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Problemas
Envío de faxes
Problemas
No se puede enviar un fax.
Sugerencias
configuración original. Si se repiten los problemas de recepción tras
restablecer el retardo del timbre, significa que una persona, un dispositivo o
un servicio de suscripción responderá la llamada de fax antes de que el
equipo tenga la oportunidad de responder.
•
Si no fuera capaz de recibir el fax, significa que otro dispositivo o servicio de
suscripción puede estar interfiriendo con la recepción de fax o puede haber
un problema con su línea de fax.
Si está utilizando un contestador telefónico (modo TAD externo) en la misma
línea que el equipo Brother, asegúrese de que se haya configurado
correctamente su contestador.
uu Información relacionada: Conectar un TAD externo
1. Conecte el contestador externo tal y como se muestra en el tema siguiente:
uu Información relacionada: TAD externo (contestador automático)
2. Configure su contestador para que responda dentro de uno o dos timbres.
3. Grabe el mensaje saliente en el contestador automático.
•
Grabe cinco segundos de silencio al comienzo de su mensaje saliente.
•
Limite su discurso a 20 segundos.
•
Finalice su mensaje saliente con su código de activación remota para que
la gente envíe faxes manuales. Por ejemplo: "Tras el pitido, deje un
mensaje o pulse *51 y comience a enviar un fax."
4. Configure el contestador para que responda las llamadas.
5. Configure el modo de recepción del equipo Brother en el modo de TAD
externo.
uu Información relacionada: Selección del modo de recepción correcto
Asegúrese de que la función de detección de fax del equipo Brother esté
activada. Detección de fax es una función que permite recibir un fax incluso si ha
respondido la llamada en un teléfono externo o extensión telefónica.
uu Información relacionada: Establecimiento de detección de fax
Si se encuentra frecuentemente con errores de transmisión debido a posibles
interferencias en la línea telefónica o si utiliza un sistema VoIP, pruebe a cambiar
el ajuste de compatibilidad a básica (para VoIP).
uu Información relacionada: VoIP/interferencia de línea telefónica
Si conecta el equipo a una línea PBX o RDSI, establezca en el menú el ajuste
del tipo de línea telefónica según el tipo de línea telefónica que esté utilizando.
uu Información relacionada: Definir el tipo de línea telefónica
Sugerencias
Compruebe todas las conexiones del cable de la línea telefónica. Asegúrese de
que el cable de la línea telefónica esté enchufado en la toma telefónica de pared
y en la conexión LINE del equipo. Si se suscribe a servicios DSL, servicios VoIP,
póngase en contacto con su proveedor de servicios para que le facilite las
instrucciones de conexión.
Si usa un sistema VoIP, pruebe a cambiar la configuración VoIP a Básica (para
VoIP). Esto reduce la velocidad del módem y desactiva la función ECM (modo de
corrección de errores).
uu Información relacionada: VoIP/interferencia de línea telefónica
Imprima el informe Verificación de la transmisión y compruebe si hay errores.
uu Información relacionada: Imprimir informes
Pida al otro interlocutor que compruebe si el equipo receptor tiene papel.
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Solución de problemas
