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• Compruebe que su teléfono esté conectado a una red y que la red no esté
sobrecargada o no disponible.
• Compruebe el estado de su suscripción.
• Compruebe que no ha prohibido las llamadas salientes.
• Compruebe que el teléfono no se encuentre en modo vuelo.
Mi teléfono no puede recibir llamadas
• Asegúrese de que su teléfono esté encendido y conectado a una red.
• Compruebe que la red no esté sobrecargada o no disponible.
• Compruebe el estado de su suscripción.
• Compruebe que no ha desviado las llamadas entrantes.
• Compruebe que no ha prohibido ciertas llamadas.
• Compruebe que el teléfono no se encuentre en modo vuelo.
El nombre o número del interlocutor no aparece cuando recibo una llamada
• Si la persona que llama no se encuentra en su lista de contactos, tiene la opción
de suscribirse a NameID.
• Es posible que el interlocutor haya ocultado su nombre o número.
No puedo encontrar mis contactos
• Compruebe que la tarjeta SIM no esté dañada.
• Compruebe que la tarjeta SIM esté insertada correctamente.
• Importe al teléfono todos los contactos almacenados en la tarjeta SIM.
La calidad de sonido de las llamadas es mala
• En el transcurso de una llamada, puede ajustar el volumen con el botón de
volumen.
• Compruebe la intensidad de la red. Vaya a otro lugar donde la intensidad de la
señal sea mejor.
• Compruebe que el receptor, el conector o la bocina del teléfono estén limpios.
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No puedo utilizar las características descritas en el instructivo
• Verifique la disponibilidad de este servicio según su plan.
• Compruebe que esta función no requiera un accesorio adicional.
No me permite marcar uno de los números de mis contactos al seleccionarlo
• Compruebe que ha guardado correctamente el número en su registro.
• Compruebe que ha seleccionado el código del país cuando llama a un número
del extranjero.
No puedo añadir contactos
• Compruebe que la lista de contactos de su tarjeta SIM no está llena, elimine
archivos o guarde archivos en el teléfono.
Mis interlocutores no pueden dejar mensajes en mi buzón de voz
• Verifique la disponibilidad de este servicio con su operador.
• Configure el buzón de voz para que su interlocutor pueda dejar un mensaje.
No puedo acceder a mi buzón de voz
• Compruebe que el número del buzón de voz de T-Mobile esté correctamente
ingresado en "Número de buzón de voz".
• Vuelva a intentarlo más adelante si la red está ocupada.
No puedo enviar o recibir MMS
• Verifique la memoria de su teléfono; quizás está llena.
• Entre en contacto con el servicio de atención al cliente para verificar la
disponibilidad del servicio y los parámetros de MMS.
• Verifique con el servicio de atención al cliente el número del centro de SMS o
de perfiles MMS.
• El centro del servidor podría estar saturado. Vuelva a intentarlo más adelante.
• Inicie una nueva cadena de mensajes. La cadena de mensajes quizás ha
alcanzado el límite.
PIN de la tarjeta SIM bloqueado
• Entre en contacto con el servicio de atención al cliente para obtener el código
PUK de desbloqueo.
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