantree active, sh spantree
summary, sh test, sh arp, sh ip route, sh cdp neighbor detail, sh netstat stats, show memory
buffers, show out-of-band stats, sh inband stats, show static, sh cam count dynamic, cam
system, sh config, sh log, sh proc, sh proc mem, sh proc CPU, ps, Ps -cA menudo, el
resultado de todos estos comandos no es necesario para resolver un problema específico,
por lo que los ingenieros del TAC no pueden solicitarlo. Sin embargo, es beneficioso tener
este resultado si otros comandos show o pasos de resolución de problemas no resuelven el
problema.
3. Si todos los pasos anteriores de resolución de problemas no diagnostican el problema,
capture estos comandos ocultos, así como los otros comandos en los pasos anteriores, y
abra un caso con el
(oculto)show nvramenv 1 (oculto)show interposition 1 (hidden)Estos son comandos ocultos,
lo que significa que no se pueden analizar con un "?" y no puede completar Tab. Escriba el
comando completo. Este resultado puede o no ser útil en la resolución de su caso. No se
han documentado estos comandos y, por lo tanto, el ingeniero del TAC no está obligado a
explicarle el resultado al cliente.
Problemas engañosos
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para obtener sugerencias para la resolución de problemas.
Soporte Técnico de Cisco:ps-c (captura varias
Obtención de
veces)show mbuf all