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Procedimientos de solución de problemas de la familia Catalyst
4000
Esta sección trata los procedimientos para resolver problemas, síntomas, comandos show y
diagnósticos de la familia Catalyst 4000. En esta sección se asume que ha leído la guía
complementaria de este documento, como se describe en la
Introducción
de este documento, y
que comprende su switch y sus capacidades.
Nota: Si el switch está conectado a la red, no reinicie ni vuelva a colocar los módulos como primer
paso para la resolución de problemas. Además del tiempo de inactividad que experimentan los
usuarios, se borra el búfer interno, que registra los mensajes del sistema, y se pierde información
potencialmente útil con respecto a los errores de hardware o software. Si el switch está
desconectado, tiene mayor libertad para controlar el estado del indicador luminoso LED, retirar
cables, reacomodar módulos o reiniciar el switch cuando sea necesario. La resolución de
problemas del estado del LED se analiza más detalladamente más adelante en este documento.
Comandos ocultos
Algunos comandos presentados en este documento se conocen como ocultos, lo que significa
que no se pueden analizar con "?", y no se puede tabular para completar. Cuando se sugiere un
comando oculto en este documento, simplemente recopile el resultado y envíelo al ingeniero del
TAC, si abre un caso. Es posible que este resultado sea útil para resolver su caso. No se han
documentado estos comandos y, por lo tanto, el ingeniero del TAC no está obligado a explicarle el
resultado al cliente.
Si desea solucionar cualquier problema, esto requiere un método o un conjunto de
procedimientos que, si se siguen correctamente, producen una solución. Comience por
comprender la solución general de problemas de redes LAN.
Modelo general de resolución de problemas
Si desea solucionar cualquier problema, esto requiere un método o un conjunto de
procedimientos que, si se siguen correctamente, producen una solución. Comience por
comprender la solución general de problemas de redes LAN. Los fallos de hardware en las redes
LAN se caracterizan por ciertos síntomas. Estos síntomas pueden ser generales como la
incapacidad de Telnet entre switches, más específicos como la inestabilidad de link, o quizás el
switch se está restableciendo. Cada síntoma puede rastrearse a una o más causas si utiliza
técnicas específicas de troubleshooting. Un enfoque sistemático funciona mejor. Defina los
síntomas específicos, identifique todos los posibles problemas que podrían estar causando dichos
síntomas y luego elimine cada problema posible, desde el más probable hasta el menos probable,
hasta que los síntomas desaparezcan.
Organigrama de solución general de problemas
Este diagrama describe los pasos que detallan el proceso de resolución de problemas:
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Solución de problemas
