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Causa
El software de seguridad
bloquea el acceso del
equipo a la red. (La
función de recepción PC-
Fax en red no funciona).
(Windows)
El software de seguridad
bloquea el acceso del
equipo a la red.
No se ha asignado al
equipo Brother una
dirección IP disponible.
El trabajo de impresión
con errores sigue en la
cola de impresión del
ordenador.
Acción
Consulte el manual de instrucciones suministrado con su software
de seguridad/cortafuegos de terceros o póngase en contacto con
el fabricante del software.
•
Mac
(Brother iPrint&Scan)
En la barra de menú Finder, haga clic en Ir > Aplicaciones y, a
continuación, haga doble clic en el icono de Brother iPrint&Scan.
Aparecerá la ventana de Brother iPrint&Scan. Haga clic en el
botón Seleccione su equipo. y, a continuación, siga las
instrucciones que aparecen en la pantalla para volver a
seleccionar el equipo de red.
Configure el software de seguridad/cortafuegos de terceros para
permitir PC-FAX Rx. Para agregar el puerto 54926 para PC-FAX Rx
en red, introduzca la siguiente información:
•
En Nombre:
Introduzca cualquier descripción, por ejemplo, Recepción de PC-
FAX Brother.
•
En Número de puerto:
Introduzca 54926.
•
En Protocolo:
UDP está seleccionado.
Consulte el manual de instrucciones suministrado con su software de
seguridad/cortafuegos de terceros o póngase en contacto con el
fabricante del software.
Puede que algún software de seguridad bloquee el acceso sin
mostrar un cuadro de diálogo de alerta de seguridad incluso después
de una instalación correcta.
Para permitir el acceso, consulte las instrucciones del software de
seguridad o pregunte al fabricante del software.
•
Confirme la dirección IP y la máscara de subred.
Verifique que las direcciones IP y las máscaras de subred del
ordenador y del equipo Brother sean las correctas y que estén
ubicadas en la misma red.
Si necesita más información sobre cómo comprobar la dirección IP
y la máscara de subred, consulte a su administrador de red.
•
Windows
Confirme la dirección IP y la máscara de subred mediante la
Herramienta de reparación de conexión de red.
•
Mac
Compruebe los dispositivos de red mediante el comando ping.
Para obtener más información sobre cómo verificar los ajustes de
red uu Información relacionada:Comprobar los dispositivos de red
a través del comando Ping.
•
Si el trabajo de impresión con errores sigue en la cola de
impresión del ordenador, elimínelo.
•
De lo contrario, haga doble clic en el icono de la impresora de la
carpeta siguiente y cancele todos los documentos:
-
Windows 10, Windows Server 2016 y Windows Server 2019
Haga clic en
En el grupo Hardware y sonido, haga clic en Ver dispositivos
e impresoras.
-
Windows 8.1
Mueva el ratón a la esquina inferior derecha del escritorio.
Cuando aparezca la barra de menú, haga clic en
> Sistema de Windows > Panel de control.
Interfaz
Inalámbrica
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Solución de problemas
