Tabla de contenido
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15.5
CONDICIONES GENERALES DE GARANTÍA
Lea atentamente este documento que incluye información detallada
sobre las prestaciones de garantía y condiciones, así como información
sobre otros servicios y observaciones sobre el mantenimiento del apa-
rato.
Todos los productos deberán ser montados por instaladores autoriza-
dos. Antes de comenzar la instalación debe rán tenerse presentes las
Instrucciones de instalación y manejo que se incluyen con cada producto
así como la reglamentación vigente.
Una vez instalado, ROBERT BOSCH ESPAÑA S.L.U. pone a su disposi-
ción los SERVICIOS OFICIALES JUNKERS, para asegurarle el servicio a
domicilio y el correcto funcionamiento del producto. Más de cien Cen-
tros Oficiales en toda España le ofrecen,
• Garantía del fabricante en piezas, mano de obra y desplaza-
miento.Vea en la página siguiente las prestaciones de garantía
Junkers
• La Seguridad de utilizar el mejor servicio para su aparato al ser
realizado por personal que recibe directamente formación y docu-
mentación específica para el desarrollo de esta actividad
• El uso de repuestos originales que le garantiza un funcionamiento
fiable y un buen rendimiento del aparato
• Tarifas oficiales recomendadas por el fabricante
• La puesta en marcha gratuita de su caldera de gas o caldera de
gasoil. Una vez haya sido instalada y durante el primer mes, le ofre-
cemos una visita a domicilio para realizar la puesta en Marcha (servi-
cio de verificación del funcionamiento e información sobre el manejo
y utilización del producto). No deje pasar la oportunidad de obtener
esta visita totalmente gratuita durante el primer mes
LOS TRABAJOS DE MANTENIMIENTO EN TODOS LOS PRODUCTOS,
DEBERAN SER REALIZADOS UNA VEZ CADA 12 MESES. Especial-
mente si Ud. ha instalado un aparato a gas, gasóleo o sistema de climati-
zación, tenga presente como titular de la instalación, la obligatoriedad
de realizar anualmente una revisión completa de los equipos, (según
Real Decreto 238 / 2013, del 5 Abril. RITE. IT3, Mantenimiento y Uso, y
especificaciones del fabricante). Solo a través de LA RED DE SERVICIOS
TECNICOS OFICIALES DEL FABRICANTE, se puede garantizar la
correcta ejecución del mantenimiento. No permita que su aparato sea
manipulado por personas ajenas al Servicio Oficial.
DOCUMENTO PARA EL USUARIO DEL PRODUCTO
1. Nombre y dirección del garante
ROBERT BOSCH ESPAÑA, S.L.U. (TT/SSP); CIF: B-82203704 Avda. de
la Institución Libre de Enseñanza, nº 19. CP 28037 de Madrid,
(Tfno.: 902 100 724 / 911759 092)
E- Mail: asistencia-tecnica.junkers@es.bosch.com
Este derecho de garantía no limita las condiciones contractuales de la
compraventa ni afecta a los derechos que frente al vendedor dispone el
consumidor, conforme a las previsiones del Real Decreto Legislativo 1/
2007, de 15 de Noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de
la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras
leyes complementarias (de acuerdo con lo establecido legalmente se
enumera en el punto 5 relación de derechos que la mencionada ley con-
cede al consumidor ante la falta de conformidad).
2. Identificación del Producto sobre el que recae la garantía:
Para identificar correctamente el producto objeto de esta garantía, en la
factura de compra deberán consignarse los datos incluidos en el emba-
Ceraclass Star - 6720887769 (2020/03)
laje del producto: modelo, referencia de diez dígitos y nº de serie.
Alternativamente estos datos pueden tomarse también en la placa de
características del producto.
3. Condiciones de garantía de los productos de Termotecnia sumi-
nistrados por ROBERT BOSCH ESPAÑA, S.L.U.:
3.1 ROBERT BOSCH ESPAÑA, S.L.U. responde ante el consumidor y
durante un periodo de 2 años de cualquier falta de conformidad que
exista en el aparato en el momento de su entrega. Durante los primeros
seis meses se supone que las faltas de conformidad existían en el
momento de la venta y durante el periodo restante el consumidor las
deberá probar.
3.2 Durante el periodo de garantía las intervenciones en el producto
deberán ser realizadas exclusivamente por el Servicio Técnico Oficial.
Todos los servicios en garantía se realizarán dentro de la jornada y calen-
dario laboral legalmente establecido en cada comunidad autónoma.
3.3 Muy importante: Para optar a las coberturas de garantía, es impres-
cindible que el consumidor acredite ante el SERVICIO TECNICO OFICIAL
la fecha de compra. En su propio beneficio conserve junto a estas condi-
ciones de garantía la factura oficial dónde se identifica inequívocamente
el producto y el usuario. Alternativamente cualquiera de los documentos
siguientes pueden ser utilizados para acreditar la fecha de inicio de la
garantía: el contrato de suministro de gas/electricidad en nuevas instala-
ciones, en el caso de las instalaciones existentes copia del certificado de
instalación emitido por su instalador en el momento del montaje del apa-
rato. Para los productos instalados en viviendas nuevas la fecha de inicio
de garantía la vendrá dada por la fecha de adquisición de la misma. Alter-
nativamente se considerará como referencia la fecha de alta que figure
en el contrato de suministro de gas/electricidad y siempre que no hayan
transcurrido más de 12 meses desde la fecha de adquisición de la
vivienda.
3.4 Garantía termos eléctricos. Garantía de 2 años incluyendo los costes
de desplazamiento y mano de obra que correspondan por Ia sustitución
o reparación del producto. Garantía comercial por perforación del depó-
sito de 3 años (gama Smart) y 5 años (gamas Comfort y Excellence).
A partir de los 2 años, los costes de desplazamiento y mano de obra que
correspondan por Ia sustitución o reparación del producto, seran a cargo
del consumidor.
Con referencia al mantenimiento de los depósitos es necesario seguir las
instrucciones que sobre el mantenimiento se incluyen en Ia documenta-
ción que se adjunta con el producto, y en el punto 3.7.
Acumuladores indirectos y de agua a gas. Garantía 2 años, según condi-
ciones generales.
3.5 El producto destinado para uso doméstico, será instalado según la
reglamentación vigente (normativas de agua, gas, electricidad, calefac-
ción y demás reglamentación estatal, autonómica o local relativas al sec-
tor) y conforme a las instrucciones del manual de instalación y de uso.
Una instalación no conforme a las especificaciones del fabricante que no
cumpla Ia normativa legal en esta materia, dará lugar a Ia no aplicación
de la garantía. Siempre que se instale en el exterior, deberá ser protegido
contra las inclemencias meteorológicas (lluvia y viento). En estos casos,
será necesario Ia protección del aparato mediante un armario o caja pro-
tectora debidamente ventilada. Todos los aparatos de combustión se
instalarán con conducto de evacuación y cortavientos en el extremo final
del tubo.
3.6 No se instalarán aparatos de cámara de combustión abierta en loca-
les que contengan productos químicos en el ambiente (por ejemplo pelu-
querías) ya que Ia mezcla de esos productos con el aire puede producir
gases tóxicos en la combustión y un mal funcionamiento en el aparato.
Anexo
33
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