Tabla de contenido
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Anexo
3.7 Acumuladores de agua a gas, acumuladores indirectos, termos eléc-
tricos, equipos termosifón y calderas que incluyen depósitos acumula-
dores de agua caliente, para que se aplique la prestación de la Garantía,
es obligatorio que el ánodo de magnesio esté operativo y que realice la
función de protección adecuadamente.
Para ello es recomendable que el ánodo se revise bianualmente por el
Servicio Oficial y sea renovado cuando fuera necesario. Periodicidad
que deberá ser anual en aquellas zonas con aguas críticas (contenido de
CaCO3 superiores a 200mg/L, es decir a partir de 20ºfH de dureza).
Depósitos sin el correcto estado del ánodo de protección, no tienen la
cobertura de la garantía.
Independientemente del tipo de depósito o producto, todas las válvulas
de sobrepresión de calefacción o a.c.s., deberán ser canalizadas para
evitar daños en Ia vivienda por descargas de agua. La garantía del pro-
ducto no asume los daños causados por Ia no canalización del agua
derramada por esta válvula.
3.8 Emisores térmicos. Garantía de 2 años incluyendo los costes de des-
plazamiento y mano de obra que correspondan por Ia sustitución o repa-
ración del producto.
3.9 Captadores solares y depósitos termosifón. La garantía comercial
para este producto se extiende a 6 años. Durante los primeros 2 años Ia
cobertura de esta garantía también incluye los costes de desplazamiento
y mano de obra que correspondan por Ia sustitución o reparación del
producto. Durante el periodo restante los citados costes serán a cargo
del consumidor. Esta garantía no ampara Ia rotura del vidrio protector,
así como los golpes de transporte o instalación que afecten al captador.
3.10 El agua utilizada en el sistema debe cumplir los requerimientos del
fabricante en lo referente a pH, conductividad, dureza, alcalinidad, con-
centración de cloruros. Valores inadecuados dan lugar a Ia no prestación
de Ia garantía.
Los valores del fluido del sistema deberán estar dentro de los indicados
a continuación:
▶ El contenido de sales solubles no excederá de 500 mg/l.
▶ La conductividad no debe sobrepasar los 650 μS/cm.
▶ La cantidad máxima de dióxido de carbono libre en el aguaserá de
50 mg/l.
▶ El pH del fluido de trabajo, para una temperatura de 20 °C, deberá
estar comprendido entre un mínimo de 5 y un máximo de 9.
3.11 La utilización de anticongelantes o aditivos en el sistema sólo serán
permitidos aquellos que cumplan las especificaciones del fabricante.
3.12 Una intervención en garantía no renueva el periodo de garantía del
equipo.
3.13 Esta garantía es válida para los productos de JUNKERS que hayan
sido adquiridos e instalados en España.
3.14 En general los equipos deben ser instalados en lugares accesibles
sin riesgo para el operario, y en particular en los equipos de climatiza-
ción, sistemas solares,... los medios necesarios para el acceso a los mis-
mos serán por cargo del cliente al igual que Ia desinstalación / instalación
del equipo si fuese necesario para Ia reparación.
4.Circunstancias excluidas de la aplicación de garantía:
Queda excluido de Ia prestación en garantía, y por tanto será a cargo del
usuario el coste total de Ia intervención en los siguientes casos:
4.1 Las Operaciones de Mantenimiento del producto cada 12 meses.
4.2 El producto JUNKERS, es parte integrante de una instalación de
calefacción, climatización y/o de agua caliente sanitaria, su garantía no
ampara los fallos o deficiencias de los componentes externos al pro-
ducto que pueden afectar a su correcto funcionamiento.
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4.3 Los defectos que se ocasionen por el uso de accesorios o repuestos
que no sean los determinados por ROBERT BOSCH ESPAÑA, S.L.U. Los
aparatos de cámara de combustión estanca, cuando los conductos de
evacuación empleados en su instalación no son los originales homologa-
dos por JUNKERS.
4.4 Los defectos que provengan del incumplimiento de Ia reglamenta-
ción vigente o de las instrucciones de instalación, manejo y funciona-
miento, o de aplicaciones no conformes con el uso al que se destina el
producto, o de factores medioambientales anormales, o de condiciones
extrañas de funcionamiento, o de sobrecarga, o de un mantenimiento o
limpieza realizados inadecuadamente.
4.5 Los productos que hayan sido modificados o manipulados por per-
sonal ajeno a los Servicios Oficiales del Fabricante y consecuentemente
sin autorización escrita de ROBERT BOSCH ESPAÑA, S.L.U.
4.6 Las corrosiones producidas por agentes externos (roedores, aves,
arañas, etc.), fenómenos atmosféricos y/o geológicos (heladas, tormen-
tas, lluvias, etc.), ambientes agresivos o salinos, así como las derivadas
de presión de agua excesiva, suministro eléctrico inadecuado, presión o
suministro de gas inadecuados, actos vandálicos, guerras callejeras y
conflictos armados de cualquier tipo. Antes de instalarlo y en el caso de
aparatos a gas, compruebe que el tipo de gas de suministro se ajusta al
utilizado para su producto, compruébelo en su placa de características.
4.7 Los productos, las piezas o componentes golpeados en el transporte
o durante su instalación.
4.8 Las operaciones de limpieza en el aparato o componentes del mismo
motivadas por las concentraciones en el ambiente de grasas, suciedad u
otras circunstancias del local donde está instalado. De igual forma tam-
bién se excluye de Ia prestación en garantía las intervenciones para Ia
descalcificación del producto, (Ia eliminación de Ia cal adherida dentro
del aparato y producida por su alto contenido en el agua de suministro).
4.9 El coste del desmontaje de muebles, armarios u otros elementos que
impiden el libre acceso al producto. Si el producto va a ser instalado en
el interior de un mueble se tendrán presente las dimensiones y caracte-
rísticas indicadas en el manual de instalación y manejo que acompaña al
aparato.
4.10 En los modelos cuyo encendido se realiza por medio de baterías
(pilas), el cliente deberá tener presente su mantenimiento y proceder a
su sustitución cuando estén agotadas. Las prestaciones dela garantía,
no cubren los gastos derivados del servicio a domicilio, cuando sea moti-
vado por la sustitución de las baterías.
4.11 Los servicios de información y asesoramiento a domicilio sobre la
utilización del sistema de calefacción, climatización y agua caliente, o
elementos de regulación y control como termostatos, programadores o
centralitas de regulación.
4.12 Los siguientes servicios de urgencia no están incluidos en Ia pres-
tación de garantía:
• Servicios a domicilio de urgencia en el día y hasta las 22 horas en días
laborables. Orientado principalmente a establecimientos públicos y
también al particular, que no desean esperar un mínimo de 24/48
horas en recibir el servicio.
• Servicio de fines de semana y festivos.
Por tratarse de servicios urgentes no incluidos en la cobertura de la
garantía, y que por tanto tienen coste adicional, se realizarán exclusiva-
mente a petición del usuario. En el supuesto de que Ud. requiera este
tipo de servicios deberá abonar junto al coste normal de Ia intervención
el suplemento fijo marcado. Existe a su disposición Tarifa Oficial del SAT
donde se regulan los precios por desplazamiento, mano de obra y pie-
zas, así como el suplemento fijo que se sumará al servicio especial.
Consulte con el Servicio Oficial más próximo Ia posibilidad de utilizar
este servicio a domicilio. La disponibilidad de los mismos varía según la
zona y época del año.
Ceraclass Star - 6720887769 (2020/03)
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